致歉之后又出新說法 歐典地板從未自認是冒牌

　　歐典說法：沒說過“冒牌貨”

    昨天下午，記者數(shù)次撥打歐典企業(yè)總裁助理電話，始終提示為關(guān)機，隨后聯(lián)系上的市場部經(jīng)理龐恩升表示說，從未說過“玩笑”“冒牌貨”的詞語，對于廣告牌的事情稱不知道，接著匆匆掛斷電話。

　　消協(xié)：一切全等工商局通知

    就在歐典負責人公開致歉的消息公布后，許多消費者都開始向消協(xié)、工商等部門咨詢賠償事宜。記者隨即撥通了12315(北京市工商局投訴舉報中心)及96315(北京市消協(xié)咨詢投訴)電話，雖然已經(jīng)過了“3·15”高峰期，但是兩部熱線依舊很難打進去。

    市消協(xié)接線員表示，除了歐典使用者致電咨詢賠付的問題，還有很多其他地板使用者打電話來進行咨詢，但是所有的答復要等待北京市工商局給予處理意見才能進行回復，目前只能請消費者們多等些日子，并保管好相關(guān)的購買票據(jù)。

    工商部門：調(diào)查尚未結(jié)束

    昨天，市工商局有關(guān)負責人告訴記者，北京市工商局經(jīng)濟檢查部門正在緊鑼密鼓地對歐典地板涉嫌虛假宣傳一事展開調(diào)查，目前還沒有得出結(jié)論?！皼]有得出最終結(jié)論之前，工商部門已經(jīng)采取措施責令全市市場上的歐典地板全部暫停銷售?！?

    對于歐典方面“在調(diào)查結(jié)果出來之前，消費者可以退換產(chǎn)品，但前提是要有質(zhì)量問題”的說法，這位負責人沒有正面回答記者“這種說法是否有理”的提問，而是再度強調(diào)“北京工商部門正在調(diào)查，一旦調(diào)查結(jié)束得出結(jié)論，自然會給消費者一個明確的說法，歐典的說法是不是有理也就一清二楚了?！?

    地板專業(yè)委員會：起到警示作用告訴

    “地板委員會和各地板商家不是上下級的關(guān)系，也沒有對其處罰的權(quán)利?！弊蛱欤袊匕鍖I(yè)委員會呂秘書長說，歐典地板事件是個案，委員會也在研究此事。委員會的職責是促進行業(yè)內(nèi)的信息溝通、交流，加強企業(yè)實力，促進企業(yè)健康發(fā)展，正確引導消費者消費。

    呂秘書長說，地板是耐用消費品，涉及千家萬戶，歐典事件也對別的企業(yè)起到警示作用，“有則改之，無則加勉，理性、規(guī)范地經(jīng)營”。

    居然之家：等待相關(guān)部門核定

    居然之家經(jīng)營管理部張志良經(jīng)理說，歐典自己承認“德國總部”不存在的說法沒有法律效力，它是否為擴大宣傳或欺詐得有相關(guān)部門核定，在沒接到相關(guān)部門通知，公司也無法開展“先行賠付”?！暗疽呀?jīng)制訂出了多套方案來應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種情況?！睂τ诜桨傅膬?nèi)容，張經(jīng)理則拒絕透露。

　　福麗特：細則不明賠付需等待

    “現(xiàn)在歐典沒有說怎么個賠法，而權(quán)威部門的調(diào)查結(jié)果也沒有出來，我們也難辦啊！”昨日，福麗特建材市場部劉經(jīng)理對于歐典賠付問題對記者如是說。

    劉經(jīng)理表示，雖然歐典負責人已經(jīng)承認歐典地板并非“真的很德國”，但是并沒有涉及賠付的細則，而現(xiàn)在權(quán)威部門也沒有公布相關(guān)結(jié)論，到底賠還是不賠，賠又是怎么個賠法我們都還不清楚。“所以我們也在等待中，現(xiàn)階段只能是對顧客作一下登記，具體賠付還得請消費者再等等?！?

　　業(yè)內(nèi)：裝“洋血統(tǒng)”漸成風

    歐典地板事件，已經(jīng)引發(fā)了家裝界的誠信危機。“很多消費者來我們這兒就問，你們的地板是真的嗎？”一位地板經(jīng)營商無奈地對記者說。

    “歐典地板在強化地板中其實算是比較高檔的品牌，但是企業(yè)過于夸大宣傳，用高價炒作超出了一般人的承受范圍，最終被揭露出標注產(chǎn)地的名不副實?！膘o林軟木地板北京公司總經(jīng)理劉宣說。按照劉的說法，從原材料來看，國產(chǎn)的原材料與國外相比毫不遜色。國產(chǎn)的木材大量出口到國外作為生產(chǎn)地板的原材料，就是最好的證明。此外，業(yè)內(nèi)人士稱，國外的地板生產(chǎn)技術(shù)確實比國內(nèi)的要好，部分國產(chǎn)地板的生產(chǎn)廠商，就是從生產(chǎn)工藝較好的國家請來專人監(jiān)管流水線和制定企業(yè)生產(chǎn)標準。因此，“如果說利用的國外工藝技術(shù)或者是國外地板標準來生產(chǎn)的地板，多少還算是有洋血統(tǒng)。但關(guān)鍵是目前很多打著洋品牌的產(chǎn)品，并非如此。”

    地板裝“洋”非常普及?？酥Z森華地板公司負責人楊志明告訴記者：“目前國內(nèi)地板界‘裝洋’的情況很多，很多廠商都是在國外注冊個洋名字，作為自己在國內(nèi)的品牌，事實上，這些品牌的地板都是國內(nèi)生產(chǎn)出來的?！眹a(chǎn)的地板，只需要貼個牌子，就被冠上了“洋”身份。此外，一位不愿意透露姓名的地板商稱，同樣一塊地板，隨便貼上個牌子，可能就成了國外品牌被推向市場?！皻W典事件，只是冰山一角。”但穿上“洋”裝的地板，通常會比國產(chǎn)地板高出幾十甚至幾百元/平方米。在利益面前，某些地板廠商于是利用消費者盲目迷信“洋”品牌的心理來誤導消費者。

    除了地板外，“假冒洋品牌、洋血統(tǒng)的方式，在整個家裝界都非常普遍?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士稱，衛(wèi)生潔具、瓷磚、家具等領(lǐng)域，均存在這種情況。很多產(chǎn)品均是在國內(nèi)采購原材料、國內(nèi)加工生產(chǎn)的，由某自稱的國外品牌貼牌銷售?！捌鋵?，連經(jīng)銷商也說不清楚，產(chǎn)品是工藝還是原料，來自于國外?！边@位人士稱，圈里人如此做法，主要是消費者的心理崇尚洋品牌。“所謂的國外品牌即使貴一些，他們也覺得能滿足虛榮心?！?

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