體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代，看尚品宅配如何擊中新中產(chǎn)

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，家居行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的線下引導(dǎo)和親身體驗(yàn)。近些年，越來(lái)越多的家居建材品牌不再滿足于家居賣(mài)場(chǎng)狹窄的空間、稀少的人流以及強(qiáng)勢(shì)的導(dǎo)購(gòu)氛圍，而是開(kāi)始進(jìn)駐大型購(gòu)物中心，爭(zhēng)奪更多前端潛在客戶，同時(shí)也達(dá)到了品牌推廣的目的。

與此同時(shí)，以80、90后為代表的消費(fèi)新生代的崛起，消費(fèi)需求也從過(guò)去單純的追求產(chǎn)品品質(zhì)演變成為了獲得“更好”，包括更好的產(chǎn)品、更好的體驗(yàn)、更好的生活方式、更鮮明的品牌個(gè)性標(biāo)簽等元素。針對(duì)這一需求，尚品宅配率先在定制家具行業(yè)中推出按照“空間面積”來(lái)測(cè)算全屋定制價(jià)格的“智選套餐”，只需518元/㎡起就能實(shí)現(xiàn)全屋定制。

“518智選”的出現(xiàn)，究竟為家居消費(fèi)模式帶著怎樣的影響和變化，對(duì)推動(dòng)定制家具價(jià)格透明化有著怎樣的作用?而作為傳統(tǒng)的制造業(yè)，家居行業(yè)在消費(fèi)升級(jí)的背景下，該如何跟上市場(chǎng)變化的浪潮尋找突破口，這儼然成為行業(yè)值得深思的問(wèn)題。

家居行業(yè)迭代升級(jí)

“智選518” 背后的用戶思維

在家居行業(yè)中，品質(zhì)總是繞不開(kāi)的話題。無(wú)論是在家居產(chǎn)品、家裝服務(wù)還是家居賣(mài)場(chǎng)的選擇上，“品質(zhì)”一直是人們最關(guān)注的話題。再加上消費(fèi)者對(duì)家具的個(gè)性化需求越來(lái)越大，家居行業(yè)的發(fā)展軌跡發(fā)生了巨大的改變，逐漸從成品家具向定制家具過(guò)渡， “全屋定制家具”也越來(lái)越受市場(chǎng)熱捧，很多定制家居企業(yè)都紛紛上演“價(jià)格戰(zhàn)”以吸引客流。

不過(guò)，定制家具越來(lái)越流行，因購(gòu)買(mǎi)定制家具而引發(fā)的消費(fèi)糾紛也較多。在家居行業(yè)，如何選擇品質(zhì)**產(chǎn)品，也成為所有定制家居企業(yè)繼續(xù)扎根市場(chǎng)急需應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。

近日，由尚品宅配推出的“518元/㎡起”的“智選套餐”引起了行業(yè)內(nèi)外的熱議，或被說(shuō)是行業(yè)打起價(jià)格戰(zhàn)，或被說(shuō)是新一輪的營(yíng)銷模式。其實(shí)，套餐背后是尚品宅配的科技創(chuàng)新與生產(chǎn)技術(shù)革新在支撐，尚品宅配站在用戶的角度思考，用科技創(chuàng)新為用戶帶來(lái)的真正的便利和利益。

尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴贏商網(wǎng)， “518智選”并非營(yíng)銷行為這么簡(jiǎn)單，而是尚品宅配的品牌戰(zhàn)略。一方面，將價(jià)格細(xì)化到“每平米”的計(jì)價(jià)方式，不僅可以讓用戶對(duì)預(yù)算成本有一個(gè)更清晰的判斷，而且對(duì)推動(dòng)定制家具價(jià)格透明化也發(fā)揮著一定程度上的積極作用，改變了以往由商家單方向進(jìn)行報(bào)價(jià)的模式;另一方面，對(duì)于尚品宅配來(lái)說(shuō)，只有把品牌影響力做的足夠大，用工業(yè)4.0智造和大數(shù)據(jù)智選，在全屋家具定制上每1㎡都下足功夫，給消費(fèi)者美好的生活方式智享，通過(guò)口碑評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)認(rèn)知，才能形成品牌自身閉環(huán)。

從行業(yè)上看，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，以往單品或單品組合類營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)全屋定制的潛在需求。尚品宅配的“智選套餐”除了在定制計(jì)價(jià)模式上革新外，還革新了定制家具的整個(gè)服務(wù)體系。在家居消費(fèi)模式上，與其說(shuō)尚品宅配顛覆了定制家居行業(yè)的固有模式，不如說(shuō)它利用“互聯(lián)網(wǎng)+”踐行了真正的用戶思維。

定制家具是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2018年計(jì)劃布局超過(guò)500家實(shí)體店

數(shù)據(jù)顯示，定制家具近年?duì)I收持續(xù)達(dá)到30%至40%的高速增長(zhǎng)，整裝以及互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念落地也將會(huì)帶動(dòng)定制家具行業(yè)的快速增長(zhǎng)。但是，定制行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不同于過(guò)去傳統(tǒng)家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)：不但要擁有**的人才，雄厚的資本支持，更需要強(qiáng)大的信息化技術(shù)和數(shù)字化的智造技術(shù)做支撐。

在定制家居行業(yè)的一大批企業(yè)中，只有一小部分品牌率先走上智能制造前列。而位列其中的尚品宅配， 在行業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型、洗牌的浪潮中，成功引發(fā)了無(wú)數(shù)家居企業(yè)的研究和模仿。

從成長(zhǎng)能力來(lái)看，2016年，尚品宅配就提出“全屋家具，科技定制”理念，標(biāo)志著公司進(jìn)入定制化智能生產(chǎn)時(shí)代。此外，在智能化生產(chǎn)的過(guò)程里，“數(shù)字標(biāo)簽”發(fā)揮關(guān)鍵作用：尚品宅配通過(guò)二維碼把一件產(chǎn)品從選材、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及安裝等環(huán)節(jié)自動(dòng)連接管理，利用獨(dú)有的信息化數(shù)字技術(shù)將大規(guī)模的定制化生產(chǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這種技術(shù)與傳統(tǒng)家具制造的**區(qū)別在于，它將“人指揮機(jī)器干活”變成了“機(jī)器指揮機(jī)器干活”，每個(gè)零部件通過(guò)二維碼掃描就可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)按照需求進(jìn)行加工。

從歷年?duì)I收來(lái)看，尚品宅配近幾年均保持了較好的增長(zhǎng)。據(jù)披露，2014至2017年，尚品宅配實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為19.12億元、30.88億元、40.26億元、53.23億元，實(shí)現(xiàn)歸屬母公司凈利潤(rùn)分別為1.3億元、1.4億元、2.56億元、3.66億元。發(fā)展勢(shì)頭在行業(yè)中名列前茅。

從門(mén)店經(jīng)營(yíng)方面來(lái)看，尚品宅配主打的“直營(yíng)+加盟店”渠道模式以及 O2O線上營(yíng)銷相結(jié)合的銷售模式。這種模式極大地促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張、品牌影響力的快速提升及盈利能力的快速提高。截止至2018年1月，尚品宅配在全國(guó)一共設(shè)有897家門(mén)店，先后與廣州、北京、上海、南京、武漢等一線城市及新一線城市的零售巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，門(mén)店分別進(jìn)駐了萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、大悅城等開(kāi)發(fā)商旗下的商業(yè)項(xiàng)目。

跟傳統(tǒng)專業(yè)賣(mài)場(chǎng)相比，近年來(lái)，購(gòu)物中心成為主流零售形態(tài)這種現(xiàn)象，正由趨勢(shì)變成現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，尚品宅配方面表示，除了在線上“火力全開(kāi)”，尚品宅配在線下也“密鑼緊鼓”地在購(gòu)物中心廣泛布局實(shí)體旗艦店。2018年，尚品宅配將進(jìn)行全城渠道覆蓋戰(zhàn)略，計(jì)劃布局超過(guò)500家實(shí)體店。未來(lái)三年，尚品宅配將繼續(xù)實(shí)施“旗艦店擴(kuò)張計(jì)劃”和“標(biāo)準(zhǔn)直營(yíng)店擴(kuò)張計(jì)劃”，進(jìn)一步完善和提升實(shí)體店布局，保證客流量和進(jìn)店率的持續(xù)提升。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)?

家居品牌扎堆入駐購(gòu)物中心為哪般?

近幾年，消費(fèi)升級(jí)浪潮一直滲透在我們的生活。以“新中產(chǎn)”為代表的主流消費(fèi)者正從基礎(chǔ)功能消費(fèi)向品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，其線下消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力更多在于“取悅自我”，購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是美好的“生活方式”。人們也開(kāi)始在消費(fèi)升級(jí)中慢慢地提高了對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

在家居消費(fèi)領(lǐng)域上，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)家具的體驗(yàn)需求上漲，人們希望在產(chǎn)品接入更多功能性的同時(shí)，能夠更真實(shí)地感受到產(chǎn)品傳遞的品牌理念。與此同時(shí)，專業(yè)家居賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，招商、經(jīng)營(yíng)存在不小的壓力，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)面臨顧客大量流失的困境。因此，豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)增強(qiáng)體驗(yàn)功能，正成為家居賣(mài)場(chǎng)重新吸引顧客的利器。

目前，不少家居建材品牌紛紛選擇進(jìn)駐綜合性購(gòu)物中心來(lái)拓展銷售渠道。其中尚品宅配早在成立初期，就確定了在百貨購(gòu)物中心開(kāi)店的模式。

盡管購(gòu)物中心的消費(fèi)人群并不能完全匹配定制家居品牌的目標(biāo)消費(fèi)人群，但賣(mài)場(chǎng)不需要很大面積出樣，就可以很好地提供消費(fèi)者體驗(yàn)機(jī)會(huì)。而且，相比傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，開(kāi)在購(gòu)物中心的家居品牌除注重產(chǎn)品銷售之外，更加注重賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。

尚品宅配方面表示，這種模式具有兩大優(yōu)勢(shì)。一方面，將家居體驗(yàn)店開(kāi)設(shè)在購(gòu)物中心可以幫助企業(yè)帶來(lái)比較高的客單價(jià)“目前，尚品宅配平均客單價(jià)可達(dá)3萬(wàn)元左右。”;另一方面，購(gòu)物中心的流量變現(xiàn)能力很強(qiáng)，可以很好地覆蓋門(mén)店成本。相比之下，傳統(tǒng)的建材賣(mài)場(chǎng)，雖然店租成本較低，但銷售增長(zhǎng)空間有限。企業(yè)發(fā)展，應(yīng)跟隨時(shí)代的步伐不斷完善自己，致力于謀劃更為綜合全面的發(fā)展。

通過(guò)垂直布局購(gòu)物中心占領(lǐng)渠道，尚品宅配這個(gè)戰(zhàn)略既保證客流量，又通過(guò)消費(fèi)者到店體驗(yàn)進(jìn)行品牌輸出。可以想象，未來(lái)，當(dāng)定制家居品牌入駐購(gòu)物中心成為一種趨勢(shì)時(shí)，傳統(tǒng)家居業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局有所改變的同時(shí)，也倒逼企業(yè)更注重消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

總結(jié)

雖然年輕一代的消費(fèi)者掌握了更多渠道購(gòu)買(mǎi)家具，但對(duì)于家居這個(gè)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品類，線下場(chǎng)景的打造依然不可缺，這也是為什么越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)家居品牌紛紛走向線下開(kāi)店的原因。而未來(lái)家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅拼的是強(qiáng)供應(yīng)鏈、強(qiáng)物流，更重要的還是誰(shuí)能給到消費(fèi)者創(chuàng)造更實(shí)惠的品質(zhì)生活體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。