家具網(wǎng)購之路不平坦 衣柜電商品牌多方發(fā)力

    如今，在網(wǎng)上購買家具成為一種流行趨勢，這也催生了越來越多的衣柜品牌走上電商之路。不過，從消費者的投訴之中可以發(fā)現(xiàn)，目前家具網(wǎng)購存在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題，衣柜企業(yè)若想分得電商這杯羹，嚴(yán)格自律、不斷完善服務(wù)體系至關(guān)重要。

    家具網(wǎng)購 “山寨”產(chǎn)品多

    隨著電子商務(wù)的持續(xù)火爆，家具產(chǎn)品也開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商這個火熱的市場。在這個虛擬的購物環(huán)境里，消費者雖能享受其便利，但購買到“山寨貨”比例也不斷上升。尤其是網(wǎng)購高端定制衣柜等家具這種對質(zhì)量、服務(wù)要求較高的產(chǎn)品時，消費者更是被“坑”不少，叫苦連天。

    的確，貨不對板、假冒偽劣、不按時交貨、安裝問題多、退換貨品難、糾紛無人管……近年來，消費者在網(wǎng)購家具產(chǎn)品時，經(jīng)常被上述狀況困擾，家具產(chǎn)品網(wǎng)購?fù)癸@出來的問題越來越多。尤其是一些國內(nèi)的家具大品牌，由于知名度較多，產(chǎn)品比較受消費者歡迎和認(rèn)可，一些不法商家便“山寨”其產(chǎn)品及品牌標(biāo)識。這些“山寨”產(chǎn)品品質(zhì)沒有任何保障，購回家后往往問題不斷、安裝維修電話也無人接聽?！百|(zhì)量、運輸、安裝、售后”已成為顧客最關(guān)心也最鬧心的家具網(wǎng)購問題。

    衣柜電商嚴(yán)格自律 完善服務(wù)

    如今，不少衣柜企業(yè)也已走上了網(wǎng)銷之路，為了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的衣柜產(chǎn)品，帶給消費者全新的家居體驗，衣柜企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品從設(shè)計、開料、裁切、表面處理、裝配、運輸、安裝到服務(wù)每一環(huán)節(jié)都做到最好，完善的生產(chǎn)技術(shù)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。

    除此之外，衣柜企業(yè)需為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的專屬定制服務(wù)。以消費者為中心，為客戶將設(shè)計方案、裝飾材料、家居飾品、物流配送、施工安裝、環(huán)保驗收等中間環(huán)節(jié)一網(wǎng)打盡，提供一體化的售前、售中、售后服務(wù)，以省去搭配麻煩，讓顧客省時省力更省心，全面提升客戶對于定制家居的體驗以及購買價值。

    隨著網(wǎng)購大軍日趨龐大，衣柜企業(yè)只有嚴(yán)格自律，完善服務(wù)體系，讓網(wǎng)上購買衣柜商品的消費者吃下一顆定心丸，才能真正贏得電商市場。

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