安裝不規(guī)范成為地板消費軟肋

記者王寧北京報道消費者對建筑裝潢材料的投訴正呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，其中有關(guān)木地板的投訴尤為突出。據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會調(diào)查，木地板投訴糾紛的原因40％以上是施工水平所致；30％是選用劣質(zhì)輔料；10％是由于現(xiàn)場維護保養(yǎng)不當(dāng)；只有20％是木地板本身的質(zhì)量問題。對此，中國強化木地板企業(yè)圣象集團呼吁，行業(yè)管理部門盡快出臺強制性強化木地板“安裝驗收標(biāo)準(zhǔn)”，制訂“輔料配件檢測標(biāo)準(zhǔn)”，對達標(biāo)企業(yè)和單位頒發(fā)安裝合格證書并對其資質(zhì)進行嚴(yán)格認定。

中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任陳小強在接受記者采訪時說：“現(xiàn)在很多投訴表明，目前地板消費的問題出在安裝與配件上。不規(guī)范的安裝，使好地板的質(zhì)量也大打折扣。”圣象高層市場部總經(jīng)理陳大男表示：“在很長時期內(nèi)，消費者對產(chǎn)品的重視遠遠超過了對安裝的技術(shù)與配件輔料的重視程度，安裝已經(jīng)成為地板消費的軟肋。”

專家認為，最迫切的問題是為消費者提供更好的服務(wù)，包括更好的配件和更專業(yè)的安裝。在這種市場氛圍下，強化木地板消費也必然從簡單的產(chǎn)品消費過渡到服務(wù)消費。中國木材流通協(xié)會有關(guān)人士稱，目前木地板的鋪裝人員素質(zhì)良莠不齊。

中國林業(yè)工業(yè)協(xié)會會長張森林也指出，由于地板產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，安裝和工藝將被提升到前所未有的高度，企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢也將由此凸顯。

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