地板名稱混淆視聽 企業(yè)誠信不能打“擦邊球”

    地板行業(yè)雖已成熟，但是各方面的規(guī)范還是不夠完善，據(jù)消費(fèi)者調(diào)查，部分地板企業(yè)在消費(fèi)者服務(wù)方面還存在漏洞，根據(jù)一位消費(fèi)者投訴：在一家地板專賣店內(nèi)，該消費(fèi)者選購了導(dǎo)購所推薦的價(jià)格不菲實(shí)木地板，而該消費(fèi)者在安裝中發(fā)現(xiàn)，該地板并不是純實(shí)木，而是實(shí)木復(fù)合地板。諸如此類的事情在地板行業(yè)也是屢見不鮮的。

　　地板名稱混淆視聽 借機(jī)打“擦邊球”

　　由于地板商店促銷人員在推銷地板時(shí)，沒有將“實(shí)木地板”和“實(shí)木復(fù)合地板”的差異告知購買者，致使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，加上銷售人員對消費(fèi)者開出的地板價(jià)格要高于市場同類商品價(jià)格，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。經(jīng)協(xié)商，地板商店同意退返市場差價(jià)2000元，工商所工作人員對地板商店的銷售行為提出規(guī)范意見。

 
　　而這不禁引出了另外一個(gè)話題，隨著地板產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)張，服務(wù)還能否跟上產(chǎn)品發(fā)展的質(zhì)量呢?小編者帶著疑問來到長沙一家居建材賣場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。恰巧碰到剛買好地板的李小姐。小編向其詢問，是否聽到前文的消息時(shí)，李小姐表示沒聽說過，自己家裝修了兩次，幫著孩子裝修一次房子，也沒遇到過這樣的事情。李小姐還向記者透露，**次裝修時(shí)對這方面不是很了解，所以就到商場挨家看產(chǎn)品。

　　目前，建材名稱的混淆，無論是對消費(fèi)者，還是經(jīng)營者，都帶來很多問題，既有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題，也有不正當(dāng)競爭問題，如何解決這些問題，除了監(jiān)管處罰力度加大，誠信意識(shí)提高，產(chǎn)品知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的普及外，科學(xué)理性的消費(fèi)也非常重要。
 

　　企業(yè)誠信經(jīng)營 導(dǎo)購員也需誠信服務(wù)

 
　　這類消費(fèi)投訴事件從另一方面來說，也可以聯(lián)系到企業(yè)的誠信服務(wù)方面，這種情況通常是導(dǎo)購員借消費(fèi)者對于產(chǎn)品不了解的機(jī)會(huì)而打擦邊球，這時(shí)，自然也需要導(dǎo)購員為消費(fèi)者誠信服務(wù)。遵守誠信是每個(gè)企業(yè)都需要重視的事情，地板企業(yè)也是一樣，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展始終遵守誠信也是必須的，誠信也是地板企業(yè)最寶貴的元素。

　　在地板賣場，人們在購買地板的時(shí)候**看價(jià)格，價(jià)格是吸引消費(fèi)者的**個(gè)元素，但是如果地板企業(yè)不誠信的話那么也很難和消費(fèi)者建立起一個(gè)良好關(guān)系，商家靠的是什么?靠的就是誠信經(jīng)營，老主顧的口碑相傳，因此說誠信是很重要的。

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