家具電商 無(wú)體驗(yàn)不成O2O
當(dāng)前整個(gè)家具行業(yè)，一方面是越來(lái)越多的家具企業(yè)紛紛“觸電”，另一方面又面臨著傳統(tǒng)模式的變革和電商化的糾結(jié)，大部分家具企業(yè)在嘗試電商的道路上收效甚微，究其原因，主要在于可選擇的電商平臺(tái)太少，面臨運(yùn)營(yíng)人才的短缺等原因。 相比當(dāng)前國(guó)內(nèi)家具電商銷量占比不足5%的窘境，圍繞家具電商模式的各種論調(diào)也持續(xù)火熱，電商能否成為家具行業(yè)的主流渠道，家具企業(yè)到底要不要電商等叫囂塵上。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，事實(shí)上這不是要不要的問(wèn)題，而是什么時(shí)候開(kāi)始，怎么做的問(wèn)題，解決體驗(yàn)問(wèn)題和選擇合適的發(fā)展模式才是關(guān)鍵。 家具電商難做，用戶體驗(yàn)成為老大難問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具O2O一頭是線上電商，另一頭是線下實(shí)體店，無(wú)論是線上的虛擬體驗(yàn)，還是線下的實(shí)物體驗(yàn)，都必需要解決好以下三個(gè)方面： 一是溝通式服務(wù)，家具商品是“笨重大”類商品，含有很多個(gè)性化的需求成分，非常需要線下那種面對(duì)面的顧問(wèn)式溝通，最終交易的結(jié)果比較多是一個(gè)家具解決方案。 二是信賴式體驗(yàn)，家具是一個(gè)重體驗(yàn)的電商品類，用戶比較關(guān)注設(shè)計(jì)、格調(diào)、環(huán)保、舒適與空間的搭配等因素，在購(gòu)買家具商品時(shí)，都希望能夠看一看、摸一摸、坐一坐，感受一下家具風(fēng)格、質(zhì)量、材質(zhì)、工藝等，這些視覺(jué)、觸覺(jué)的體驗(yàn)，對(duì)于用戶的信賴并最終購(gòu)買影響非常大。 三是安全式交易，家具在所有電商品類中，是屬于客單價(jià)比較高的商品，一套家具，可能從幾千、幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)，上百萬(wàn)都有可能，用戶對(duì)于交易的安全非?？粗?，非常需要到店里去看看，才敢放心購(gòu)買。 因此，用戶體驗(yàn)是否到位，成為家具O2O轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，線下實(shí)體店成為家具O2O的標(biāo)配，尤其是能夠提供整體家具解決方案和服務(wù)到家的線下實(shí)體店系統(tǒng)，更是家具O2O體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最佳形式。
家具電商反思：寒冬過(guò)后或再無(wú)法盛放
家居電商的線上線下矛盾由來(lái)已久，一方是線下經(jīng)銷商的利益維護(hù)，一方是線上經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利訴求。不過(guò)，近年來(lái)隨著各領(lǐng)域電商化發(fā)展，越來(lái)越多的線下老牌也開(kāi)始瞄準(zhǔn)線上，但電商真的是救世主嗎，還是只是“看起來(lái)很美“？ 作為家具業(yè)“分離”出去的一份子，家具電商從起步初期便保持著“高速度、大步伐”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，前兩年在進(jìn)入所謂“家具寒冬季”過(guò)后，更有個(gè)別家具電商企業(yè)逆市上行，雙十一殺進(jìn)天貓全類目前十，在大眾中愈傳愈神。其后導(dǎo)致不少家具商家“棄實(shí)體，從電商”,但最終由于對(duì)B2C“半桶水”的理解與心態(tài)，大部分落得慘淡收?qǐng)觥? 家具家具電商：快車受擎其實(shí)回憶家具電商這兩年的表現(xiàn)，便會(huì)自覺(jué)家具電商這列“快車”漸露疲態(tài)。以天貓家具品牌林氏木業(yè)為例：2014年雙十一林氏木業(yè)以3.3億元奪下同類目桂冠，較2013年同比增長(zhǎng)3倍；到了2015年，這個(gè)數(shù)值變成了5.1億，增速逐漸放緩。在同行業(yè)中，保持前三位的還有林氏木業(yè)的兩位老朋友：顧家與全友,但成績(jī)同樣未見(jiàn)亮點(diǎn)。 盡管領(lǐng)跑者速度放慢，但中上游非但沒(méi)有趕超，相反更出現(xiàn)了“青黃不接”的亂斗現(xiàn)象，前兩年活躍在榜單前十的穗寶與皇朝消失不見(jiàn)，轉(zhuǎn)而代替他們的則是慕思等知名勁旅。家具電商中游品牌屢屢切切磋，到最后位置輪換，卻又未見(jiàn)趕升前排的趨勢(shì)。 當(dāng)然，對(duì)于今年雙十一家具類目成績(jī)，大多數(shù)媒體仍然以標(biāo)榜之姿作主流評(píng)論。其中“家具類目占全類目百分比不斷升高”的類似說(shuō)法最受熱捧，但其中，是否存在貓膩，而造成了多少假象讓傳統(tǒng)行企去接觸B2C，就不得而知了。傳統(tǒng)家具：今非昔比對(duì)比起家具電商，另一位“雙生子”更苦不堪言。從今年年初起，眾多名嘴預(yù)言的所謂“家具寒冬末期”不但沒(méi)有如期讓眾賣場(chǎng)與生產(chǎn)廠家復(fù)蘇，相反在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口愈吹愈烈的情況下，遭遇電商搶占份額，在外大環(huán)境樓市并未見(jiàn)暖的情況下，傳統(tǒng)家具業(yè)呈現(xiàn)出殘桓敗瓦的景象。 今年三月份起，以珠三角一帶的家具集散群為代表，先后不斷地出現(xiàn)了“倒閉潮”現(xiàn)象：老板與股東出逃，工廠剩下空殼，數(shù)以千計(jì)的外來(lái)務(wù)工人員失業(yè)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)也實(shí)證了包括賣場(chǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)家具行企的虛弱局面，盡管奇招百出，但始終難以渡過(guò)凜冬，唯有燒錢取暖抑或放棄經(jīng)營(yíng)，慶幸的是，目前看來(lái)，大部分人選擇的前者，不至于讓中國(guó)已有數(shù)十年底蘊(yùn)的家具行業(yè)快速崩塌。 未來(lái)局面：何去何從說(shuō)到底，無(wú)論是傳統(tǒng)抑或電商，作為一年一度的“救生圈”，雙十一早已過(guò)去，那么明年到這一天以前如何平穩(wěn)度過(guò)，又是一個(gè)非常實(shí)在的問(wèn)題。家具業(yè)發(fā)展受擎甚至倒退的原因，歸根就地只有兩個(gè)：一是房地產(chǎn)影響；二是傳統(tǒng)家具與家具電商不斷的“內(nèi)戰(zhàn)”。 房地產(chǎn)作為一個(gè)人人關(guān)心的“百姓問(wèn)題”，土地、人口、政策對(duì)行業(yè)均有巨大影響，而家具企業(yè)則更像是房地產(chǎn)的一位跟隨者，無(wú)力扭轉(zhuǎn)大局是這種“類配件產(chǎn)業(yè)”的傳統(tǒng)；當(dāng)然，也是悲哀。對(duì)行外無(wú)力，自然就要著手于行內(nèi)。傳統(tǒng)家具業(yè)與家具電商的較量，本質(zhì)上就是家具企業(yè)兩種經(jīng)營(yíng)形態(tài)上的較量：傳統(tǒng)家具業(yè)有著優(yōu)秀的售前體驗(yàn)，而B(niǎo)2C則有可以無(wú)視空間以及趨近完美的支付優(yōu)勢(shì)。 兩者都擁有無(wú)可復(fù)制的發(fā)展模式與相對(duì)應(yīng)優(yōu)劣勢(shì)，如何將優(yōu)勢(shì)相結(jié)合成了家具業(yè)以及所有傳統(tǒng)與電商的矛盾難題：也就是O2O發(fā)展模式。家具業(yè)對(duì)O2O的探究并不比各行各業(yè)慢，甚至對(duì)于他們來(lái)說(shuō)已然是燃眉之急。家具電商上游在近年能保持不錯(cuò)的增幅，O2O屬于首功之臣。但只要O2O模式仍未成為主流，電商與傳統(tǒng)的兩種形態(tài)，將會(huì)一直爭(zhēng)斗，將家具業(yè)拖向萬(wàn)丈深淵。
家具電商漸露疲態(tài) 衣柜線上之路如何前行？
盡管今年天貓雙十一912.17億元的總成交額讓業(yè)內(nèi)外沸騰，家具電商幾大知名品牌也收獲了可喜的成績(jī)，但是從增長(zhǎng)速度來(lái)看，與過(guò)去幾年雙十一比有所放緩，家具電商漸露疲態(tài)。近兩年來(lái)，越來(lái)越多的衣柜品牌也走向了線上之路，不可否認(rèn)這是大勢(shì)所趨，但是能否成功實(shí)現(xiàn)最終目的還有待質(zhì)疑。 家具電商發(fā)展?jié)u露疲態(tài) 有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)下家具電商的表現(xiàn)逐漸呈現(xiàn)出疲態(tài)。例如，2014年雙十一林氏木業(yè)以3.3億元奪下同類目桂冠，較2013年同比增長(zhǎng)3倍;到了2015年，這個(gè)數(shù)值變成了5.1億，增速逐漸放緩。在同行業(yè)中，保持前三位的還有林氏木業(yè)的兩位老朋友：顧家與全友,但成績(jī)同樣未見(jiàn)亮點(diǎn)。 除此之外，盡管領(lǐng)跑者速度放慢，但中上游非但沒(méi)有趕超，相反出現(xiàn)了“青黃不接”的亂斗現(xiàn)象，前兩年活躍在榜單前十的穗寶與皇朝消失不見(jiàn)，轉(zhuǎn)而代替他們的則是慕思等知名勁敵。家具電商呈現(xiàn)出位置輪換，卻又未見(jiàn)趕升前排的趨勢(shì)。 電商渠道成為衣柜業(yè)一大方向 近年來(lái)，電商發(fā)展之勢(shì)火熱，而今年“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，更是讓電商熱度驟增，不少衣柜品牌也走向了線上之路。對(duì)于此趨勢(shì)，萊茵艾格衣柜營(yíng)銷總經(jīng)理葉蔚表示，“近兩年，電商、獨(dú)立大店等渠道成了發(fā)展趨勢(shì)，電商更多地解決了消費(fèi)者對(duì)于以往消費(fèi)空間的限制，這對(duì)企業(yè)來(lái)講可以提升產(chǎn)品流通范圍和增加市場(chǎng)份額;獨(dú)立大店，是近幾年家居品牌積極在思考的現(xiàn)代終端，對(duì)于品牌形象和更多業(yè)務(wù)模式的可能性提供了通道，如以前賣場(chǎng)店品牌搞促銷活動(dòng)，擔(dān)心客戶被截留，擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)秩序不好管控等等。 邦元名匠衣柜營(yíng)銷總監(jiān)呂少帥也持同樣觀點(diǎn)。”衣柜企業(yè)想要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，電商之路勢(shì)在必行，不過(guò)，在具體實(shí)施過(guò)程中，衣柜企業(yè)要做到線上線下產(chǎn)品線的合理規(guī)劃與區(qū)隔，防止渠道沖突等問(wèn)題的出現(xiàn)?！? 衣柜企業(yè)線上之路如何前行? 面對(duì)家具電商發(fā)展速度的放緩，對(duì)于電商熱情度有所上升的衣柜企業(yè)該如何繼續(xù)前行呢?葉蔚表示，對(duì)于電商這種新型渠道，衣柜企業(yè)要思考兩個(gè)問(wèn)題，一是消費(fèi)者的實(shí)際需要和實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中的體驗(yàn)感;而是整個(gè)電商平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系如何完善。 的確，家具電商的線上線下矛盾由來(lái)已久，一方是線下經(jīng)銷商的利益維護(hù)，一方是線上經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利訴求。對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)線下和新型線上的銷售渠道，本質(zhì)上就是兩種經(jīng)營(yíng)形態(tài)上的較量：線下有著優(yōu)秀的售前體驗(yàn)，而線上則有可以無(wú)視空間以及趨近完美的支付優(yōu)勢(shì)。兩者都擁有無(wú)可復(fù)制的發(fā)展模式與相對(duì)應(yīng)優(yōu)劣勢(shì)，如何將優(yōu)勢(shì)相結(jié)合將成為衣柜企業(yè)在線上之路前行亟需要解決的問(wèn)題。
家具電商發(fā)展的六大趨勢(shì)
服務(wù)到家，承諾全面解憂 在普通電商營(yíng)運(yùn)中，通常收貨完畢即為整個(gè)購(gòu)物流程的結(jié)束，但在家具電商中，唯有真正做好全面服務(wù)，才有機(jī)會(huì)脫穎而出。而“配送到戶，安裝到家”也成為了家具電商的必備絕招。 趨勢(shì)一：服務(wù)到家，承諾全面解憂 在普通電商營(yíng)運(yùn)中，通常收貨完畢即為整個(gè)購(gòu)物流程的結(jié)束，但在家具電商中，唯有真正做好全面服務(wù)，才有機(jī)會(huì)脫穎而出。而“配送到戶，安裝到家”也成為了家具電商的必備絕招。今年，天貓家裝也順應(yīng)了大流，“送貨入戶，無(wú)憂安裝”的服務(wù)承諾進(jìn)一步打動(dòng)了消費(fèi)者。 趨勢(shì)二：主題營(yíng)銷助推傳播 主題營(yíng)銷于家具行業(yè)是較為新興的營(yíng)銷方式，但近年在個(gè)別家具品牌卻得以體現(xiàn)，并獲得較好的效果。它將原本單純的商品或活動(dòng)賦予某種主題，可以更好地挖掘商品或活動(dòng)的賣點(diǎn)，使銷售活動(dòng)更人性化，從而激發(fā)顧客購(gòu)買欲望。在今年的“雙11”營(yíng)銷推廣大軍中，林氏木業(yè)以“老中醫(yī)”為主題的營(yíng)銷方式引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。 趨勢(shì)三：線下品牌推年輕態(tài)線上產(chǎn)品 相當(dāng)一部分線下品牌在做線上產(chǎn)品推廣時(shí)，通常會(huì)選擇更加年輕化且具較高性價(jià)比的產(chǎn)品。這是根據(jù)天貓網(wǎng)站所構(gòu)成的消費(fèi)群體而定的，在購(gòu)物網(wǎng)站選購(gòu)家具的消費(fèi)者多為中青年，他們有著更為年輕態(tài)的審美，并側(cè)重考慮性價(jià)比的高低。 趨勢(shì)四：電商品牌化趨勢(shì)明顯 家具電商的品牌化將日趨明顯。在打造品牌、提高知名度的同時(shí)，無(wú)形中亦提高了其溢價(jià)能力。面對(duì)同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者往往會(huì)選擇價(jià)格更高但有品牌的產(chǎn)品。而家具電商意識(shí)到消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理，更是加大力度塑造其品牌形象、保證其品牌質(zhì)量、賦予其品牌價(jià)值。 趨勢(shì)五：原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌崛起 越來(lái)越多的獨(dú)立設(shè)計(jì)師開(kāi)始涌現(xiàn)，原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌亦隨之崛起?，F(xiàn)代科技與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使家具產(chǎn)品被復(fù)制顯得輕而易舉，因此原創(chuàng)設(shè)計(jì)顯得尤為珍貴，人們也更加重視原創(chuàng)力量的延續(xù)，原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌也逐漸被關(guān)注。 趨勢(shì)六：線上線下進(jìn)一步融合 以往的線下到線上已轉(zhuǎn)接為今天的線上到線下，這是家具電商歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而線上線下的進(jìn)一步融合也是家具電商們亟需完成的事情。美樂(lè)樂(lè)前CEO高揚(yáng)曾經(jīng)表達(dá)了線下體驗(yàn)店的重要性，利用線下體驗(yàn)店引導(dǎo)線上成交，將有效增大線上的成交率。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定消費(fèi)水平 論家具電商崛起原因
如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)催生電商的飛速發(fā)展，在新興銷售渠道崛起的背景下，我國(guó)家具行業(yè)也涉足其中并獲得不錯(cuò)的成績(jī)。究其原因，除開(kāi)滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣以外，還有何因素推動(dòng)了我國(guó)家具電商的發(fā)展?下面從我國(guó)居民收入水平中可獲知一二。 中國(guó)高達(dá)近八成的民眾仍處于低收入階層，他們自然對(duì)于家具的價(jià)格極其敏感。在這一階段，出現(xiàn)新的低價(jià)渠道，自然會(huì)蜂擁而至。這就可以解釋為什么家具電商發(fā)展得蓬蓬勃勃，即使電商問(wèn)題不斷，銷售額仍然急劇增長(zhǎng)了。 的確，收入決定支出。傳統(tǒng)家具銷售渠道成本高，價(jià)格相對(duì)較貴，愿意去家具賣場(chǎng)買家具的人自然會(huì)減少。傳統(tǒng)渠道在與新興的電商渠道的競(jìng)爭(zhēng)中，一直承受著成本壓力。如何降低傳統(tǒng)渠道的銷售成本，是家具企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。如果成本上無(wú)法與新興渠道競(jìng)爭(zhēng)，則未來(lái)傳統(tǒng)渠道的銷售難以樂(lè)觀。尤其是在電商對(duì)其種種問(wèn)題有了較好的解決方案后，傳統(tǒng)渠道將承受更大的壓力。 家具企業(yè)未來(lái)之路在何方? 一方面，高端家具還有十倍增長(zhǎng)空間。從美國(guó)與日本的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，中國(guó)如果能順利擺脫中等收入陷阱，躍升入富裕國(guó)家行列，其最富裕階層的比例應(yīng)占到總?cè)丝跀?shù)的10%左右。而目前中國(guó)的這個(gè)比例僅有1%。也就是說(shuō)還有十倍的增長(zhǎng)空間。 事實(shí)上，中國(guó)最富裕階層的人數(shù)確實(shí)一直在擴(kuò)大之中。從高端家具的銷售業(yè)績(jī)看，大型成品家具上市公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，顯然富裕階層的購(gòu)買力并沒(méi)有受削弱，相反處于上升通道。在家具賣場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查中，不少地市級(jí)城市的家具賣場(chǎng)也出現(xiàn)了大量的進(jìn)口家具專賣店，也說(shuō)明了高端家具的增長(zhǎng)空間確實(shí)不小。 另一方面，中端家具還有兩倍至三倍增長(zhǎng)空間。最近幾年，由于勞動(dòng)人口的減少，企業(yè)不得不增加員工的工資性支出，而隨著勞動(dòng)人口的進(jìn)一步減少，這一工資增長(zhǎng)的趨勢(shì)不會(huì)減緩，只會(huì)加速。上面的中、美、日三國(guó)國(guó)民收入對(duì)比顯示，從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，中國(guó)中產(chǎn)階層的比例還不夠高，至少還有兩倍的增長(zhǎng)空間，如果各種措施到位，社會(huì)發(fā)展良性，就還有三倍的增長(zhǎng)空間。 未來(lái)不長(zhǎng)的時(shí)間里，中端家具定位于中產(chǎn)階層消費(fèi)的家具，仍然會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展，只是中端家具競(jìng)爭(zhēng)者眾，增長(zhǎng)空間相對(duì)有限，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知。加之中產(chǎn)階層思維活躍，喜新厭舊特征明顯，傳統(tǒng)家具銷售渠道能從中分得多少利益，尚屬未知之?dāng)?shù)。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定消費(fèi)水平 揭秘家具電商崛起原因
如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)催生電商的飛速發(fā)展，在新興銷售渠道崛起的背景下，我國(guó)家具行業(yè)也涉足其中并獲得不錯(cuò)的成績(jī)。究其原因，除開(kāi)滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣以外，還有何因素推動(dòng)了我國(guó)家具電商的發(fā)展?下面從我國(guó)居民收入水平中可獲知一二。 (中國(guó)數(shù)據(jù)來(lái)源于西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心4萬(wàn)余戶家庭調(diào)查;美國(guó)數(shù)據(jù)來(lái)源于美國(guó)消費(fèi)者金融調(diào)查·2013;日本數(shù)據(jù)來(lái)源于日本全國(guó)家庭收入消費(fèi)調(diào)查·2009。) 家具電商為何迅速崛起? 從上述表格中可以看出，中國(guó)高達(dá)近八成的民眾仍處于低收入階層，他們自然對(duì)于家具的價(jià)格極其敏感。在這一階段，出現(xiàn)新的低價(jià)渠道，自然會(huì)蜂擁而至。這就可以解釋為什么家具電商發(fā)展得蓬蓬勃勃，即使電商問(wèn)題不斷，銷售額仍然急劇增長(zhǎng)了。 的確，收入決定支出。傳統(tǒng)家具銷售渠道成本高，價(jià)格相對(duì)較貴，愿意去家具賣場(chǎng)買家具的人自然會(huì)減少。傳統(tǒng)渠道在與新興的電商渠道的競(jìng)爭(zhēng)中，一直承受著成本壓力。如何降低傳統(tǒng)渠道的銷售成本，是家具企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。如果成本上無(wú)法與新興渠道競(jìng)爭(zhēng)，則未來(lái)傳統(tǒng)渠道的銷售難以樂(lè)觀。尤其是在電商對(duì)其種種問(wèn)題有了較好的解決方案后，傳統(tǒng)渠道將承受更大的壓力。 家具企業(yè)未來(lái)之路在何方? 一方面，高端家具還有十倍增長(zhǎng)空間。從美國(guó)與日本的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，中國(guó)如果能順利擺脫中等收入陷阱，躍升入富裕國(guó)家行列，其最富裕階層的比例應(yīng)占到總?cè)丝跀?shù)的10%左右。而目前中國(guó)的這個(gè)比例僅有1%。也就是說(shuō)還有十倍的增長(zhǎng)空間。 事實(shí)上，中國(guó)最富裕階層的人數(shù)確實(shí)一直在擴(kuò)大之中。從高端家具的銷售業(yè)績(jī)看，大型成品家具上市公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，顯然富裕階層的購(gòu)買力并沒(méi)有受削弱，相反處于上升通道。在家具賣場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查中，不少地市級(jí)城市的家具賣場(chǎng)也出現(xiàn)了大量的進(jìn)口家具專賣店，也說(shuō)明了高端家具的增長(zhǎng)空間確實(shí)不小。 另一方面，中端家具還有兩倍至三倍增長(zhǎng)空間。最近幾年，由于勞動(dòng)人口的減少，企業(yè)不得不增加員工的工資性支出，而隨著勞動(dòng)人口的進(jìn)一步減少，這一工資增長(zhǎng)的趨勢(shì)不會(huì)減緩，只會(huì)加速。上面的中、美、日三國(guó)國(guó)民收入對(duì)比顯示，從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，中國(guó)中產(chǎn)階層的比例還不夠高，至少還有兩倍的增長(zhǎng)空間，如果各種措施到位，社會(huì)發(fā)展良性，就還有三倍的增長(zhǎng)空間。 未來(lái)不長(zhǎng)的時(shí)間里，中端家具——定位于中產(chǎn)階層消費(fèi)的家具，仍然會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展，只是中端家具競(jìng)爭(zhēng)者眾，增長(zhǎng)空間相對(duì)有限，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知。加之中產(chǎn)階層思維活躍，喜新厭舊特征明顯，傳統(tǒng)家具銷售渠道能從中分得多少利益，尚屬未知之?dāng)?shù)。
家具電商陷入“雷聲大雨點(diǎn)小”尷尬局面，該如何破冰？
面對(duì)市場(chǎng)回落、企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)成本大幅上漲，近年來(lái)不少家具企業(yè)將視角投向了“電子商務(wù)”。但是，盡管電商概念炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，多年下來(lái)家具企業(yè)在電商領(lǐng)域的進(jìn)展仍舊不大。有業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血的指出，家具電商陷入“叫好不叫座”、“雷聲大雨點(diǎn)小”的尷尬局面。家具電商如何破冰，秘密都在這!家具電商困境重重不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為家具行業(yè)電商發(fā)展的時(shí)間短，“沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循”是模式停滯的重要原因，而家居產(chǎn)品或者服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷?shí)際過(guò)程中的困難重重。其中最難的一個(gè)，恐怕就是線上的定價(jià)問(wèn)題。十幾年以來(lái)，線下傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對(duì)完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價(jià)、銷售區(qū)域以及利潤(rùn)比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩(wěn)定的格局，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實(shí)。其次，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問(wèn)題也是難倒了一大片傳統(tǒng)家具企業(yè)?！俺亲越ㄈ珖?guó)性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控?！泵滥衬称放瓶偙O(jiān)潘先生如此認(rèn)為。的確，大件商品送貨期過(guò)長(zhǎng)(三個(gè)月甚至半年)，或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士的評(píng)價(jià)是，企業(yè)面臨的是升級(jí)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，而渠道則是生存問(wèn)題。家具電商如何破冰--O2O模式在專業(yè)人士的眼里，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者，它有可能通過(guò)某種模式，成為與線下賣場(chǎng)平行的虛擬大平臺(tái)，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始在做家具電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對(duì)O2O項(xiàng)目予以重視，這讓家具企業(yè)和電商的互動(dòng)拓寬了渠道，也讓傳統(tǒng)渠道和電商之間實(shí)現(xiàn)了合作的可能。舉京東家具電商為例，其O2O項(xiàng)目的動(dòng)作引發(fā)了不少業(yè)內(nèi)人士的強(qiáng)烈關(guān)注。京東家具電商的O2O項(xiàng)目，目的在于結(jié)合目前京東優(yōu)質(zhì)的客戶資源，最大限度的利用傳統(tǒng)品牌在線下的門店服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升客戶認(rèn)知度和轉(zhuǎn)化率，讓京東成為目前家具電商品牌企業(yè)業(yè)績(jī)提升的重要伙伴和渠道。該公司還專門研發(fā)了O2O業(yè)務(wù)工具——門店幫，幫助線下門店導(dǎo)購(gòu)員對(duì)線上訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)員推銷優(yōu)勢(shì)，并且實(shí)現(xiàn)了線上訂單的閉環(huán)完成，實(shí)現(xiàn)了京東平臺(tái)與品牌方的雙贏。目前，京東家具電商部O2O項(xiàng)目已經(jīng)在618大促以及秋季家裝節(jié)中取得了優(yōu)異的銷售成績(jī)，20多個(gè)家具家裝大牌，活動(dòng)期間，平均每個(gè)店鋪增量銷售超過(guò)600萬(wàn)。尤其是充分制定了線上線下整體促銷，培訓(xùn)管理嚴(yán)格到位的商家，兩次活動(dòng)的銷量超過(guò)3000多萬(wàn)，聯(lián)邦家具更是在國(guó)慶節(jié)短短七天的時(shí)間里，通過(guò)門店幫為線下帶來(lái)了1000萬(wàn)的銷售增量。越來(lái)越多的家具品牌關(guān)注O2O，順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類里又能將線下門店的優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)鏈條順應(yīng)現(xiàn)在的購(gòu)物場(chǎng)景的，提高效率的同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。方向是明確的，具體的細(xì)節(jié)需要更多打磨。門店幫工具也在進(jìn)行一次次升級(jí)以配合商家O2O經(jīng)營(yíng)，從支付渠道到門店分賬，使O2O渠道打通的更加的徹底，業(yè)務(wù)更加的便利。由此可見(jiàn)，線上線下并非對(duì)立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。家具電商正如馬云所說(shuō)：“沒(méi)有人否認(rèn)電商將會(huì)是一種趨勢(shì)，但電商也絕不會(huì)是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。”新興行業(yè)在發(fā)展初期都會(huì)經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng)，也會(huì)有反復(fù)和波折，但無(wú)論如何，答案總是會(huì)有的。像京東家具電商的O2O項(xiàng)目，便是家具電商破冰的可行探索之路。
家具電商如何破冰，秘密都在這
面對(duì)市場(chǎng)回落、企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)成本大幅上漲，近年來(lái)不少家具企業(yè)將視角投向了“電子商務(wù)”。但是，盡管電商概念炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，多年下來(lái)家具企業(yè)在電商領(lǐng)域的進(jìn)展仍舊不大。有業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血的指出，家具電商陷入“叫好不叫座”、“雷聲大雨點(diǎn)小”的尷尬局面。家具電商如何破冰，秘密都在這! 家具電商困境重重 不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為家具行業(yè)電商發(fā)展的時(shí)間短，“沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循”是模式停滯的重要原因，而家居產(chǎn)品或者服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷?shí)際過(guò)程中的困難重重。其中最難的一個(gè)，恐怕就是線上的定價(jià)問(wèn)題。 十幾年以來(lái)，線下傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對(duì)完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價(jià)、銷售區(qū)域以及利潤(rùn)比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩(wěn)定的格局，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實(shí)。 其次，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問(wèn)題也是難倒了一大片傳統(tǒng)家具企業(yè)?！俺亲越ㄈ珖?guó)性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控?！泵滥衬称放瓶偙O(jiān)潘先生如此認(rèn)為。的確，大件商品送貨期過(guò)長(zhǎng)(三個(gè)月甚至半年)，或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士的評(píng)價(jià)是，企業(yè)面臨的是升級(jí)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，而渠道則是生存問(wèn)題。 家具電商如何破冰--O2O模式 在專業(yè)人士的眼里，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者，它有可能通過(guò)某種模式，成為與線下賣場(chǎng)平行的虛擬大平臺(tái)，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始在做家具電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對(duì)O2O項(xiàng)目予以重視，這讓家具企業(yè)和電商的互動(dòng)拓寬了渠道，也讓傳統(tǒng)渠道和電商之間實(shí)現(xiàn)了合作的可能。 舉京東家具電商為例，其O2O項(xiàng)目的動(dòng)作引發(fā)了不少業(yè)內(nèi)人士的強(qiáng)烈關(guān)注。京東家具電商的O2O項(xiàng)目，目的在于結(jié)合目前京東優(yōu)質(zhì)的客戶資源，最大限度的利用傳統(tǒng)品牌在線下的門店服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升客戶認(rèn)知度和轉(zhuǎn)化率，讓京東成為目前家具電商品牌企業(yè)業(yè)績(jī)提升的重要伙伴和渠道。 該公司還專門研發(fā)了O2O業(yè)務(wù)工具——門店幫，幫助線下門店導(dǎo)購(gòu)員對(duì)線上訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)員推銷優(yōu)勢(shì)，并且實(shí)現(xiàn)了線上訂單的閉環(huán)完成，實(shí)現(xiàn)了京東平臺(tái)與品牌方的雙贏。 目前，京東家具電商部O2O項(xiàng)目已經(jīng)在618大促以及秋季家裝節(jié)中取得了優(yōu)異的銷售成績(jī)，20多個(gè)家具家裝大牌，活動(dòng)期間，平均每個(gè)店鋪增量銷售超過(guò)600萬(wàn)。尤其是充分制定了線上線下整體促銷，培訓(xùn)管理嚴(yán)格到位的商家，兩次活動(dòng)的銷量超過(guò)3000多萬(wàn)，聯(lián)邦家具更是在國(guó)慶節(jié)短短七天的時(shí)間里，通過(guò)門店幫為線下帶來(lái)了 1000萬(wàn)的銷售增量。 越來(lái)越多的家具品牌關(guān)注O2O，順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類里又能將線下門店的優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)鏈條順應(yīng)現(xiàn)在的購(gòu)物場(chǎng)景的，提高效率的同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。方向是明確的，具體的細(xì)節(jié)需要更多打磨。門店幫工具也在進(jìn)行一次次升級(jí)以配合商家O2O經(jīng)營(yíng)，從支付渠道到門店分賬，使O2O渠道打通的更加的徹底，業(yè)務(wù)更加的便利。 由此可見(jiàn)，線上線下并非對(duì)立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。 家具電商正如馬云所說(shuō)：“沒(méi)有人否認(rèn)電商將會(huì)是一種趨勢(shì)，但電商也絕不會(huì)是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。”新興行業(yè)在發(fā)展初期都會(huì)經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng)，也會(huì)有反復(fù)和波折，但無(wú)論如何，答案總是會(huì)有的。像京東家具電商的O2O項(xiàng)目，便是家具電商破冰的可行探索之路。
家具電商解決市場(chǎng)痛點(diǎn) 重塑消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴
家具貫穿了我們的工作生活，可是作為一件家居大件消費(fèi)品，在如今電子商務(wù)全面覆蓋的時(shí)代背景下，網(wǎng)上買家具是否真正像買服飾、買電器一樣手點(diǎn)即來(lái)?貌似在雙十一大戰(zhàn)即將開(kāi)始的熱身階段，國(guó)內(nèi)家具電商表現(xiàn)得并不是那么狂熱與興奮，究其原因，家具電商受制于原料、生產(chǎn)、特別是物流的客觀制約，并未形成規(guī)?；男?yīng)，在傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)持續(xù)萎靡，家具電商還未完全接棒消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)渡期，如何去尋求一個(gè)好的解決方案，既讓家具通過(guò)電商平臺(tái)削減中間成本，又可以讓消費(fèi)者無(wú)憂品質(zhì)和配送服務(wù)成為家具電商面臨的一個(gè)課題。而據(jù)國(guó)內(nèi)知名家居門戶網(wǎng)站近期所做的一項(xiàng)調(diào)查更是讓家具電商倍感壓力，在主題為“今年雙11，你還會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)家具嗎?”的調(diào)查中，搜集到近2000名消費(fèi)者的問(wèn)卷顯示，75%的網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，65%的網(wǎng)友認(rèn)為實(shí)體店買家具才靠譜，而且吐槽最多的就是售后服務(wù)，家具由于體積龐大且需拆裝，退換貨產(chǎn)生的成本往往是B和C之間無(wú)法平衡的一點(diǎn)，國(guó)內(nèi)專業(yè)家具電商品牌雅堂負(fù)責(zé)人楊定平說(shuō)到：“家具和裝修一樣，用戶對(duì)風(fēng)格和品質(zhì)的追求勝過(guò)價(jià)格，而這些在實(shí)體店才能感受到，家具電商想要獲得用戶青睞，必須在線上平臺(tái)的基礎(chǔ)上與線下結(jié)合起來(lái)并產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，讓消費(fèi)者消除對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具品質(zhì)與售后的疑慮?！闭钦J(rèn)識(shí)線下重要性，國(guó)內(nèi)幾家家具電商如雅堂、美樂(lè)樂(lè)、林氏木業(yè)紛紛布局線下體驗(yàn)館，雅堂僅用一年的時(shí)間在全國(guó)51大中城市布局70家家具館，并計(jì)劃2015年完成150家的總量建設(shè)，讓網(wǎng)購(gòu)用戶能走進(jìn)附近的家具館體驗(yàn)后再下單，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)家具落地配送、上門安裝、退換貨等售后服務(wù)。中國(guó)人對(duì)家的概念往往是從家具開(kāi)始，所以家具消費(fèi)更是消費(fèi)者的一種情感寄托，而產(chǎn)生購(gòu)買欲望往往是對(duì)品牌的信賴。楊定平認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的保障將為電商口碑提供原始積累。雅堂有自己的原木家具產(chǎn)業(yè)基地，選用的是非洲花梨木為原材料，性價(jià)比更高，并結(jié)合市場(chǎng)需求，自主設(shè)計(jì)新中式實(shí)木家具?！拔覀兘o消費(fèi)者傳遞的是一種理念，在雅堂電商平臺(tái)能用更低的價(jià)格買到適合自己的中高端家具產(chǎn)品?！睏疃ㄆ秸f(shuō)到。雅堂能將新中式實(shí)木家具做成大眾品牌的產(chǎn)品，取決于商業(yè)模式的創(chuàng)新，雅堂通過(guò)供應(yīng)鏈金融的切入將上中下游的生產(chǎn)商、品牌商和用戶緊密的結(jié)合在一起，解決中小企業(yè)融資難題，助力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，扶持大批新型創(chuàng)業(yè)者，讓家具生產(chǎn)商與品牌商與用戶的距離更近，中間環(huán)節(jié)的減少將大大降低產(chǎn)品成本，最大的受益方的將是消費(fèi)者?！把盘秒娚滔乱徊街攸c(diǎn)探索的將是對(duì)下游消費(fèi)者的扶持，融合消費(fèi)金融服務(wù)，讓消費(fèi)產(chǎn)生高回報(bào)，這也是雅堂電商打造品牌差異化的一步重要舉措?！睏疃ㄆ秸f(shuō)到，在目前電商平臺(tái)價(jià)格透明的背景下，如何能掌握“價(jià)格戰(zhàn)”的主動(dòng)成為電商的殺手锏，這里所說(shuō)的價(jià)格戰(zhàn)是基于用戶對(duì)于高性價(jià)比的追求。雅堂通過(guò)供應(yīng)鏈金融的切入，降低家具流通成本，線上結(jié)合線下服務(wù)的創(chuàng)新，不斷提升用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更加便利、放心、高品質(zhì)的家具購(gòu)買一站式服務(wù)。電商金融已成為趨勢(shì)，京東白條、淘寶花唄等為平臺(tái)用戶提供分期付等服務(wù)，也是粘連用戶的一種手段，對(duì)于消費(fèi)金融的引入嘗試是家具電商對(duì)于用戶的一種價(jià)值回報(bào)，同時(shí)也有效引導(dǎo)用戶樹(shù)立消費(fèi)理財(cái)?shù)牧?xí)慣，特別是在 “負(fù)利率”時(shí)代，將會(huì)有更多人趨向于具備價(jià)值回報(bào)的理財(cái)方式，“而互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)—煜達(dá)投資城依靠雅堂的高成長(zhǎng)性，專注家具細(xì)分領(lǐng)域，有著穩(wěn)定、高收益的投資回報(bào)，有著完善的風(fēng)控體系，互聯(lián)網(wǎng)金融與雅堂電商已形成全封閉商業(yè)生態(tài)圈，這將是一個(gè)可持續(xù)的循環(huán)”雅堂董事長(zhǎng)楊定平先生介紹到。
雙十一賣場(chǎng)促銷波動(dòng)不大 家具電商市場(chǎng)更熱
隨著雙十一的臨近，家具電商市場(chǎng)日趨火熱，越來(lái)越多的家具品牌推出了大型促銷預(yù)熱活動(dòng)。相比之下，致力于挖掘金九銀十市場(chǎng)的家具賣場(chǎng)的生意卻相對(duì)低迷。除此之外，根據(jù)記者的走訪發(fā)現(xiàn)，針對(duì)雙十一，家具賣場(chǎng)促銷的幅度與之前相比并不會(huì)有太大變化。 家具賣場(chǎng)“雙十一”促銷價(jià)格波動(dòng)不大 根據(jù)記者對(duì)家具賣場(chǎng)的走訪發(fā)現(xiàn)，不少賣場(chǎng)頗為冷清,“工作人員比顧客多”的情況并不鮮見(jiàn)。 更有銷售人員坦言,十一業(yè)績(jī)的上升幅度較少,據(jù)初步估計(jì)只有15%—20%的增長(zhǎng),而對(duì)于即將來(lái)臨的新興網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)“雙十一”,該銷售人員表示國(guó)慶黃金周如此,雙十一也并不看好。 某一品牌經(jīng)銷商也透露,“雙十一”期間促銷活動(dòng)肯定是有的,但主要力度看賣場(chǎng)方如何組織,他們主要是配合賣場(chǎng)營(yíng)造促銷氛圍,對(duì)價(jià)格的控制還是主要在經(jīng)銷商方面,但如今市場(chǎng)氛圍下,他們所銷售的產(chǎn)品利潤(rùn)已經(jīng)很低,因此也不會(huì)有非常大的價(jià)格浮動(dòng)。 例如，無(wú)論是經(jīng)銷還是直營(yíng),從家具生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、租金成本、銷售成本等各方面綜合來(lái)看,他們實(shí)際能操作價(jià)格的區(qū)間并不大,“主要還是看賣場(chǎng)給的政策?！币虼怂麄儗?duì)有意購(gòu)買的消費(fèi)者“坦白”,一方面確實(shí)是成本限制,另一方面是希望能夠提前促成交易,而非等待“雙十一”的來(lái)臨。 家具電商市場(chǎng)更火熱 與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的冷清相比,家具電商的卻顯示出另一番火熱態(tài)勢(shì)。據(jù)觀察,各大家具電商品牌早已對(duì)“雙十一”虎視眈眈,推出各種促銷玩法:林氏木業(yè)將在雙十一當(dāng)天對(duì)成交額前1111位消費(fèi)者各送一臺(tái)iPhone6s;顧家家居以低價(jià)推出精品單款預(yù)售“顧家能量艙”;除商家之外,阿里巴巴將要舉辦的“雙十一晚會(huì)”以新型購(gòu)物形式為雙十一引流;再加上各自眼花繚亂的折扣、紅包、優(yōu)惠券、滿送禮品等促銷手段,家具電商似乎正朝著多元化、多形式、多接口的趨勢(shì)發(fā)展,在雙十一期間上演一場(chǎng)“促銷大戰(zhàn)”。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前家具電商占整個(gè)家具行業(yè)總銷售不到10%,但增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)呈指數(shù)上升。業(yè)內(nèi)人士透露,家具電商與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的“馬太效應(yīng)”將會(huì)持續(xù),這是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的信息對(duì)稱、工業(yè)革新、消費(fèi)重心轉(zhuǎn)移等方面而造成的。更值得注意的是,像國(guó)慶黃金周、春節(jié)等以往家具業(yè)促銷旺季,正被不斷地復(fù)制到線上;而線上的“雙十一”、“618”等新興互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日在傳統(tǒng)賣場(chǎng)卻難以接地氣,這種非雙向的引流印證著在房地產(chǎn)紅利收縮的時(shí)代,傳統(tǒng)賣場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng),而并非“被互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)”。 由此看來(lái)，對(duì)于傳統(tǒng)家具賣場(chǎng),雙十一并不意味著較大的促銷力度，而是又一次為聚集人氣而興起的活動(dòng),家具電商市場(chǎng)將呈現(xiàn)出火熱的態(tài)勢(shì)。
