家具企業(yè)微信營(yíng)銷方法看上去很美？

    如今，微信正以燎原之勢(shì)“燒遍”所有行業(yè)，其中包括了傳統(tǒng)行業(yè)。據(jù)了解，家居行業(yè)使用微信的企業(yè)也在逐漸增多。去年的第十五屆廣州建博會(huì)上，眾多家居企業(yè)紛紛推出自己的公眾微信賬號(hào)，采用二維碼的形式置于各種顯眼位置，“掃一掃”成了客戶與企業(yè)的便捷溝通方式。作為資深的家居行業(yè)媒體，慧亞資訊也于去年開(kāi)通了微信公眾號(hào)，通過(guò)平面媒體、網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等多平臺(tái)進(jìn)行資源整合，取得了不錯(cuò)的效果。

    微信營(yíng)銷“看上去很美”，但并不好做。對(duì)于大部分家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們還處在初步的應(yīng)用階段，對(duì)于微信營(yíng)銷也只是一知半解。因此，在騰訊對(duì)微信的營(yíng)銷功能嚴(yán)格管控之下，家居企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)們更要謹(jǐn)慎對(duì)待，思考如何利用這個(gè)平臺(tái)將產(chǎn)品更好地進(jìn)行推廣，讓品牌的影響力更進(jìn)一步。

    微信營(yíng)銷，三思而后行

    在考慮如何做好微信營(yíng)銷之前，有一些問(wèn)題是需要企業(yè)先行思考的。

    **，企業(yè)要知道自己為什么做微信營(yíng)銷。是因?yàn)榭吹酱蠹叶荚谧鑫⑿艩I(yíng)銷所以跟風(fēng)?覺(jué)得自己不在微信上做營(yíng)銷的話就會(huì)處于被動(dòng)地位?如果企業(yè)選擇這種思考方式，那必然會(huì)陷入被動(dòng)的位置，營(yíng)銷也將收效甚微。正確的做法應(yīng)該是先了解微信營(yíng)銷到底是什么。

    第二，企業(yè)的品牌或產(chǎn)品是否適合微信營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)該明確，不是所有的品牌或產(chǎn)品都適合在微信上做營(yíng)銷。只有品牌或產(chǎn)品的特點(diǎn)與微信能夠產(chǎn)生“化學(xué)效應(yīng)”，借助微信平臺(tái)將自身特點(diǎn)放大，實(shí)現(xiàn)1+1>2，微信營(yíng)銷才算真正落到實(shí)處。

    第三，要了解微信具有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。這一點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)使用微信營(yíng)銷的效果，清楚地了解微信，企業(yè)才能針對(duì)微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整營(yíng)銷的目的與方式。

    第四，明確企業(yè)的目標(biāo)客戶使用微信的目的是什么。用戶在什么情況下使用微信?登錄微信的目的是什么?了解了這一點(diǎn)，企業(yè)就可以利用其目的進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷。對(duì)待不同的用戶，自然也要采取不同的營(yíng)銷策略，以保證營(yíng)銷效果的**化。

    不少企業(yè)認(rèn)為做微信營(yíng)銷不外乎是推送信息，把微信當(dāng)成微博，沒(méi)有互動(dòng)，很多時(shí)候所發(fā)出的微信內(nèi)容都是毫無(wú)價(jià)值的營(yíng)銷廣告。當(dāng)用戶對(duì)這類信息產(chǎn)生疲勞之后，就很可能不再點(diǎn)擊相關(guān)微信鏈接，甚至?xí)h除關(guān)注，損害了企業(yè)形象。因此，企業(yè)要先把這些問(wèn)題考慮通透，再?zèng)Q定是否要做微信營(yíng)銷。

    用互聯(lián)網(wǎng)思維吸引客戶

    也許經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，企業(yè)還是決定有必要做微信營(yíng)銷，那么方法就很重要了。

    家居企業(yè)擁有自己的微信已經(jīng)不是什么新鮮的事情了，很多企業(yè)在“微營(yíng)銷”領(lǐng)域中做了很多工作，但大多數(shù)企業(yè)還是叫好不叫座。如何利用這個(gè)平臺(tái)獲得實(shí)實(shí)在在的客戶，并產(chǎn)生銷售是很多企業(yè)頭疼的問(wèn)題。

    也許你會(huì)問(wèn)：消費(fèi)者誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注一個(gè)家居品牌的微信公眾賬號(hào)?你做微信給誰(shuí)看?一般來(lái)說(shuō)，房子裝修次數(shù)少，人們購(gòu)買前很少關(guān)注。即使到了想購(gòu)買，甚至想了解一個(gè)家居品牌的時(shí)候，公眾賬號(hào)里面有限的信息很難滿足需求。而購(gòu)買后，就更沒(méi)有必要去關(guān)注了?；蛟S除了企業(yè)的經(jīng)銷商才會(huì)真正去關(guān)注。不過(guò)去年利豪沙發(fā)利用微信獲得上千個(gè)精準(zhǔn)客戶的事例，就給家居企業(yè)上了很好的一課。

    每年的五一向來(lái)是家居建材市場(chǎng)的銷售旺季，各大廠商促銷活動(dòng)此起彼伏。去年五一期間，在城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)上，一座印著四個(gè)巨大“二維碼”的白色房子成為消費(fèi)者關(guān)注的亮點(diǎn)。房子上沒(méi)有任何的品牌信息，只有大小不等的小洞，這讓消費(fèi)者充滿了好奇。大家紛紛上前圍觀“偷窺”，并且拿出手機(jī)掃描二維碼。隨后，消費(fèi)者的手機(jī)上便收到了利豪沙發(fā)附近店面的優(yōu)惠信息。最終，利豪沙發(fā)憑借微信輕松獲得了上千個(gè)精準(zhǔn)客戶，成交額瞬間突破百萬(wàn)。

    從中我們可以看到企業(yè)面臨的兩個(gè)問(wèn)題：如何吸引目標(biāo)用戶?提供什么內(nèi)容才能留住用戶?首先，在活動(dòng)過(guò)程中，利豪沙發(fā)利用了消費(fèi)者的好奇心理，用有趣的“偷窺”方式吸引大家主動(dòng)去了解公司和產(chǎn)品。同時(shí)借助二維碼的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓消費(fèi)者瞬間聚集到了利豪沙發(fā)的微信公共平臺(tái)。因?yàn)檫x擇在建材城做活動(dòng)，來(lái)這里的消費(fèi)者無(wú)疑都是他們的目標(biāo)客戶，所以不用擔(dān)心消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)舉動(dòng)產(chǎn)生反感，反而會(huì)讓他們有興趣去店面參觀。

    其次，當(dāng)企業(yè)擁有這些客戶的時(shí)候要與他們進(jìn)行交流互動(dòng)，由于微信的交流方式是一對(duì)一的，也可以稱之為“一對(duì)一營(yíng)銷”。微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴說(shuō)過(guò)，微信要做的是回歸溝通本質(zhì)。對(duì)這一點(diǎn)，利豪沙發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)顧問(wèn)王雷深有體會(huì)，他認(rèn)為：“企業(yè)可以通過(guò)多種形式與你的目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，在他們選購(gòu)家具產(chǎn)品的時(shí)候，你可以做他們的家居顧問(wèn)，當(dāng)他們遇到問(wèn)題的時(shí)候，你可以幫忙解答。不要把微信當(dāng)成信息發(fā)布的平臺(tái)，而是要把它當(dāng)成和消費(fèi)者的‘溝通’平臺(tái)?！?br />
    要實(shí)現(xiàn)“銷”，更要懂得“營(yíng)”

    北大及清華大學(xué)總裁班營(yíng)銷專家劉杰克認(rèn)為，“營(yíng)銷”絕非僅僅是推銷那么簡(jiǎn)單?！盃I(yíng)銷”二字，“營(yíng)”的最終目的是為了“銷”，但要實(shí)現(xiàn)“銷”，更要懂得“營(yíng)”，即經(jīng)營(yíng)、維系與用戶的關(guān)系，樹(shù)立良好的品牌形象，創(chuàng)造與用戶之間的良性互動(dòng)環(huán)境。如今的家居市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)更應(yīng)該注重營(yíng)銷的作用，“坐等客戶”終究只能守株待兔，甚至坐以待斃，只有走出去找到客戶才是企業(yè)未來(lái)的生存之道。

    與微博不同，微信的強(qiáng)制推送功能使得信息能夠百分百傳達(dá)到目標(biāo)受眾，同時(shí)微信的特點(diǎn)是一對(duì)一、互動(dòng)式的私密營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)微信能夠與用戶進(jìn)行更為直接、深入的溝通，這也使得微信營(yíng)銷的成本遠(yuǎn)高于微博，傳播速度也比不上微博，但是卻影響深遠(yuǎn)，適合做產(chǎn)品中后期的推廣和客戶關(guān)系的維系。

    企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行正確的定位之后，就要對(duì)發(fā)送的內(nèi)容進(jìn)行把控。在吸引到目標(biāo)客戶的同時(shí)，更要注意運(yùn)營(yíng)技巧，留住客戶。某知名IT評(píng)論人就曾抱怨收到的企業(yè)品牌微信公眾號(hào)消息不是發(fā)促銷信息的，就是發(fā)新品推薦的，用微信加了品牌為好友，最終卻被貼上了“推送信息”“被騷擾”和“沒(méi)什么用”，這樣對(duì)于品牌而言無(wú)疑是得不償失的。因此，企業(yè)要留意幾個(gè)方面的禁忌：1.發(fā)送信息過(guò)于頻繁;2.濫用自動(dòng)回復(fù)，不夠人性化;3.推送過(guò)多廣告信息，營(yíng)銷味道太濃;4.推送實(shí)用性不強(qiáng)、枯燥無(wú)趣、同質(zhì)化的信息;5.推送信息太長(zhǎng);6.回復(fù)不及時(shí)。只有把握好營(yíng)銷節(jié)奏，節(jié)制營(yíng)銷欲望，做好體驗(yàn)與服務(wù)，企業(yè)的營(yíng)銷提升自然就會(huì)水到渠成。

    微信是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新產(chǎn)物，企業(yè)利用微信進(jìn)行營(yíng)銷，其本質(zhì)仍然是線上聚客，線下交易，也就是將線上的客戶引流到線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)交易，即目前流行的O2O模式。但是O2O的核心并不是在于從線上到線下，而是在于大數(shù)據(jù)。越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)是數(shù)據(jù)為王的天下。企業(yè)將擁有兩個(gè)大數(shù)據(jù)概念：一是客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，二是產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，只有將兩者結(jié)合才會(huì)產(chǎn)生真正的價(jià)值。這也是家居企業(yè)未來(lái)采用微信營(yíng)銷必須重視的一點(diǎn)。

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