線下銷售仍是主流 衣柜企業(yè)瞄準(zhǔn)品牌家居賣場

    近兩年，家居賣場與商戶之間的矛盾不斷上演，但是，就衣柜行業(yè)來看，這仍舊改變不了家居賣場仍是衣柜銷售主流渠道的事實(shí)。業(yè)內(nèi)人士指出，部分賣場的漲租行為是導(dǎo)致商戶抗議的原因之一。值得慶幸的是，今年不少家居賣場已經(jīng)走上了轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。對(duì)于衣柜企業(yè)而言，選擇品牌家居賣場更靠譜。

    線下銷售仍是主流

    對(duì)消費(fèi)者而言，2015年的行業(yè)變化挺大。買家具建材，實(shí)體賣場仍是消費(fèi)者**，對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)化、小件的家居品，消費(fèi)者才會(huì)想到在網(wǎng)上搞定。重體驗(yàn)、重服務(wù)、重設(shè)計(jì)，成為家居賣場的優(yōu)勢，也是諸多賣場發(fā)展的新方向。

    賣場的硬件升級(jí)仍在進(jìn)行中，光輝家居CBD在今年將3樓自營賣場部分進(jìn)行了大調(diào)整，縮小辦公家具經(jīng)營面積來提升平價(jià)民用家具的規(guī)模，經(jīng)營面積超1萬平方米，在家具各品類、各檔次中均有較好的布局，進(jìn)一步提升了賣場“一站式”購齊體驗(yàn)感。金海馬家居在新增實(shí)惠館后，今年8月份又借助賣場租約集中到期促使賣場大量專柜進(jìn)行裝修改造、產(chǎn)品升級(jí)，使23年老牌家具賣場始終保持青春。

    此外，各大賣場在文化底蘊(yùn)上也下足了功夫。在促銷大戰(zhàn)愈演愈烈的今天，繼金海馬送米送油特色促銷之后，光輝家居CBD促銷“抽金搶銀”逐漸為市民所津津樂道，國安居也以品牌建材1元起拍等形成了自己的活動(dòng)特色，這些賣場配上大力度促銷及豐厚的獎(jiǎng)品，形成了各自獨(dú)特的促銷品牌文化。

    選品牌家居賣場更靠譜

    對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者而言，“自己逛家居賣場”仍是家居消費(fèi)的**。光輝家居CBD總經(jīng)理林茂通認(rèn)為，這和品牌賣場為消費(fèi)者提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)有莫大的關(guān)系，由于品牌賣場能保證消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者也更樂意選擇品牌賣場，這是一個(gè)相輔相成的關(guān)系。

    品牌賣場購物體驗(yàn)感不斷提升，而所提供的服務(wù)更是令其他競爭對(duì)手望塵莫及。比如，國安居注重售后服務(wù)，開啟連鎖服務(wù)體系，采取商戶監(jiān)督的方式，堅(jiān)持“先行賠付”的原則，一旦發(fā)生客戶投訴的情況，在商戶不予解決的情況下，國安居都會(huì)及時(shí)予以解決。松大家居五大賣場實(shí)行聯(lián)保政策，這一方案的實(shí)施，可以保障消費(fèi)者在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間出現(xiàn)售后問題，都能在**時(shí)間內(nèi)得到處理，也保證消費(fèi)者在搬家之后，能放心地享受售后服務(wù)。“家居產(chǎn)品需要大量的設(shè)計(jì)、安裝等服務(wù)要求，安裝好后又面臨頻繁使用出現(xiàn)的各種問題，信得過的賣場所做的服務(wù)和售后承諾還是能讓我們吃下定心丸?！笔忻窭相嵳f。如此看來，衣柜企業(yè)選擇品牌家居賣場更靠譜。

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