裝飾板材以次充好 經(jīng)銷(xiāo)商賠償損

    昨日，拿著經(jīng)銷(xiāo)商賠償?shù)?000元現(xiàn)金，消費(fèi)者錢(qián)先生很是滿(mǎn)意。

    錢(qián)先生稱(chēng)，兩個(gè)月前他在周口市鐵路精細(xì)建材城某板材商行購(gòu)買(mǎi)一批板材用作家庭裝飾，當(dāng)時(shí)談好的價(jià)格為每張83元。在裝飾過(guò)程中，裝修師傅無(wú)意說(shuō)一句：“這樣的板材一張60多元?！闭f(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。錢(qián)先生立即找專(zhuān)業(yè)人士對(duì)板材進(jìn)行價(jià)格鑒別，隨后又發(fā)現(xiàn)板材開(kāi)膠、做成的衣柜柜門(mén)有自然脫落現(xiàn)象，需要重新修理、噴漆。為此，錢(qián)先生夫妻二人多次找到經(jīng)銷(xiāo)商討回?fù)p失，但經(jīng)銷(xiāo)商一直沒(méi)有給予任何答復(fù)。無(wú)奈之下，錢(qián)先生于2月25日撥打了12315進(jìn)行申訴。

    2月25日，市工商局開(kāi)發(fā)區(qū)分局東環(huán)路工商所接到市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心指令后，迅速與錢(qián)先生取得聯(lián)系，并組織工作人員進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查中，工作人員發(fā)現(xiàn)，錢(qián)先生購(gòu)買(mǎi)的板材確有裂縫、開(kāi)膠問(wèn)題。隨后，工商人員走訪(fǎng)了轄區(qū)三家板材銷(xiāo)售商，了解了板材出現(xiàn)的裂縫、心空、開(kāi)膠等問(wèn)題，得知板材的價(jià)格不等質(zhì)量也有區(qū)別，特別是小廠(chǎng)家生產(chǎn)的板材質(zhì)量會(huì)差一些，裝飾工程也可用，但工程質(zhì)量無(wú)法保證。當(dāng)工商人員拿著錢(qián)先生現(xiàn)用的板材與經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)65元/張的板材對(duì)照完全一樣時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)話(huà)可說(shuō)，表示愿意接受調(diào)解。

    最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，錢(qián)先生欠經(jīng)銷(xiāo)商貨款2640元不再支付，經(jīng)銷(xiāo)商另賠償錢(qián)先生裝飾損失費(fèi)2000元。對(duì)此，工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者：在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，一定要到證照齊全的商店，索要購(gòu)貨發(fā)票或(服務(wù))憑證，保管或留存好購(gòu)買(mǎi)實(shí)物樣品、三包服務(wù)卡和商家承諾的相關(guān)證據(jù)，以便自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠保護(hù)自己的權(quán)益不受損害。

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