地板商掏500萬設立保障基金 承諾質量問題先行賠付

承諾的環(huán)保指標達不到，保修不到位，地板變形起拱……地板行業(yè)存在的種種質量問題，讓諸多消費者在購買時顧慮重重。昨天，某地板商宣稱，已撥款500萬元設立“消費者權益保障金”，用于消費者對地板質量問題投訴的先行賠付。這是木地板行業(yè)**推出此項服務。

據了解，該措施為一家房地產的“全國消費者權益保障中心”提供。該中心稱，將接受各級部門和經銷商不能妥善解決的消費者投訴，用以對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付。

相關部門調查報告顯示，目前木地板行業(yè)消費者售后服務滿意度僅為四成，而整個售前、售中、售后服務幾個環(huán)節(jié)中都存在服務缺失的問題，考問木地板行業(yè)的誠信。由此，才導致該廠商采取這種措施來提升消費者對自己的信任度。

不過，也有消費者稱，“確實應該賠付”的標準不好掌握，這可能會成為日后糾紛的一個原因。

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