退貨難困擾消費者 定制木門何去何從

    近年來，面對消費者購物品位的不斷提升，各大木門廠商紛紛推陳出新，推出極具個性的定制木門產(chǎn)品。記者在我市多家木門賣場看到，眾多木門品牌在春節(jié)前都推出了不少高端的個性定制木門產(chǎn)品，這些新款木門一經(jīng)上市，便受到了廣大消費者的青睞與追捧。

    一、選購定制木門的理由

    在某家居賣場辦公室坐著的陳小姐的正在激動的投訴某木門門店，之前他們緊鑼密鼓地布置新家。在選購木門這一環(huán)節(jié)，雖然幾經(jīng)折騰，卻還是挑選不到理想中的木門。在木門市場轉(zhuǎn)下來，最終在一家定制木門賣場定了一套組合木門。當時之所以選擇定制木門，是因為有專業(yè)的設計師上門設計木門，還提供豐富細致的講解，并且貼心地給予既專業(yè)又全面的建議，雖然價位高一些，但有獨一無二的貼心服務，但覺得很值。

    二、退貨難困擾消費者

    而不過，定制木門帶來個性需求的同時，也有不少“限制”。而消費者陳小姐此次激動的投訴某定制木門門店是因為：商家根據(jù)陳小姐的需要做了我喜歡的款式，并承諾是環(huán)保木門，沒有刺激性氣味。可是木門放在家里兩個多月了，仍有一股難聞的味道，后來我要求退貨，商家以‘木門是定制產(chǎn)品’為由，拒絕了我的要求。”

    事實上，陳小姐碰到的問題并不少見，在定制木門出現(xiàn)問題時，不少商家都會以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無法退換貨”、“定制木門與非定制木門售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

    那么，定制木門真的是一把帶來個性化卻又要承擔不售后風險的雙刃劍嗎?

    對此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，在定制木門的前期，要根據(jù)門洞確定產(chǎn)品的種類和大小，并與商家、設計師溝通自己的規(guī)劃、模擬圖，還要注意木門使用的合理性。消費者在定制木門時，不能因為盲目地追求個性而忽視對家居產(chǎn)品的質(zhì)量、標準的追求，應到正規(guī)的知名木門廠家定制，這樣才能更好地保障自己的權(quán)益。

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