Made.com：廉價的高端家具

    家具公司也可以輕資產，位于倫敦的Made.com出售的家具比同類型產品便宜至少一半，員工只有數十名，上線**年已經開始盈利

　　Made.com是一家創(chuàng)立于英國倫敦的家具公司。雖然定位為設計、制造及銷售公司，但它完全沒有自己的設計團隊，也沒有門面、沒有工廠。

　　在業(yè)務流程里，從收集設計創(chuàng)意、檢驗創(chuàng)意的受歡迎程度到銷售，全部都是通過Made.com這個平臺去完成。免除了巨大倉庫、展廳和中間環(huán)節(jié)后，Made.com宣稱它出售的家具相對同類型產品的零售價便宜50%〜80%。至今，Made.com已為超過10萬名顧客提供服務，上線**年已經開始盈利。Made.com全球只在倫敦設總部和在上海設分公司，員工總數也只有數十名，是真正的輕資產模式。

　　在歐美，家具銷售行業(yè)已經很成熟發(fā)達。零售商最普遍的營運模式是經營店面，然后聘請專業(yè)買手，對各個大品牌和大牌設計師的作品進行采購，繼而銷售。但Made.com成立之時只有創(chuàng)業(yè)資金，在扣除生產費用、運營成本和支付設計師的費用之后，已經所剩無幾，請不起買手來采購家具。

　　所以，Made.com搭建一個虛擬平臺，把顧客、生產商、設計師都聚合在一起，讓歐洲**秀的家具設計師們上傳自己的設計作品，并讓消費者從中做出選擇。設計師們既有展示自己才華的空間，又能通過潛在消費者的票選充分得到反饋信息，進而更了解市場的真正需求。Made.com這個商業(yè)模式的著眼點在于提高客戶價值和利益相關者收益、降低總成本，并借助信息技術，重構一個客戶、供應商、經銷商等利益相關者的交易結構。

　　Made.com的團隊中有設計出身的成員對這些作品進行初步的審批，判斷設計是否具有批量生產的可能，進行初選，然后才讓網友以投票方式決定設計和創(chuàng)意的價值。得票**的設計將進入公司的產品庫，并對消費者開放訂貨，消費者需要在一周的時間內預訂“待售區(qū)”的產品。Made.com會按訂單量投入生產，通常訂單的數量達到幾百件就能實現量產。一旦作品被消費者選中而最終納入產品目錄、進入量產環(huán)節(jié)，設計師可獲得5%的銷售提成。

　　在決定生產哪些設計師的產品后，Made.com在上海的員工就把訂單交付工廠。Made.com目前主要在中國佛山和東莞、東南亞、印度和東歐等地有50多個簽約的外包家具制造工廠。

　　這種由消費者票選決定商家賣什么產品的方式成為了Made.com的特有流程，公司以此決定貨架上賣些什么，因此非常貼近市場需求，銷售額也因此上升得很快。零售賣場一般付款后可以提取現貨，但Made.com需要消費者花2至3個月去等待一件家具。由于某款設計將來不會再重復生產，創(chuàng)造了稀缺性，而外包生產全球直接采購也令價格相對降低，消?顏叨莢敢馕?0%以上的折扣而顯示出對到貨時間的耐心等待。這也是Made.com一直以來的核心競爭力之一。

　　家具在線銷售一向不是一個特別成功的電商品類，這緣于家具消費講求品味和體會。多數消費者都希望能實地體驗一下沙發(fā)或床的質感再做購買決定，就好像宜家的模式。Made.com于是憑借票選這個賣點獲得了許多好奇者的推薦，并且實現了一個非常務實的功能：不設立展示門面和庫存來控制成本。但為了提高購物體驗，Made.com還是在倫敦設立了一個線下體驗館，讓有興趣的消費者先親身體驗一下家具，再在網上下訂單。

　　此外，Made.com從創(chuàng)立之初，就已經投入重金建立了一套非常先進和精密的ERP系統(tǒng)，讓公司可以跟蹤、監(jiān)控跨國供應鏈和客戶訂單。下單的消費者可以通過Made.com網站全程追蹤所訂購家具的生產情況，甚至細化到這件家具是在被切割還是在被油漆。之后，他們還可以通過網站查詢到家具的物流狀態(tài)。當家具快要抵達前，公司便會與客戶約定送貨上門的時間。

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