木地板白皮書正式發(fā)布 將做為消費者投訴依據(jù)
上周六，由中國消費者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會組織編寫，由宏耐木業(yè)集團、圣象集團、盈彬大自然公司參與起草的《中國強化木地板消費白皮書》和《中國實木復合地板消費白皮書》正式發(fā)布。至此，我國木地板類產(chǎn)品實木地板、強化木地板、實木復合地板白皮書已經(jīng)全部修訂完成。中國消費者協(xié)會董京生秘書長指出：白皮書在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)定、安裝驗收、產(chǎn)品保修、投訴與賠償?shù)确矫娑甲龀隽酥笇砸庖姡蔀楦骷壪麉f(xié)接受和處理消費者投訴重要的法規(guī)依據(jù)；消費者能根據(jù)白皮書的內(nèi)容，客觀、科學地決定自己的選擇。
上海：商品房、建材、裝潢、家具成為消費者投訴熱點
從上海市消保委獲悉，2004年上半年商品房、建材、裝潢、家具依然成為消費者投訴熱點。其中商品房投訴731件、建材投訴959件、裝潢投訴878件、家具投訴1363件。而2003年上半年商品房投訴1229件、建材投訴1015件、裝潢投訴758件、家具投訴1637件。從數(shù)據(jù)中可以看出，盡管除裝潢外其他3類投訴同比有所下降，但投訴率還是不低。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析：商品房（不含中介）投訴的主要內(nèi)容包括：一是房地產(chǎn)商故意違約，中止定金協(xié)定，僅按雙倍返還定金的形式承擔責任，造成消費者實際合法權(quán)益受損；二是商品房買賣合同簽定時，制定不平等格式條款，侵犯消費者的公平交易權(quán)；三是開發(fā)企業(yè)違反合同，擅自變更小區(qū)規(guī)劃；四是商品房建筑質(zhì)量問題，如房屋墻面、樓板裂縫、漏水滲水、管道滲漏等。 建材投訴的主要內(nèi)容包括：一是家裝材料存在質(zhì)量問題；二是家裝材料“短斤缺兩”；三是提貨材料的材質(zhì)、樣式等與樣品不符；四是家裝材料以次充好，以假充真。 裝潢投訴的主要內(nèi)容包括：一是裝潢質(zhì)量問題，如裝潢材料差、不按規(guī)定施工；二是合同問題，如逾期交房、使用不符合約定的材料等；三是售后服務差，如不及時保修、屢修不好等；四是裝潢人員不合格，沒有持證上崗等。 家具投訴的主要內(nèi)容包括：一是質(zhì)量問題，包括甲醛含量超標、門板開裂變形、木料有蛀洞、油漆變色，配件損壞等；二是合同糾紛，包括不予退還定金，逾期交貨等；三是虛假宣傳，實物與樣品不符、材質(zhì)同訂單不符；四是售后服務不到位，如不履行承諾、維修不及時等。
消費者投訴激增 專家呼吁整治假冒建材迫在眉睫
中新社北京三月十日電(記者劉長忠)目前地板行業(yè)假評比、亂排序，遂使一些偽劣地板商乘機利用知名地板品牌形象參與濫評比，擾亂正常的市場秩序。其后果導致消費者的投訴激增。據(jù)中國消費者協(xié)會最新統(tǒng)計，去年建材類的投訴為一萬七千多件，比上一年增加百分之二十一，其中強化木地板的投訴占很大比重。國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢測中心負責人呂斌說，強化木地板市場因受“五劣板”的影 響而呈現(xiàn)相當混亂的局面，并且已對行業(yè)整體信譽構(gòu)成威脅。他披露，去年全國強化木地板抽查結(jié)果按銷量統(tǒng)計，不合格率約百分之二十；按品牌統(tǒng)計，則有百分之四十屬于劣質(zhì)板。他稱，如果再不對五劣板進行嚴厲打擊，整個行業(yè)和消費者都將遭受巨大損失。據(jù)悉，強化木地板從一九九四年進入中國，迄今已形成年銷售額超過一百億元的市場。據(jù)預測，今年中國強化木地板市場將升值四成，達到一點五億平方米。
平安牛板材全線產(chǎn)品承保產(chǎn)品責任險，為消費者保駕護航！
近日，平安牛板材有限公司旗下全系列產(chǎn)品承保產(chǎn)品責任險，展現(xiàn)為消費者提供安全保障的堅定決心。平安牛板材前身為上海佳亮木業(yè)，位于廣西貴港港南工業(yè)園區(qū)，產(chǎn)品涵蓋 E0、ENF 級多層板等多種板材。其產(chǎn)品憑借優(yōu)質(zhì)原材料、先進工藝、高環(huán)保性、優(yōu)良性能及美觀外觀，深受全國代理經(jīng)銷商和家具工廠青睞，年銷售額超一億。
【專訪】古拉山板材董事長彭喜標：深刻洞察消費者需求 打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有生力量
從誕生之初就將環(huán)?；蚺c質(zhì)量至上的理念注入其中，在董事長彭喜標的帶領下，古拉山板材僅用幾年時間就成長為裝飾材料領域的新銳力量，在產(chǎn)品、設備、布局等多個層面取得顯著進展，將企業(yè)發(fā)展的主動權(quán)緊握在手。
離消費者更近 售后更方便 家居企業(yè)再度發(fā)力“社區(qū)店”
近日，索菲亞、圣堡羅門窗、詩尼曼發(fā)布了社區(qū)店的新規(guī)劃。據(jù)悉，此前已有多家企業(yè)發(fā)力該領域。如今在存量房、舊改需求增多的情況下，家居企業(yè)再次將目光投向輕量化、離消費者更近的社區(qū)店。社區(qū)店相比大型的賣場店、商場店有什么優(yōu)缺點，消費者會買賬嗎？
家裝公司跑路頻發(fā)，資金托管呼之欲出？如何保障裝企和消費者的雙重利益？
近日，東易日盛部分城市閉店，成為家裝行業(yè)的頭號新聞，近兩年行業(yè)整體下行，裝企關店跑路的現(xiàn)象多有發(fā)生，消費者的權(quán)益保障再次成為急需解決的問題。
家居行業(yè)315大促烽煙再起 營銷戰(zhàn)役全面點燃
伴隨著3月15日消費者權(quán)益保護日的臨近,家居行業(yè)已提前拉開了2024年第一波營銷大潮。從傳統(tǒng)老牌到后起新軍，包括紅星美凱龍、居然之家、富森美、慕思集團、皇派門窗、夢天家居、兔寶寶、索菲亞、皮阿諾、林氏家居、惠達衛(wèi)浴、大自然家居、瑪格定制、新標門窗、百能家居、易高家居、浪鯨衛(wèi)浴等諸多家居品牌，紛紛摩拳擦掌，為315大促熊熊燃起戰(zhàn)火。
由價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向套餐戰(zhàn)，整家定制消費者賺了還是虧了？
從去年頭部家居品牌歐派、索菲亞、尚品宅配推出惠民價格之后，定制行業(yè)的價格戰(zhàn)愈演愈烈。如今，整家定制賽道迎來又一次重大變化，不少家居品牌開始逆勢漲價，以林氏家居和歐派為例，今年2月和3月其先后主推的套餐價格從29800元上漲到49800元，漲幅達67%。
2024年家居企業(yè)如何應對消費者需求變化?
隨著科技的飛速發(fā)展和全球化的加速推進，家居行業(yè)面臨著前端的挑戰(zhàn)和機遇。特別是在2024年，消費者需求變化莫測，家居企業(yè)必須緊跟時代潮流，不斷創(chuàng)新，以滿足市場的多元化需求。本文將從多個角度探討家居企業(yè)應如何應對消費者需求變化。
