整合全球家居優(yōu)勢中國家居品牌正國際化
近日，工信部公布2014年1-6月家具行業(yè)運(yùn)行情況，上半年我國家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入3282.1億元，累計同比增長12.9%;家具制造業(yè)產(chǎn)銷率 97.6%，較2013年同期提高0.1個百分點(diǎn);出口交貨值783.5億元，累計同比增長5.9%。據(jù)中國家具協(xié)會理事長朱長嶺介紹，我國家具出口量自 2006年超過意大利以后，一直保持著世界家具出口第一的位置。從有關(guān)統(tǒng)計資料來看，1997年，我國家具出口額僅為12.9億美元，2013年已升至 531億美元，十幾年間出口額翻了40倍。毫無疑問，經(jīng)過三十余年的發(fā)展，中國家居制造、中國家居品牌已成為世界家居最不容忽視的力量，在國內(nèi)，也緊隨房地產(chǎn)、汽車、服裝、餐飲之后，在國內(nèi)輕工系統(tǒng)占據(jù)重要位置。 上世紀(jì)七八十年代，國內(nèi)家具業(yè)蹣跚起步，憑借簡易的手工作坊滿足了當(dāng)時人們的家居需求。一張床、一張可以折疊的小飯桌和幾把簡陋的椅子、立柜可能就構(gòu)成了整個家庭家具的總和。在這個階段，老百姓普通關(guān)注的是有沒有房子住，面積夠不夠，至于家具是否環(huán)保、是否美觀，則無心關(guān)注。 20世紀(jì)80年代末到90年代后期，國內(nèi)家具行業(yè)進(jìn)入機(jī)器制造時期，出口外銷漸成為許多公司的主要業(yè)務(wù)，如目前國內(nèi)的一線品牌美克美家所屬的美克集團(tuán)就在1993年開啟了為國外歐美家具公司代工的征途。此后這家公司在家具設(shè)計研發(fā)、工藝流程、生產(chǎn)制造方面的能力迅速躋身于世界著名的制造商行列，在強(qiáng)手如林的美國贏得了市場，美克集團(tuán)也獲得了業(yè)界尊敬以及行業(yè)榮譽(yù)。美國排名前100名的家具零售商均和美克集團(tuán)有過合作，排名前50位的重要零售商、零售品牌也將美克集團(tuán)作為重要的合作伙伴。 國內(nèi)的消費(fèi)者也不再僅僅滿足于五斗柜、八仙桌這些，而有了眼花繚亂的選擇，這時候，開始有一些品牌被消費(fèi)者熟知，如北京的天壇家具、河北的藍(lán)鳥家具等，一些有服務(wù)有承諾的家居賣場也逐漸成型，但是這個時期的家具產(chǎn)品質(zhì)量普遍不高，缺乏設(shè)計創(chuàng)新。1998年，緊隨福利分房取消，商品房正式進(jìn)入市場，中國家居業(yè)也迎來了蓬勃發(fā)展的第三階段。從1998年— 2010年十余年間，家具企業(yè)獲得“爆炸式”成長。2001年中國加入世貿(mào)組織，除了涌現(xiàn)出一批批國內(nèi)知名品牌，更多國外的家具品牌也開始步入國人的視野，如擅長做出口的美克股份(現(xiàn)更名為“美克家居”)開始啟動國內(nèi)家具市場，創(chuàng)立自己的零售品牌——美克美家，并攜手美國著名家具品牌伊森艾倫在國內(nèi)拓展零售市場。美克美家將國際家具零售業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)與中國人的生活方式有機(jī)結(jié)合起來，開創(chuàng)了實(shí)景體驗(yàn)式家具陳列模式、免費(fèi)家居顧問和消費(fèi)信貸等服務(wù)模式，綜合美國及全球的家居生活方式趨勢，向消費(fèi)者提供全方位的家居解決方案。這種先知先覺的引導(dǎo)幫助了無數(shù)國內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了居家的夢想。 2010年，中國家具從制造向創(chuàng)造、速度向質(zhì)量、產(chǎn)品向品牌逐步轉(zhuǎn)變，逐漸成為國際家具當(dāng)之無愧的中堅力量。在這幾年里，優(yōu)秀的家具企業(yè)不再僅是給國外家具大牌做“嫁衣”，而是運(yùn)用和國外優(yōu)秀家具公司合作的成功經(jīng)驗(yàn)，開始自己整合家具行業(yè)每一個環(huán)節(jié)中最優(yōu)秀的部分，將更適合國人的生活方式帶給消費(fèi)者。或者以自己收購國外家具品牌，國外原材料供應(yīng)商等方式更主動地融入國際化。如科寶博洛尼在得到聯(lián)想弘毅和摩根史坦利投資之后就收購了意大利品牌Boloni博洛尼品牌，2009年，美克股份收購56年歷史的美國品牌施納迪克，推出全新品牌Caracole，意為“家具行業(yè)的華麗轉(zhuǎn)變”。2012年，美克股份將 “Caracole”引進(jìn)中國，在美克美家連鎖店面銷售，為國內(nèi)消費(fèi)者帶來與世界潮流同步的家居選擇。2010年，美克股份又收購了在美國擁有864個零售經(jīng)銷商，1837家門店的美國家居品牌A.R.T.。2014年，A.R.T.中國旗艦店在上海開幕，同時啟動A.R.T.加盟業(yè)務(wù)模式，布局中國市場。而國內(nèi)家居賣場紅星美凱龍、居然之家也在以不同的形式參與國際知名家具展，把更多的家具品牌帶到國際上。
家居品牌呈現(xiàn)跨界之風(fēng) 地板等家居或可抱團(tuán)取暖
目前，家居行業(yè)各類品牌進(jìn)行的跨界之風(fēng)已經(jīng)不是嘴上說說的事情，各大家居品牌已用實(shí)際行動來進(jìn)行跨界之路，比如圣象集團(tuán)繼續(xù)發(fā)力，今年8月公布了大家居戰(zhàn)略。由此，家具和大家居之間的界限日漸模糊。 家居品牌跨界整合之勢 行業(yè)發(fā)展正風(fēng)生水起 行業(yè)內(nèi)，品牌商之間抱團(tuán)取暖也愈演愈烈，中國家居品牌聯(lián)盟聯(lián)手廣東諸多家具品牌，在國內(nèi)開設(shè)家博城，自建渠道，而冠軍聯(lián)盟、天貓電商聯(lián)盟等眾多聯(lián)盟也是風(fēng)生水起。 國際品牌在中國開啟的加速發(fā)展之路，必然給本土品牌以警醒，迅速整合做大，將是地板行業(yè)各品類中知名品牌的必由之路。要么做大，要么緩慢死去，市場將不會給品牌留出太多的時間和空間。 面對國際品牌的突然發(fā)力，地板行業(yè)還面臨跨界大佬的入侵，地板和家居之間的界限正在消失。圣象的大家居戰(zhàn)略，涵蓋地板、標(biāo)準(zhǔn)門、衣柜、整體廚房、家居五大品類，而圣象還擁有圣世年輪這一法式家具品牌。大自然和索菲亞，一個地板品牌，一個衣柜品牌，幾乎同時進(jìn)軍櫥柜市場，更將大家居的品類邊界徹底擊碎。 不敢武斷地用定位理論輕易否定他們的跨界整合會否成功，但可以斷定的是，家居品牌將不斷面臨來自隔壁鄰居的突襲。敵人無處不在，既可能來自其他品類，也可能來自低調(diào)的電商品牌，如美樂樂、林氏木業(yè)，甚至是傳統(tǒng)品牌尚品宅配，后者正在以轉(zhuǎn)型為電商品牌的方式，拿下定制家具頭牌交椅。 渠道壓迫下 地板等家居品牌或可抱團(tuán)取暖 迫于傳統(tǒng)渠道的“壟斷壓迫”，更為了在蕭條的市場中另辟蹊徑，各種品牌聯(lián)盟層出不窮，形式多樣。抱團(tuán)自建賣場的中國家居品牌聯(lián)盟、各種如冠軍聯(lián)盟之類的異業(yè)聯(lián)盟以及挾線上流量優(yōu)勢的天貓電商聯(lián)盟，帶給我們很大的想像空間。需要注意的是，除去抱團(tuán)取暖帶來的利益增長，在這其中，是否會有地板品牌借助新渠道之優(yōu)勢，迅速成長為品類老大? 每一次的渠道更替，都會帶來新品牌的迅速成長，正如美樂樂和尚品宅配借助電商渠道迅速做大，成為同行眼中的驕子，未來某些品牌也許將借助這些聯(lián)盟新渠道，迅速上位，占領(lǐng)市場，所以絕對不能輕視新渠道的建立。
家居品牌促銷扎堆 金九銀十拉開帷幕
作為“金九銀十”消費(fèi)季中的第一個周末，同時趕上中秋節(jié)，9月6日至9日，各大家居賣場、家具建材品牌和家裝公司開展?fàn)I銷活動，打響“金九銀十”的第一槍。與以往相比，今年的任務(wù)更為嚴(yán)峻，3天內(nèi)，各種營銷活動紛紛上演，除了對賣場人流、銷量有明顯影響外，營銷方式的多樣化也讓消費(fèi)者更為關(guān)注。在 “不促不銷”的市場環(huán)境下，營銷方式的變化，也為賣場帶來更多契機(jī)。 “中秋”迎來消費(fèi)季 周末遇上中秋節(jié)，9月6日至9日，各大家居賣場迎來了9月份的第一個假期，各式營銷活動紛紛上演，折扣、優(yōu)惠、抽獎等活動紛然而至。 新京報記者注意到，9月6日-9月14日，居然之家北京店面的產(chǎn)品在明碼實(shí)價基礎(chǔ)上實(shí)行8.5折優(yōu)惠，并同期進(jìn)行購物滿額送微單相機(jī)、消費(fèi)滿10000 元返100元靚屋&文玩現(xiàn)金專用券等活動;9月6-8日，紅星美凱龍第二屆“全球家居設(shè)計周”舉辦，活動期間，多名家居設(shè)計師進(jìn)駐全國各地紅星美凱龍商場，為消費(fèi)者免費(fèi)提供家居搭配方案。在北京地區(qū)，6日至8日，集美家居推出五店聯(lián)動的促銷活動，例如購物抽獎、推出特價商品、預(yù)存消費(fèi)款翻倍、進(jìn)店領(lǐng)取禮品等;城外誠家居廣場也推出了“百萬豪禮惠中秋”的活動，6日至8日，消費(fèi)者購物可有機(jī)會獲贈月餅禮盒、抽獎等。 家居品牌促銷扎堆 金九銀十拉開帷幕 促銷活動為商場帶來了人氣，也提升了銷售額。城外誠家居廣場總經(jīng)理劉程寬介紹：“城外誠本年度大動作調(diào)整后，歐美國際、古典紅木兩大場館相繼開業(yè)，精品家具館也全新規(guī)劃，全場1200多個品牌都舉辦了豐富的活動來回饋消費(fèi)者。在多重原因的共同作用下，城外誠中秋銷售情況非常好，5萬平方米的停車場從早上9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)呈現(xiàn)幾乎爆滿、一位難求的狀態(tài)。”據(jù)集美家居營銷總監(jiān)丁玲介紹：“3天活動時間內(nèi)，雖然促銷力度并不能稱為最大，但銷售額相比普通周末提升了3倍左右，效果明顯?！? 花樣營銷更添賣場人氣 常規(guī)的營銷活動收益明顯，而在今年，營銷方式的多樣化，也給市場和消費(fèi)者帶來更多購物樂趣。例如，居然之家在全場8.5折的基礎(chǔ)上，各個“板塊”也推出其他營銷活動：居然頂層設(shè)計中心針對會員推出美食體驗(yàn)及交流活動;紅木大會堂也于8月 30日至9月8日推出一系列文化活動，如工廠行、文化講座，注重文化交流。 丁玲表示，在6日至8日的活動中，集美推出公共微信號發(fā)禮物、領(lǐng)獎券的活動。她表示：“移動手機(jī)端的活動效果很好，對于活動的宣傳起到很大作用。今年十一將是集美的大促季，屆時大紅門店將改造為無線商城，在購物體驗(yàn)、商場導(dǎo)航、尋找班車、售后服務(wù)方面提升購物體驗(yàn)，提升服務(wù)管理，讓消費(fèi)者體會到購物的樂趣，從而達(dá)到引流線下消費(fèi)的作用?！? ■ 營銷解析 1 傳統(tǒng)促銷型 中秋節(jié)趕上周末，商家在這三天也推出了眾多促銷政策。例如低價商品、消費(fèi)滿額返券、購物參與抽獎、送月餅等禮品。這些促銷政策力度可能不大，但已經(jīng)成為家居賣場必備的促銷活動。 “假期經(jīng)濟(jì)”是家具建材等大宗消費(fèi)品的消費(fèi)規(guī)律，“不促不銷”已經(jīng)成為家居消費(fèi)領(lǐng)域的常見現(xiàn)象。在消費(fèi)需求出現(xiàn)的時段推出適當(dāng)?shù)拇黉N政策，同時與節(jié)日主題應(yīng)景，推出相關(guān)的禮品或活動，都能博得消費(fèi)者的注意。同時，消費(fèi)者也形成了節(jié)日消費(fèi)的“約定意識”，期待在節(jié)日消費(fèi)時得到優(yōu)惠，參與活動。這種“期待” 的消費(fèi)心理，也讓節(jié)日促銷成為大多數(shù)賣場常規(guī)動作。 2 提升人氣型 家居消費(fèi)有較長周期，因此，家居賣場的客流量、人氣度，相對于普通百貨商業(yè)體較弱，借助百貨商場常用的主題活動，也能為家居市場帶來人氣和口碑，提升知名度。 例如，家居品牌與賣場合作，開展主題活動，請代言明星現(xiàn)身、與消費(fèi)者交流，提升品牌知名度，或者賣場開展親子、公益、沙龍等大眾活動，讓賣場進(jìn)店消費(fèi)者參與其中，帶動人氣，讓購物寓樂其中。對于賣場而言，只有保證充足的客源和進(jìn)店量，才能保證簽單量，能夠吸引消費(fèi)的大型活動向現(xiàn)代商業(yè)綜合體的運(yùn)營方法學(xué)習(xí)，保證了商場人氣的活躍，增添了家居消費(fèi)的樂趣。 3 服務(wù)感化型 當(dāng)?shù)蛢r、折扣已經(jīng)成為常見詞匯，當(dāng)家居賣場內(nèi)的商戶越來越趨于一致，當(dāng)賣場活動每家都類似時，如何才能保證賣場在競爭中脫穎而出?賣場自身的服務(wù)舉措，將成為其管理特色，也將成為有別于競爭對手的“殺手锏”。一些從消費(fèi)者角度考慮的“便民”舉措，往往成為消費(fèi)者作出選擇的重要因素。例如班車服務(wù)、免費(fèi)送貨、幫助消費(fèi)者處理舊家具、積極處理售后問題等。 對于消費(fèi)者而言，服務(wù)是賣場有別于其他賣場的重要因素，也是讓消費(fèi)者感覺“物超所值”的地方。因此，提升服務(wù)，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也是商場競爭的方向。 4 品牌消費(fèi)型 不同于普通的消費(fèi)品，家具建材，尤其是家具商品，除了本身的使用功能外，其設(shè)計理念、品牌內(nèi)涵，往往也是商品的賣點(diǎn)。舉行適當(dāng)?shù)幕顒?，讓消費(fèi)者感受平常不太了解的家居品牌的內(nèi)涵，展現(xiàn)品牌價值，提升品牌消費(fèi)，也是商品的賣點(diǎn)之一，也讓消費(fèi)者感覺“大牌”物有所值。 因此，一些體現(xiàn)賣場經(jīng)營理念、品牌內(nèi)涵的活動，也頗受歡迎。例如品牌舉行的設(shè)計沙龍活動、文玩、紅木家具產(chǎn)品的知識講座、國際大牌與消費(fèi)者的交流活動等，都能體現(xiàn)其品牌內(nèi)行，讓消費(fèi)者為品牌買單。 ■ 家裝趨勢 周年慶典扎堆 進(jìn)入9月份，消費(fèi)者去家裝公司聽到最多的就是周年慶典，幾乎所有的家裝公司在9 月份的活動主題都是“周年慶典”。不管家裝公司是不是在9月份注冊開業(yè)，將周年慶典放在9月準(zhǔn)錯不了。所以無論今朝、圣點(diǎn)、精誠還是天盛、實(shí)創(chuàng)等家裝公司，心有靈犀地都在這一階段開始最大規(guī)模的周年慶典活動。 在消費(fèi)者心里，9月份是“十一”前優(yōu)惠力度最大的月份，所以9月買家居建材產(chǎn)品一定是最便宜的。而在家裝公司的眼里，9月份開始到了房產(chǎn)的交房期，也是一年中除春節(jié)外最長的假期前夕，所以消費(fèi)者舍得在這個時間段里投入時間、精力和金錢。 同9月周年慶典扎堆的活動相比，在今年，促銷活動的時間段拉長也是一大亮點(diǎn)。平時家裝公司在周末會有各種針對消費(fèi)者的活動。而進(jìn)入9月份，各種活動無限拉長。天盛裝飾更將9月份的活動按周排列，每周都有不同主題的活動。精誠裝飾從8月初開始就推出“大店慶”活動，推出八項大禮，一直延續(xù)至今;今朝裝飾的周年慶+老房家居文化節(jié)，也一直從8月延續(xù)至9月。據(jù)圣點(diǎn)裝飾董事長李健介紹，圣點(diǎn)裝飾7月底就開始了周年慶，到9月底結(jié)束。而在十一前夕，各家裝公司還將有爆發(fā)性的優(yōu)惠活動。 ■ 品牌動作 活動持續(xù)到十一 新京報記者注意到，家具建材品牌的許多活動都從中秋一直延續(xù)到了國慶，跨度近一個月。志邦櫥柜居然之家北四環(huán)店舉辦的“健康廚房，牽動全國”活動也持續(xù)到本月20日;百強(qiáng)家具在中秋節(jié)舉辦了主題為“別忽悠了”的促銷活動，并將延續(xù)到國慶。 百強(qiáng)新家商貿(mào)有限公司總經(jīng)理何弘毅告訴記者，“從中秋的人氣和銷售來看，并沒有回歸到最佳的狀態(tài)，百強(qiáng)的整體銷售與去年持平。當(dāng)前依然是整體市場環(huán)境的不景氣影響品牌的銷售，但大品牌的抗風(fēng)險能力也會強(qiáng)一些。中秋做的活動也是主要在告訴消費(fèi)者，百強(qiáng)是在賣品質(zhì)、賣價值?！? 歐派櫥柜北京公司副總經(jīng)理姚剛也告訴記者，并不會用一些短期的動作來提升銷量，而是延續(xù)的服務(wù)和產(chǎn)品特色來打動消費(fèi)者，在市場環(huán)境差的時候，市場洗牌反而會讓大品牌提升市場占有率。 業(yè)內(nèi)聲音 銷更注重品牌理念 ●王寧寧，居然之家經(jīng)營管理部經(jīng)理 家居賣場的促銷活動形式越來越多樣化，有點(diǎn)向百貨賣場學(xué)習(xí)的意思，例如增加一些體驗(yàn)式的活動，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，增加賣場的人氣，這些活動也擴(kuò)大宣傳，無形之間擴(kuò)大賣場的影響力。家居品牌也越來越注重品牌含金量，一些并不以銷售為目的的交流活動，讓消費(fèi)者走進(jìn)品牌，也愿意為品牌買單。家居賣場的營銷將擺脫低級的比價方式，尤其是大品牌，將更注重展現(xiàn)品牌價值。 移動技術(shù)吸引消費(fèi)者 ●丁玲，集美家居營銷總監(jiān) 每年的促銷季商場的動作可能是一樣的，折扣、抽獎、送禮等，消費(fèi)者對此也很麻木了。消費(fèi)者購買商品時，可能不太需要從價格等方面尋求便宜，提升購物體驗(yàn)，加強(qiáng)服務(wù)管理，讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)得物超所值，將是集美未來營銷工作的重點(diǎn)。集美將把重點(diǎn)放在移動互聯(lián)網(wǎng)上，通過APP、虛擬商城、微信號等移動客戶端，讓消費(fèi)者的購物更便利、更快捷，減少購物成本，也提升整個賣場的管理水平，減少運(yùn)營成本。 中秋節(jié)銷售一般 ●孫顥，北京天盛嘉森裝飾工程有限公司總經(jīng)理 今年中秋節(jié)趕在9月8日，中秋節(jié)前正是華夏家博會開展時間。中秋節(jié)假期的銷售感覺比今年五一還差，可能都參加展會了，但展會上的簽單量也很一般。預(yù)感今年十一銷售可能也一般。近期的股市一直在穩(wěn)步上漲，希望股市能帶動房市，拉動一下家居消費(fèi)。
電商倒逼家居品牌渠道變革 三大趨勢助力電商發(fā)展
不管愿意與否，家居行業(yè)正一步步邁入電商時代。在電商大勢倒逼之下，家居品牌的渠道變革正在掀起，從原來在家居賣場簡單的租賃展位到變身大型服務(wù)商、開設(shè)自主產(chǎn)權(quán)的品牌旗艦店以及與行業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合投資，成為三大趨勢。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，這種渠道變革將為電商發(fā)展縮小瓶頸，并給傳統(tǒng)家居流通渠道帶來全新的沖擊。 中秋前夕，在華耐家居集團(tuán)、華美立家、中國建材品牌聯(lián)盟、中國家居品牌聯(lián)盟主辦的“產(chǎn)業(yè)興邦·中國家居建材渠道變革大夢想”媒體會上，華耐家居集團(tuán)副總裁張志良宣布，發(fā)展電子商務(wù)、推動渠道變革，華耐家居走的第一步就是變身大型服務(wù)商?！拔磥砑揖咏ú牧魍ǚ绞綉?yīng)該是‘生產(chǎn)廠家+服務(wù)商’，服務(wù)商可以完成收貨、安裝、售后，中間環(huán)節(jié)會越來越淡。”張志良表示，作為服務(wù)商的代表，歷經(jīng)21年發(fā)展的華耐家居已經(jīng)在全國12個城市建立物流中心倉，輻射全國，并建立專業(yè)的鋪裝隊伍、運(yùn)輸團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)不管客戶在哪下單，都可為其提供一站式服務(wù)，成為跨區(qū)域的大型服務(wù)商，“大型服務(wù)商準(zhǔn)備好之后，家居行業(yè)將很快出現(xiàn)不一樣的電子商務(wù)”。 在電商大潮的沖擊下，開設(shè)自主產(chǎn)權(quán)的旗艦店也成為家居品牌的新渠道選擇。家居建材是大宗耐用性消費(fèi)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購買前需要到體驗(yàn)店去體驗(yàn)，而且這個體驗(yàn)店最好足夠大，能展示所有品類的產(chǎn)品，普通的家居賣場租金高、展示空間有限，華耐家居旗下的華美立家創(chuàng)新地推出“產(chǎn)權(quán)式品牌旗艦店”模式，以物業(yè)自持、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一運(yùn)營的模式，支持上游廠家及其獨(dú)家經(jīng)銷商，以低廉的價格購買華美立家商鋪產(chǎn)權(quán)，且租期長達(dá)2-3年，保證每個品牌在每個城市都有一個大的旗艦店全面展示。目前，華美立家已在13個城市建有以家居建材為主體的旗艦店，由于規(guī)避了高昂的流通費(fèi)，對現(xiàn)有家居賣場二手租賃給品牌開店的模式形成全新的沖擊。 品牌與渠道平臺在建立自身渠道之時，采取互相參股、聯(lián)合投資的方式，更強(qiáng)化了合作伙伴關(guān)系，在電商大勢倒逼下，更具風(fēng)險抵抗力。2013年12月3日，以21家陶瓷企業(yè)為主體發(fā)起的中陶投資集團(tuán)，正在形成一個擁有更多企業(yè)參與的中國建材品牌聯(lián)盟，它與擁有60多家主流家具企業(yè)成員的中國家居品牌聯(lián)盟一道，對華美立家新興賣場進(jìn)行著交互式投資，家居品牌在渠道里既是老板，又是商戶，相互投資不但節(jié)省了成本，而且讓渠道更加穩(wěn)定，為未來的電商體驗(yàn)店留下一個長期的展示基地。中國家居品牌聯(lián)盟秘書長陸昕認(rèn)為，未來五年內(nèi)，可能一個品牌在一個城市只需要一個大型體驗(yàn)旗艦店，品牌與渠道聯(lián)合投資的模式對推動電商相當(dāng)助力。
家居品牌門店須更注重體驗(yàn)功能
家居門店發(fā)展成熟 “首屆家居門店體驗(yàn)之旅暨2014年京城家居門店評選活動”開展以來，截至目前，和報名參加活動的20名消費(fèi)者走訪了包括家裝公司體驗(yàn)館、家裝產(chǎn)品品牌店面、家居賣場等9家品牌門店，對店面的位置、面積、銷售產(chǎn)品、銷售人員等基本信息進(jìn)行考察，詢問消費(fèi)者直觀的體驗(yàn)。 走訪發(fā)現(xiàn)，北京眾多家居品牌店面發(fā)展都已日趨成熟，從銷售人員、設(shè)計師到售后服務(wù)配備都比較完善，都具備自己良好的客戶服務(wù)體系。在門店中各種標(biāo)志都十分清楚，可以幫助消費(fèi)者找到想去的區(qū)域。大多數(shù)門店都以消費(fèi)者為中心開啟服務(wù)模式，從前期的咨詢開始，便積極主動了解消費(fèi)者需求，選擇合適的方案推薦給消費(fèi)者，在價格控制上也都嚴(yán)格和透明。 另外，在店內(nèi)細(xì)節(jié)上都更加貼心，如實(shí)創(chuàng)整體家裝體驗(yàn)館專門設(shè)立有兒童游玩區(qū);紅星美凱龍東四環(huán)商場設(shè)計有小橋流水、亭臺樓閣、栽種各種名貴綠色植物的共享空間等。 消費(fèi)者“考慮”較多 北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨表示，隨著消費(fèi)升級提升，門店的店面設(shè)計、產(chǎn)品陳列以及服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)成為一個系統(tǒng)行業(yè)，品牌對于門店的建設(shè)頗為重視，店面服務(wù)也越來越正規(guī)。承擔(dān)著交易功能的家居品牌門店，從定位到設(shè)計，都從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者營造更為舒適的購物體驗(yàn)。 在走訪中記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品報價、工地走訪、售后服務(wù)比較在意，會花費(fèi)較多時間咨詢。多數(shù)消費(fèi)者希望在家居體驗(yàn)館中看到設(shè)計師案例，對家居館中的樣板間興趣比較濃厚。對于家裝產(chǎn)品品牌門店，消費(fèi)者的重點(diǎn)在于不同款產(chǎn)品各自特點(diǎn)的了解;對于家居賣場，消費(fèi)者的選擇更加多樣化，除了價格的比較，還會注重不同品牌的設(shè)計特色和材質(zhì)方面。 專家建議，在選擇門店方面，消費(fèi)者如果時間相對不是很充裕，可以考慮選擇一站式購齊的店面，在選購家居產(chǎn)品前，也可先咨詢設(shè)計師，根據(jù)設(shè)計師提供的設(shè)計方案，選擇合適的建材和家居產(chǎn)品。 ■專家說法 品牌門店須更注重體驗(yàn)功能 ●劉晨，北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長 門店肩負(fù)著家居產(chǎn)品的展示與成交功能，門店展示功能應(yīng)該聚焦在產(chǎn)品上，因此，門店的設(shè)計在風(fēng)格、色彩、產(chǎn)品陳列等多個方面，更注重消費(fèi)者在門店的體驗(yàn)。家居產(chǎn)品非快消品，隨著市場競爭的加劇、消費(fèi)者購買家居產(chǎn)品時更看重其設(shè)計內(nèi)涵，愿意為精神層面的東西買單，因此，在門店設(shè)計方面也應(yīng)該注重提升設(shè)計含量，增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感。 店面形式根據(jù)需要改變 ●秦占學(xué)，中國建筑材料流通協(xié)會常務(wù)副會長 在大賣場中，我覺得品牌門店可以再深化服務(wù)，門店不僅僅是租賃物業(yè)，可以通過線上線下結(jié)合、電子商務(wù)等，賦予線下平臺新意義，例如打造成整體家居生活解決方案體驗(yàn)館，甚至讓消費(fèi)者試住一兩天，打造成準(zhǔn)旅館模式。在一些精裝修房集中的區(qū)域，超市業(yè)態(tài)的店面形式不妨回歸，給予消費(fèi)者更多選擇性。每個地區(qū)有自己的消費(fèi)特點(diǎn)，品牌要根據(jù)消費(fèi)者需求改變店面形式，給消費(fèi)者更好的購物選擇。
家居品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟 構(gòu)筑行業(yè)共贏平臺
2014年7月26日，中國家居品牌聯(lián)盟戰(zhàn)略入駐簽約儀式隆重舉行，本次活動標(biāo)志著中國家居品牌聯(lián)盟總部基地在全國范圍的落地實(shí)施，共同引領(lǐng)家居行業(yè)渠道大變革。本來家居品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟對于行業(yè)來說并不是一件陌生的事情，在早前的家居品牌電商聯(lián)盟、誠信聯(lián)盟等等一系列的活動當(dāng)中可以看出家居行業(yè)已經(jīng)逐步在走向整合的趨勢。 家居品牌聯(lián)盟 構(gòu)筑行業(yè)共贏平臺 在簽約儀式上，中國家居品牌聯(lián)盟陸昕秘書長在致辭中表示，中國家居品牌聯(lián)盟是由中國最優(yōu)秀的家居品牌企業(yè)自發(fā)形成的新型精英行業(yè)組織，代表優(yōu)秀家居制造企業(yè)的核心利益。 中國家居品牌聯(lián)盟現(xiàn)擁有5家上市公司，8大中國馳名品牌，68家優(yōu)勢家居企業(yè)，211個優(yōu)秀家居品牌?！皟砂端牡?百強(qiáng)家居”聯(lián)盟企業(yè)平均具備十年以上企業(yè)經(jīng)營周期、在家居各細(xì)分領(lǐng)域均占據(jù)絕對優(yōu)勢地位，會員企業(yè)在全國品牌專營店平均達(dá)500家以上，影響和帶動行業(yè)50%以上市場份額。聯(lián)盟同時還擁有中國家居行業(yè)規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)投資基金，是中國家居產(chǎn)業(yè)最優(yōu)勢資源的聚合平臺、最具回報率的投資平臺，最團(tuán)結(jié)、最具活力的增值共贏平臺。 廠商聯(lián)誼會 共促行業(yè)健康發(fā)展 活動當(dāng)天，中國家居品牌聯(lián)盟另一創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式——中國家居品牌聯(lián)盟·廠商聯(lián)誼會【江西站】也同期舉行。來自中國家居品牌聯(lián)盟數(shù)十家會員企業(yè)廠家代表、市場營銷負(fù)責(zé)人、以及華美立家江西三店家居品牌經(jīng)銷商、江西區(qū)域家居品牌經(jīng)銷商、代理商等數(shù)百人加了此次聯(lián)誼會。 本次聯(lián)誼會是繼中國家居品牌聯(lián)盟·廠商聯(lián)誼會【西南站】之后，品牌聯(lián)盟為工廠、經(jīng)銷商、賣場三方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對接、資源共享而搭建的又一深度交流平臺。 中國家居品牌聯(lián)盟·廠商聯(lián)誼會模式，更是為了推動創(chuàng)建家居企業(yè)、經(jīng)銷商、賣場、消費(fèi)者多方共贏的合作機(jī)制;此次華美立家與中國家居品牌聯(lián)盟攜手合作，家居建材強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在規(guī)范產(chǎn)業(yè)渠道的同時，更是為了領(lǐng)航行業(yè)渠道變革的大趨勢!
家居品牌遇險如何“轉(zhuǎn)危為機(jī)”
近日，麥當(dāng)勞、肯德基等大牌企業(yè)供應(yīng)商福喜用變質(zhì)過期肉作原料的“臭肉門”事件讓民眾聞之大驚。從此事回溯，這種質(zhì)量門事件已經(jīng)不是第一次發(fā)生在這些連鎖大品牌身上，但這些品牌在經(jīng)歷近年來多次的質(zhì)量問題后卻依然能屹立不倒，除了憑其品牌強(qiáng)大的抗打擊能力以及高顧客忠誠度外，還有一個重要原因是這些巨頭企業(yè)處理危機(jī)得當(dāng)，往往才可以“轉(zhuǎn)危為機(jī)”，得到公眾的諒解。 家居產(chǎn)品作為人們?nèi)粘Ｉ畹拿芮薪佑|品，在近年來也頻頻爆出質(zhì)量事件，其中不乏大牌。下來盤點(diǎn)一下家居行業(yè)近年來的公關(guān)案例，可以梳理出國內(nèi)家居企業(yè)公關(guān)手段的不足與進(jìn)步。 達(dá)芬奇家具自打臉 帝王潔具軟文無用 7月11日，上海市工商部門多路出擊，前往達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩家分公司、三個展示廳和兩個倉庫進(jìn)行緊急檢查，對涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的家具產(chǎn)品調(diào)查取證。10日晚，達(dá)芬奇公司對外宣稱自己銷售的家具均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國內(nèi)。 2011年，央視曝光達(dá)芬奇家具為“假洋品牌”，在社會上引起軒然大坡。面對丑聞，達(dá)芬奇家具先是避而不談，繼而拒不承認(rèn)。在達(dá)芬奇家具造假事實(shí)已明確的情況下，一直試圖轉(zhuǎn)移公眾注意力，先是稱“同行陷害”，又叫屈“媒體造假”，聲稱要追究相關(guān)媒體的行政責(zé)任，被新聞總署否認(rèn)后達(dá)芬奇一度銷聲匿跡。同樣是2011年，帝王潔具又先后爆出了“泡沫門”“質(zhì)量門”“上黑榜”等事件，帝王潔具第一時間態(tài)度強(qiáng)硬地進(jìn)行澄清。大發(fā)軟文希望將網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面新聞掩蓋，可惜接二連三的丑聞讓公關(guān)也措手不及，帝王越是高調(diào)否認(rèn)越是引來媒體和消費(fèi)者的反感。 達(dá)芬奇家具在黑幕曝光后一味否認(rèn)，又拿不出自證無罪的證據(jù)。面對困局不與消費(fèi)者真誠溝通，讓公眾感覺到的只有責(zé)任的推諉，在“眼淚公關(guān)”鬧劇無效后，態(tài)度又轉(zhuǎn)為強(qiáng)硬，在微博上先是道歉接著又否認(rèn)道歉，前后矛盾;面對媒體態(tài)度不積極，不是三緘其口就是叫喊“媒體誤導(dǎo)群眾”，沒有作有效的解釋，放棄了媒體給予的辯解機(jī)會，無怪媒體對達(dá)芬奇的質(zhì)疑和批評鋪天蓋地。 而帝王潔具的強(qiáng)勢公關(guān)也收效甚微，不斷將責(zé)任推卸到工作人員甚至經(jīng)銷商身上，引發(fā)的質(zhì)疑久未平息，最后只好寄望于時間淡忘法。然而今年帝王潔具進(jìn)軍IPO的時候，“因質(zhì)量問題IPO恐受阻”的新聞仍不時被媒體挖出報道，可見其淡化事態(tài)的公關(guān)策略收效不佳。 宜家“主動召回”獲認(rèn)同 同國內(nèi)家居企業(yè)受質(zhì)疑后才反擊的做法不同，國際連鎖公司宜家采取的方法則是積極主動應(yīng)戰(zhàn)危機(jī)事件。在福喜“過期肉”事件爆出后，宜家家居餐飲部在第二天就發(fā)表聲明，稱從2013年9月起，上海福喜已不再為宜家提供任何食品原料，以此撇清與福喜的關(guān)系。 而宜家在家具產(chǎn)品方面，據(jù)不完全統(tǒng)計，從進(jìn)軍中國市場至今，宜家的“召回”已經(jīng)有大大小小十余次，大至兒童帳篷、衣柜，小至壁燈、咖啡壺。宜家的做法是一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險就立刻積極啟動召回機(jī)制，絕不回避拖延。雖然頻繁召回引發(fā)了消費(fèi)者對宜家在中國“水土不服”的擔(dān)憂，但大多數(shù)消費(fèi)者還是對宜家積極應(yīng)對，主動召回?fù)?dān)責(zé)的做法表示認(rèn)同。 態(tài)度是關(guān)鍵 安撫公眾情緒很重要 當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的時候，我們往往看到，國際品牌公關(guān)的態(tài)度都是迅速關(guān)注，認(rèn)真回應(yīng)，但卻不過分激動高調(diào)喊話，平靜溫和的態(tài)度也讓消費(fèi)者的怒火易消。總體而言，危機(jī)事件發(fā)生后企業(yè)的態(tài)度是關(guān)鍵。采取坦承的態(tài)度可以爭取到公眾更多的信用。而辯解否認(rèn)則只會起到反作用，從而影響品牌形象。 中國高等院校市場學(xué)研究會副會長、資深公關(guān)專家鐘育贛稱，某些家居企業(yè)爆出質(zhì)量或者服務(wù)丑聞時竭力回避媒體、發(fā)軟文稀釋負(fù)面新聞、搪塞消費(fèi)者等行為不是公關(guān)的做法，影響非常惡劣?！耙郧暗臅r代你這么做可以糊弄到一些人，現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代這種做法等同于自殺?！彼ㄗh當(dāng)負(fù)面消息被曝光的時候，應(yīng)該第一時間查清真相，來判斷是澄清還是道歉，而不是一味否認(rèn)?！澳阏f多了就變‘狼來了’，如果真的是你錯，那么公眾對你的信任度就會大大降低。在查清事實(shí)的情況下，再努力安撫公眾的情緒才是正確的做法?！? 而當(dāng)今信息的發(fā)達(dá)也就注定了企業(yè)的品牌形象一旦受損就難以修復(fù)。鐘育贛以中國乳制品行業(yè)在三聚氰胺事件后至今還沒恢復(fù)元?dú)獾睦幼鹘忉??！坝行┢髽I(yè)以為事情會隨著事件過去，群眾會忘記那些你犯過的錯。其實(shí)不然，信任被打破之后就很難重建。一旦有什么類似的觸動大眾神經(jīng)的事情發(fā)生，你立馬會被翻舊賬。所以形象的修復(fù)非常困難”。因此，最好的做法是不要形成負(fù)面的刻板印象，否則打破這個印象需要漫長的時間，一般企業(yè)也耗不起。 最佳公關(guān)策略：快、誠、準(zhǔn) 對于家居企業(yè)來說，近年來關(guān)于質(zhì)量方面的負(fù)面新聞層出不窮，對消費(fèi)者而言無疑是最大的信心打擊。網(wǎng)易家居咨詢資深營銷公關(guān)專家，總結(jié)出幾大建議。 一、動作要快。公關(guān)的普遍原則是，快即是主動。慢吞吞或者逃避問題，只會引來更多的不滿和質(zhì)疑。與其被動挨打，一定要主動出擊，第一時間將主動權(quán)拿到手。 二、態(tài)度要真誠，勇于面對攻擊。正所謂堵不如疏，態(tài)度誠懇，積極溝通永遠(yuǎn)是公關(guān)的不二法則。面對公眾的怒氣時，放下架子，有事就敢于道歉，無錯就平靜回應(yīng)，回避話題只會被認(rèn)為是心虛。 三、解釋要準(zhǔn)確。有理走遍天下，企業(yè)要有可靠的解釋和強(qiáng)力的證據(jù)，不是發(fā)個聲明就可以萬事大吉?；ヂ?lián)網(wǎng)年代講求的是開放，遮遮掩掩的解釋只會被迅速推倒，不當(dāng)?shù)陌l(fā)言更是火上澆油。很多公關(guān)失敗案例不是敗在證據(jù)不夠上，而是敗在發(fā)言不適合惹火公眾上。 四、保持開放、良好的溝通渠道。一定不能用無視消費(fèi)者意見，拒絕媒體采訪等招數(shù)，因?yàn)檠诙I鈴永遠(yuǎn)無濟(jì)于事。放棄和大眾溝通，只會導(dǎo)致謠言和猜忌。以為風(fēng)波過去就安全的想法在互聯(lián)網(wǎng)年代已經(jīng)不合時宜，因?yàn)樨?fù)面形象不會隨著時間淡化反而會變成大眾的刻板印象。 五、不作過度承諾。出現(xiàn)質(zhì)量丑聞時不少企業(yè)都會立刻義正言辭保證“絕無問題”，“從來沒問題”，沒有哪個企業(yè)能保證自己永遠(yuǎn)不犯錯，這種聲明等于是把把柄送到別人手上。企業(yè)要做的是有效的承諾，并保證能執(zhí)行到底，而不是高大的空話，這個年代誰都不是傻子。 六、保證質(zhì)量，預(yù)防為上。當(dāng)企業(yè)犯下大錯，徹底失去道德立場的時候，再好的公關(guān)手段也無濟(jì)于事。還是那句話，最好的公關(guān)就是讓危機(jī)根本不出現(xiàn)。對于家居企業(yè)來說，嚴(yán)控質(zhì)量，堅守底線，杜絕丑聞，才是最好的公關(guān)。
地板等家居品牌渠道下沉 區(qū)縣是好去處
目前，在一些區(qū)縣市場上經(jīng)常可以看到一些面包車路過，車身上貼上巨幅海報“XX廠家直銷采購大會于X月X日X地舉行”，這個場景也折射出一個現(xiàn)象就是個大地板等家居品牌都開始走向渠道下沉，面對區(qū)縣市場，大家都在無時無刻爭取。 地板等家居終端下沉大環(huán)境下 企業(yè)需認(rèn)清形勢 在宏觀大環(huán)境的影響下，市場、行業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣的變遷無處不在體現(xiàn)著。家居賣場進(jìn)入?yún)^(qū)縣市場，或獨(dú)立開店或采用加盟模式;地板等家居企業(yè)開拓區(qū)縣市場，或直接開店或托管核算;建材總代理把更多的銷售任務(wù)下壓到主城之外的區(qū)縣市場，或擴(kuò)大自營陣線或加大分銷商任務(wù)…… 地板等家居品牌渠道下沉 區(qū)縣是好去處 一些在區(qū)縣謀發(fā)展的地板商也表示，無論是建材商、賣場還是裝飾公司，進(jìn)入?yún)^(qū)縣市場也會經(jīng)歷一段適應(yīng)的過程，“水土不服”者大有人在。“很多人認(rèn)為區(qū)縣有錢人比較多，裝修起來不計成本，似乎就等著提錢上門了，其實(shí)不是的，”消費(fèi)者還是習(xí)慣到主城甚至更遠(yuǎn)的城市去買大品牌，而且在區(qū)縣由于市場的規(guī)范度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上主城，假貨泛濫，一些大地板品牌就是在假貨的沖擊下只能離開區(qū)縣市場。 轉(zhuǎn)戰(zhàn)區(qū)縣前赴后繼 地板企業(yè)需采取適當(dāng)策略 “各種成本的上升，首先是壓縮店面，接著是在營銷費(fèi)用上扎緊口子，最后就只能尋找其它的出口，這是商業(yè)經(jīng)營的必經(jīng)之路。”經(jīng)營某地板品牌的鄭先生表示。鼎盛時期，他所經(jīng)營的品牌在區(qū)縣店面近十家，如今，收縮到了一家。 從根本上來說，促使主城地板等家居從業(yè)者們轉(zhuǎn)戰(zhàn)或者擴(kuò)張區(qū)縣市場的原因，不僅僅是因?yàn)橹鞒羌揖有袠I(yè)的飽和，也因?yàn)閰^(qū)縣購買力與家居行業(yè)競爭僅僅停留在“蜻蜓點(diǎn)水”時期的巨大誘惑。“在主城區(qū)，你費(fèi)心費(fèi)力做一場活動，還沒有啟動，就發(fā)現(xiàn)被復(fù)制了。而在區(qū)縣，相應(yīng)來說要來得溫柔點(diǎn)，各做各的生意，”經(jīng)營某地板品牌的李總表示，“而且區(qū)縣的各類成本不到或者僅僅是主城的一半?！? 有數(shù)據(jù)表明，盡管近年來被“藍(lán)?！鼻案昂罄^誘惑到了區(qū)縣市場的地板等家居品牌，不到主城目前擁有的家居品牌的數(shù)量的30%，而根據(jù)目前區(qū)縣市場的總量計算，如果區(qū)縣的一二線地板等家居品牌達(dá)到主城的60%，白熱化競爭才會真正出現(xiàn)。而且與主城擁堵的交通相比，區(qū)縣賣場覆蓋的面積將更加廣。
Konson柯尚木門被評為“2013年度最受網(wǎng)友信賴家居品牌”
近日，Konson柯尚木門被評為“2013年度最受網(wǎng)友信賴家居品牌”，是繼“中國木門30強(qiáng)企業(yè)”、“2013年最受消費(fèi)者喜愛優(yōu)秀門窗品牌”之后的又一殊榮。這是消費(fèi)者對Konson柯尚木門莫大的認(rèn)可，同樣也是Konson柯尚木門堅持精工品質(zhì)，堅持為滿足消費(fèi)者對藝術(shù)家居的追求而持續(xù)努力的結(jié)果。 做為中國最早專注木門制造的企業(yè)之一，Konson柯尚木門長期以來秉承著完美、卓越、勤奮、創(chuàng)新的企業(yè)核心理念，精工品質(zhì)，專注造詣，致力于滿足消費(fèi)者對高端木門的需求。鮮明的品牌個性，獨(dú)到的設(shè)計理念，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，成熟的營銷模式，完善的服務(wù)終端為Konson柯尚在全國網(wǎng)絡(luò)布局的拓展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。Konson柯尚木門在市場上已擁有強(qiáng)大的品牌號召力和廣泛的美譽(yù)度，并獲得了中國木門行業(yè)30強(qiáng)企業(yè)、中國木門十大品牌等榮譽(yù)，同時成為了萬科地產(chǎn)、威士伯?華潤的戰(zhàn)略合作伙伴，是行業(yè)和消費(fèi)者公認(rèn)的科技、品質(zhì)與環(huán)保的先行者。 Konson柯尚長期專注于室內(nèi)木門研發(fā)制造，將藝術(shù)與人居完美結(jié)合，力求傳遞給消費(fèi)者環(huán)保舒適的家居感受。消費(fèi)者購買某款木門產(chǎn)品時，不僅要獲得產(chǎn)品的某種功能，更重要的是想通過品牌表達(dá)自己的價值主張，展示自己的生活方式。Konson柯尚木門自品牌建立之初就深刻的領(lǐng)會了消費(fèi)者這一心理價值取向。多年以來始終堅持風(fēng)尚生活的設(shè)計理念和領(lǐng)先的花色開發(fā)，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，完美表達(dá)消費(fèi)者對高品質(zhì)生活的體驗(yàn)。經(jīng)過多年的文化積淀，Konson柯尚走出了“時尚、唯美、浪漫”的這條品牌發(fā)展道路。這也許就是我們獲得消費(fèi)者信賴的法寶。 此次Konson柯尚木門榮獲“最受網(wǎng)友信賴家居品牌”，是廣大消費(fèi)者長期以來對Konson柯尚支持與信賴的結(jié)晶，也是Konson柯尚適應(yīng)了當(dāng)今發(fā)展的潮流，不斷探索與創(chuàng)新的成果。這份榮譽(yù)正是代表了消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)對Konson柯尚木門這個品牌的認(rèn)可，也堅定了我們繼續(xù)走這條品牌發(fā)展道路的決心。
高檔家居品牌漸受歡迎 進(jìn)口地板品牌“唱主角”
五一黃金周已經(jīng)過去很久，其中不少“洋”品牌對于消費(fèi)者的吸引力也是越來越大。這些“洋”品牌打著高端、進(jìn)口的旗號和動輒上千的價格引得消費(fèi)者駐足驚嘆的同時也受到了很多年輕消費(fèi)者的熱捧，但是并非是有著“洋”名字就是實(shí)質(zhì)性的“洋”品牌，消費(fèi)者買貴的還不如買對的。 高檔家居產(chǎn)品逐漸受到歡迎 早在前幾年，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)，我國的家居產(chǎn)品消費(fèi)還鮮有高檔產(chǎn)品的出現(xiàn)，進(jìn)口奢侈品牌更是難以見到。而近幾年在持續(xù)的樓市調(diào)控影響下，家居行業(yè)的低迷不僅對家居產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來了沖擊，也讓家居內(nèi)在需求的默默轉(zhuǎn)化顯現(xiàn)了出來。 雖然中低端家居市場依然有著不小的體量，但消費(fèi)者的需求卻已不同往日，樓市剛需的釋放和蔓延，讓新生的80后成為了市場消費(fèi)主角，他們的家居需求相比上一代更注重品質(zhì)和檔次，而規(guī)模數(shù)量龐大，但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營銷策略雷同、競爭水平低下、品牌附加值不高的中低端家居產(chǎn)品，顯然難以滿足他們的口味，于是，潛力巨大的高端家居消費(fèi)領(lǐng)域相反地受到了熱烈持續(xù)追捧，大有獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷之勢。” 進(jìn)口地板品牌在高端市場紅火 一些國內(nèi)小地板品牌的店內(nèi)鮮有顧客問津，而標(biāo)有國外標(biāo)簽的店內(nèi)可謂是人頭攢動，擠滿了消費(fèi)者。而不難發(fā)現(xiàn)這些高端品牌的店內(nèi)不僅地板陳設(shè)考究，地板樣式也十分養(yǎng)眼。更值得一提的還有人性化的服務(wù)，不管消費(fèi)者最終購買與否，銷售人員都會熱情地介紹并不時給顧客端來水果點(diǎn)心和飲品。據(jù)某進(jìn)口品牌代理商透露，現(xiàn)在高端地板市場已經(jīng)火熱起來了，但還只是剛剛開始。單說未來的地板，在高端產(chǎn)品方面，尤其是進(jìn)口地板，將有不下于千億的產(chǎn)值需求，這個市場潛力巨大。 在對一些消費(fèi)者的采訪中很多人表示，與花較少的錢買質(zhì)量較低的便宜地板相比，他們更愿意注重地板的品牌。在大部分消費(fèi)者“不差錢”的背景下，很多知名度較高的品牌受到越來越多的消費(fèi)者追捧，這也使得另一種“越貴越好”的消費(fèi)心理出現(xiàn)，使得不少品牌間同樣類型的商品不斷漲價，類似的地板在不同品牌下價格不一，有些商品的所售價格甚至與其本身的價值相去甚遠(yuǎn)。 盲目跟從與一味追求高端品牌，不免會哄抬市場價格，更有甚者就是在利益驅(qū)動下與高端品牌同時衍生出的“山寨貨”，這些“山寨貨”從外觀上看幾乎與正品無異，多是與原品牌名稱同音不同形，地板的樣式顏色與一些高端品牌毫無差別，只是在價格上比原品牌有所降低，質(zhì)量想必不可同日而語。但對于一些并不知情的消費(fèi)者來說，盲目選擇的同時，這樣的高仿地板的出現(xiàn)更會使其信以為真，一不小心就會掉進(jìn)陷阱。
