讀懂消費者 木門企業(yè)從容起步定制化服務
人人都想要一個與眾不同的家,根據(jù)個人喜好購買定制產(chǎn)品,實行定制化家居成為裝修一大流行時尚。究其原因,離不開定制服務能滿足消費者的個性化需求、定制文化能側(cè)面展現(xiàn)消費者獨特的魅力等方面。就木門行業(yè)來看,不少品牌也轉(zhuǎn)向了定制領(lǐng)域,企業(yè)若想實現(xiàn)更長遠的發(fā)展,讀懂消費者的定制需求最重要。
與眾不同的定制文化深得消費者喜愛
在大多數(shù)國人眼中,電影《甲方乙方》無疑不是一部經(jīng)典之作。電影圍繞“好夢一日游”的業(yè)務展開,通過“愛情夢”幫助失戀者恢復了自信、通過“受氣夢”教育了大男子主義顧客、幫助了大款做“受苦夢”、幫助了明星想做“普通人的夢”……其實,生活中不同的人群無論是對生活、對事物或者是對商品均有著多樣化的需求,對于家居消費者而言,選擇什么樣的服務不是最重要的,重要的是通過服務能使有自身的需求達到一定的心理滿意度,定制服務即很好的滿足了消費者的個性化需求。
另外,在各種電影節(jié)、發(fā)布會、首映禮上,明星們穿著各不相同,或高貴典雅、或嫵媚柔情,他們的衣飾文化引領(lǐng)了潮流新風尚……與之相仿的定制木門企業(yè)在各自產(chǎn)品的設(shè)計風格方面也獨具特色,滿足了廣大消費群體對家居裝修的專屬需求,感受到了家居文化帶來的幸福!由此看來,什么樣的服裝風格和裝飾風格不重要,重要的是展示獨一無二的"定制文化"的風采和魅力。
木門企業(yè)實施定制化服務需讀懂消費者的心
事實上,在定制化之路上,越來越多的木門企業(yè)已經(jīng)認識到了品牌的重要性,但市場上的定制品牌仍然參差不齊。木門企業(yè)應當從產(chǎn)品質(zhì)量、形象宣傳、銷售服務、企業(yè)文化建設(shè)等環(huán)節(jié)上加大工作力度,明確戰(zhàn)略定位,制定合身的發(fā)展、營銷策略,進一步擴大市場份額和社會影響力,打造行業(yè)強勢品牌。
對于想要進一步做大做強的木門企業(yè)來說,要敢于投資渠道。有專家甚至認為,木門企業(yè)應以30%投入生產(chǎn),70%投入渠道。這里所說的渠道不是單單指的是經(jīng)銷商,更多的是產(chǎn)品的文化建設(shè)和宣傳,以前那種只靠嘴皮子說的年代過去了,現(xiàn)在更注重的是消費者真正的內(nèi)心需求,到底是哪種風格的,有什么特殊含義。不管是哪件產(chǎn)品,價值所在就是產(chǎn)品的文化所在,像是愛上一個人,戀上一座城。木門企業(yè)要做的,就是讀懂消費者的內(nèi)在需求。
定制化服務消耗的人力和時間成本都較高,而作為服務保證的線下實體店也對資金實力提出了更高的要求,無論是走定制化之路還是其他路子,木門企業(yè)若想真正贏得消費者的青睞,**化的搶占市場份額,了解消費者的需求并加以滿足,是最靠譜的路徑。
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