消費(fèi)者35萬(wàn)元買(mǎi)紫檀木畫(huà)案：桌腿拼補(bǔ)無(wú)證銷(xiāo)售

    福建省仙游縣消費(fèi)者黃建忠最近遇到一件煩心事——花35.5萬(wàn)元在某家具館購(gòu)買(mǎi)了一件小葉紫檀木畫(huà)案，之后，他發(fā)現(xiàn)畫(huà)案的桌腿內(nèi)有填充物，要求商家退貨卻遭到拒絕。

    桌腿拼補(bǔ)

    仙游縣是全國(guó)紅木家具主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售地。4月23日，黃建忠在離家15公里外的仙游縣三典紅木館，花35.5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一件小葉紫檀畫(huà)案。運(yùn)輸途中桌腿斷裂，桌腿里面有膠水粉填充物。黃建忠?guī)状握疑碳彝素浘獾骄芙^，用他的話(huà)說(shuō)是“錢(qián)進(jìn)了商家的口袋，就出不來(lái)了”。

    被商家拒絕退款后，黃建忠選擇向有關(guān)部門(mén)投訴，此外還在各大論壇發(fā)帖講述其遭遇，希望引起各方關(guān)注。7月12日，黃建忠向本報(bào)記者再次講述了自己的遭遇，并提供了其購(gòu)買(mǎi)紫檀畫(huà)案的送貨單和4張涉及金額共計(jì)35.5萬(wàn)元的銀聯(lián)刷卡單據(jù)。

    “小葉紫檀屬于紅木中紫檀屬類(lèi)下最為名貴的木材。我根本沒(méi)有想到會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，4個(gè)桌腿除了外輪廓的4塊拼板的面板是小葉紫檀材質(zhì)外，內(nèi)部都是膠水粉進(jìn)行填充的。”黃建忠認(rèn)為，商家是在銷(xiāo)售偽劣紫檀木家具，欺騙消費(fèi)者。

    此前，5月23日，黃建忠委托南京林業(yè)大學(xué)木料科學(xué)研究所對(duì)其所購(gòu)畫(huà)案進(jìn)行了材質(zhì)鑒定。7月14日，黃建忠將一張蓋著“南京林業(yè)大學(xué)木料科學(xué)研究中心”紅色印章的鑒定報(bào)告?zhèn)鹘o了記者，其鑒定結(jié)論為：根據(jù)國(guó)家GB/T18107-2000紅木標(biāo)準(zhǔn)，送檢桌腿的外表層用材為紫檀木，但桌腿中間填充了非木質(zhì)材料，即桌腿中間填充物不是紫檀木。

    “三十幾萬(wàn)買(mǎi)個(gè)紫檀空殼做什么?”黃建忠說(shuō)，在他看來(lái)，桌腿也應(yīng)該是小葉紫檀材質(zhì)，商家拒不退貨沒(méi)有道理。

    承認(rèn)黏合

    7月16日，三典紅木館負(fù)責(zé)人陳金秀在接受記者采訪(fǎng)時(shí)對(duì)黃建忠的說(shuō)法并不認(rèn)可。陳金秀說(shuō)，他并不認(rèn)可黃建忠所說(shuō)的畫(huà)案在運(yùn)輸途中出現(xiàn)桌腿斷掉的情況?！耙话隳举|(zhì)家具出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象是正常的，修理一下就好了，要換貨和退貨都可以，但他把畫(huà)案送來(lái)時(shí)，桌腿已經(jīng)斷了，我懷疑是他故意砸斷的?！?

    對(duì)于桌腿中間填充物經(jīng)鑒定不是紫檀木的說(shuō)法，陳金秀也有不同意見(jiàn)。他說(shuō)，業(yè)內(nèi)人都清楚，紫檀木家具有“拼補(bǔ)”和“非拼補(bǔ)”兩種，價(jià)格也相差好幾倍，“非拼補(bǔ)”家具的價(jià)格起碼是“拼補(bǔ)”家具的3倍以上?！拔屹u(mài)給他的就是‘拼補(bǔ)’家具，35.5萬(wàn)元的價(jià)格也是市場(chǎng)價(jià)，用膠水黏合也是正常的”。

    陳金秀表示，黃建忠是本地人，以前也經(jīng)營(yíng)過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)，對(duì)該畫(huà)案是“拼補(bǔ)”家具應(yīng)該心知肚明。

    無(wú)證銷(xiāo)售

    據(jù)了解，為了規(guī)范紅木家具的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，2012年8月1日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件》(即GB 28010-2011)正式公布?！靶聡?guó)標(biāo)”明文規(guī)定，從標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之日起6個(gè)月后，即2013年2月1日后，所有在售紅木家具都必須符合新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，否則禁止銷(xiāo)售。新標(biāo)準(zhǔn)要求，紅木家具必須配備“一書(shū)、一卡、一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，方可上市銷(xiāo)售。也就是說(shuō)，要求紅木家具生產(chǎn)廠(chǎng)家、銷(xiāo)售單位必須對(duì)紅木家具材質(zhì)、質(zhì)量等真實(shí)信息以質(zhì)量保證文件的形式明確告知消費(fèi)者。

    黃建忠告訴記者，他在三典紅木館購(gòu)買(mǎi)畫(huà)案時(shí)，銷(xiāo)售方并未提供紅木家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，僅僅只提供了一張送貨單?！霸谖覀冞@里，大家買(mǎi)紅木家具都是談好價(jià)錢(qián)就行，商家都沒(méi)那么規(guī)范，還不都賣(mài)得好好的?”陳金秀承認(rèn)自己銷(xiāo)售的家具還沒(méi)配備相關(guān)證書(shū)?！皯?yīng)不應(yīng)該有，我也不太清楚，也不懂?！标惤鹦阏f(shuō)。

    記者了解到，針對(duì)這起糾紛，黃建忠曾向當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)進(jìn)行了申訴，最終因雙方意見(jiàn)分歧較大，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議。黃建忠表示，將再次與銷(xiāo)售方進(jìn)行溝通，如果對(duì)方仍拒不退貨，再通過(guò)向法院起訴的方式進(jìn)行維權(quán)。

    ●建議 查資質(zhì)材料

    四川琴臺(tái)律師事務(wù)所律師曹毅分析指出，根據(jù)新的國(guó)標(biāo)規(guī)定，沒(méi)有紅木家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證的紅木家具禁止銷(xiāo)售，但目前市場(chǎng)上無(wú)證銷(xiāo)售的現(xiàn)象仍較普遍，由此引發(fā)許多糾紛。消費(fèi)者遇到這種糾紛一般有兩個(gè)途徑進(jìn)行解決，一個(gè)是向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商部門(mén)投訴或申訴，另一個(gè)就是通過(guò)法律途徑提起訴訟。

    曹毅建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)應(yīng)查驗(yàn)“一書(shū)、一卡、一證”，要簽訂正式合同，并在合同中明確家具的相關(guān)質(zhì)量信息，付款后要索取正規(guī)發(fā)票，以備維權(quán)之需。

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