只對板材負責 能否保障居家健康

近日，南寧一名消費者向記者反映，家里的定制衣柜被檢出甲醛超標近5倍。該案例引出行業(yè)兩大現(xiàn)象：一些無CMA資質認證的檢驗機構，檢測出甲醛高數(shù)值超標是否靠譜？而賣家只對板材質量負責，不認可用空氣質量來判斷整柜的甲醛釋放量，是否合理？

1 買家反映

家里6個空間甲醛超標數(shù)倍

李先生(化姓)在南寧鳳翔路某小區(qū)買了一套房子，近期完成基礎裝修后，委托南寧一家檢測機構檢測室內空氣質量，結果顯示合格。當全屋定制衣柜進場安裝完畢，李先生再次委托這家檢測機構檢測室內空氣質量，所出具的檢測結果顯示，家里6個空間(即5個房間+1個客廳)的甲醛釋放量均超標數(shù)倍，其中**超標接近5倍。

李先生告訴記者，這6個空間均安裝了定制柜子，且均由國內一線定制品牌“索××”南寧店設計、安裝。李先生認為，柜子一進場，室內空氣質量就不合格，疑是全屋定制柜子有問題。

李先生希望柜子賣家退貨或賠償，從今年9月至今的一個多月以來，雙方雖然經(jīng)過多次協(xié)商，但截至10月21日，依然未能達成一致結果。李先生告訴記者，家里的定制衣柜讓他產(chǎn)生心結，如今不敢入住，希望賣家給個說法。

2 賣家說法

不認可甲醛超標數(shù)值

賣家告訴記者，雙方協(xié)調未達成一致結果的原因是，業(yè)主委托的這家檢測機構不具備CMA資質認證，因此他們不認可該檢測機構所出具的“高數(shù)值”檢測數(shù)據(jù)。

南寧一家具有CMA資質認證的檢驗機構負責人表示，CMA資質認證是行業(yè)的檢測資質認證，擁有這一資質認證的機構所出具的數(shù)據(jù)才能獲得社會認可并作為法律依據(jù)，否則，其檢測數(shù)據(jù)只代表一家檢測機構的企業(yè)行為，其間可能存在商業(yè)利益關系，所檢出的“甲醛超標高數(shù)值”目的是讓消費者掏錢治理，然而其數(shù)值真實性值得推敲。據(jù)了解，該現(xiàn)象多見于南寧市場上不規(guī)范空氣治理公司之中。

該負責人透露，根據(jù)他們的規(guī)范操作，在南寧，一年遇到一個甲醛超標3倍的住宅案例都算奇跡，大多數(shù)住宅即便甲醛超標，也只是微超標。

3 協(xié)商重檢

賣家“只對板材負責”

李先生提出，希望雙方委托有CMA資質的第三方權威機構進行檢測。

賣家表示，他們同意對李先生家里的定制衣柜取樣檢測，即從衣柜上截取一塊板材，拿到權威機構檢測甲醛釋放量，如果不合格，賣家愿意擔責。

李先生認為，賣家保證板材質量合格是對消費者負責的**步，賣家還應該根據(jù)室內空氣質量來判定整柜甲醛釋放量是否合格。雙方由此存在爭議。

賣家解釋說，對柜子取樣檢測的做法，符合國家對家具的質量把控要求，而室內空氣質量涉及定制柜子之外的其他裝修項目(如墻漆、木地板等)，因此不能憑借室內空氣質量結果來判定柜子質量。

廣西林產(chǎn)品質量檢驗檢測中心常務副主任陳松武說，近幾年來，他配合南寧市場監(jiān)管部門處理此類案例多起，消費者懷疑家具甲醛超標，卻只能依照國家相關標準進行取樣檢測。

記者近日走訪南寧多家其他一線定制品牌門店，相應定制人士也持同一觀點，不接受用室內空氣質量檢測結果來判定柜子的質量。

不過，有業(yè)界人士認為，只取樣一塊板材，檢測容易合格，但很多板材組合后，會形成污染疊加。從消費者的角度來看，這種“只見樹木，不見森林”的甲醛檢測做法，折射出現(xiàn)行國家標準對消費者保護力度不夠。

4 國內經(jīng)驗

“判商家賠償”能否借鑒

據(jù)了解，國內出現(xiàn)過同類事件的判例。兩年前，四川省瀘州市敘永縣消費者葉先生懷疑所購全屋定制衣柜甲醛超標。敘永縣消費者權益保護委員會調查發(fā)現(xiàn)，消費者的房屋是新裝修的，除定制衣柜外，還有木地板、沙發(fā)、床等其他家具，不能判定甲醛來源于哪個方面，雙方同意采用排除法判定定制衣柜甲醛釋放量是否合格。具體做法是，在有衣柜的環(huán)境下進行**次檢測，數(shù)據(jù)顯示室內空氣中的甲醛檢測超標；隨后拆除定制衣柜，再對相應空間進行檢測，發(fā)現(xiàn)甲醛指標合格，由此判定衣柜存在甲醛超標事實，商家應退全款、承擔兩次檢測費等費用共計6萬余元。

南寧消費者能否參照這一做法？南寧市市場監(jiān)管局12315中心一名工作人員表示“這個不好確定”。

該工作人員透露，隨著消費者健康意識的增強，南寧出現(xiàn)了不少類似案例，且由該中心進行了調解處理，有部分調解成功，商家給予消費者一定經(jīng)濟補償并采取環(huán)保治理措施；另有部分案例調解未成功。消費者若有這方面的疑惑，可到12315中心反映。

有定制人士提出，上述“排除法”看起來合理，實際上對廠商來說仍有不夠公正之處：有衣柜環(huán)境下的甲醛超標數(shù)據(jù)依然包括了基礎裝修的甲醛釋放量，即甲醛超標是各裝修項目的疊加。最好的檢測辦法是將整柜放置在無污染的環(huán)境下進行檢測，是比較科學、公正的。

針對此類案例，建議購銷雙方盡量調解，協(xié)調不成再考慮訴訟，法院調查時會對相應產(chǎn)品進行多部位取樣檢測，此舉也是進一步保障消費者利益的一種做法。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。