家具市場(chǎng)亂象：線下銷售坐地起價(jià) 線上電商圖物不一
線下銷售坐地起價(jià) 線上電商圖物不一 買家具“處處是坑” 消費(fèi)者“步步驚心” 記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著市場(chǎng)需求的進(jìn)一步增大，加之新材料、新工藝的不斷引進(jìn)，家具消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)背后卻是隱憂暗藏：相關(guān)制度不完善，行業(yè)內(nèi)亂象叢生，消費(fèi)者在購買家具時(shí)可謂“步步驚心”。 實(shí)體店銷售坐地起價(jià) 多算板材差價(jià)數(shù)千 剛剛畢業(yè)、在上海安家的浦志明（化名），用家里出的一大筆錢在上海買了一套精裝房。 由于剛出校門，小浦對(duì)于裝修行業(yè)一竅不通，“軟裝、家具就可著大品牌選。當(dāng)時(shí)看‘索菲亞(41.22, 0.02, 0.05%)衣柜’是上市公司，廣告遍布各大地鐵站，出于信賴大品牌的考慮，我就參加了他們1月16日在上海舉辦的促銷活動(dòng)。我看好一款移門衣柜，當(dāng)時(shí)銷售跟我說，這款板材是特價(jià)799元/平方米。而且衣柜的價(jià)格是按照投影面積算：即買門送柜，衣柜總價(jià)按照門的面積乘以799元所得的價(jià)格就是到手價(jià)，內(nèi)含抽屜、隔斷等。結(jié)果我毫不猶豫下了定金1000元?！? 但小浦事后發(fā)現(xiàn)，這只不過是索菲亞的營(yíng)銷手段而已，自己完全被“忽悠”了。“交完定金后，我父母從山東老家趕來幫我定制衣柜。我們到了位于上海市普陀區(qū)真北路上的紅星美凱龍索菲亞門店商量設(shè)計(jì)方案。我們當(dāng)時(shí)還看好了一款書柜，并打算在他們家定制書柜和衣柜。結(jié)果，銷售坐地起價(jià)，說衣柜板材是899元/平方米，是當(dāng)時(shí)我聽錯(cuò)了。雖然我當(dāng)時(shí)非常惱火，但為了避免麻煩，我們就忍氣吞聲地接受了每平方米899元的價(jià)格，結(jié)果總價(jià)算出來，門的平面面積僅為3平方米的衣柜，總價(jià)居然高達(dá)6800多元，抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢，每項(xiàng)花費(fèi)均需數(shù)百元。于是我再次質(zhì)問銷售，不是買門送柜么？結(jié)果銷售表示，‘我們配件另算錢。要不我們打這么多廣告，怎么掙回成本?！? 記者根據(jù)浦志明提供的索菲亞報(bào)價(jià)單，將所使用的板材都算了一遍發(fā)現(xiàn)：書柜所用的18毫米和25毫米的板材中，幾乎都“巧合”地長(zhǎng)了10至30厘米，有的板材甚至是憑空加上的，差價(jià)高達(dá)數(shù)千元。記者就此詢問索菲亞工作人員，該人員表示“忙完之后給予答復(fù)”，但截至發(fā)稿，記者并未獲得明確答復(fù)。 網(wǎng)訂家具遙遙無期 下單后近三個(gè)月依然音信全無 實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購就沒有“坑”了嗎？在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購家具成為廣大消費(fèi)者新的采購方式。然而，在網(wǎng)購家具產(chǎn)品過程中，遇到的問題也是多種多樣。 去年“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購節(jié)，眾多家具品牌一天的銷售額就突破了千萬元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績(jī)背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問題也隨之而來。“雙11”過后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30%以上。 上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具——茶幾、餐桌、電視柜。“當(dāng)時(shí)天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果過去了快三個(gè)月，依然音信全無。我多次與網(wǎng)店小二交涉，結(jié)果他們總是回復(fù)還沒好?！崩钕壬叽俣啻挝垂?，“這么大的品牌，為什么不遵守承諾呢？”無奈之下，李先生只好打電話到集團(tuán)投訴，客服在查詢訂單狀態(tài)后表示，“茶幾和電視柜10日之內(nèi)應(yīng)該做好，但餐桌和餐椅沒有材料，目前沒有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨?！奔磳崛胄戮拥睦钕壬逕o淚：“早知如此，我可以訂購其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時(shí)間合適，才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng)，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時(shí)間沒有了，餐桌椅遙遙無期，選其他品牌則怕與其他產(chǎn)品不配套，客廳布置不協(xié)調(diào)?！? 然而，記者在天貓商城卻發(fā)現(xiàn)，這款號(hào)稱缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷售。 廠商誠(chéng)信缺失有恃無恐 消費(fèi)者“敢怒不敢言” 記者采訪的專家普遍認(rèn)為，家具市場(chǎng)之所以會(huì)存在這種現(xiàn)象，其背后原因不外乎三點(diǎn)：首先，部分家具生產(chǎn)商為謀取利益丟失誠(chéng)信。例如，在定制家具市場(chǎng)上，粗制濫造、漫天叫價(jià)等情況普遍存在，因?yàn)榻灰讛?shù)額相對(duì)巨大，且擔(dān)憂延期交貨等因素，消費(fèi)者一般“敢怒不敢言”。這就使得部分品牌家具商為謀取高額利潤(rùn)，以定制家具工序復(fù)雜為由，坐地起價(jià)或者改變家具規(guī)格，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象屢禁不止。 不少消費(fèi)者表示，花了定制家具的費(fèi)用，最后產(chǎn)品和賣場(chǎng)的成品差不多。浦志明告訴記者，在拒絕了索菲亞設(shè)計(jì)師的建議——定制2.6米高度的衣柜后，該門店立馬要求他另外支付2塊板材的價(jià)格300元，稱“衣柜矮了要壓縮空間，增加底板的承重”。 其次，家具行業(yè)相關(guān)規(guī)范尚未完善。例如，我國(guó)網(wǎng)購家具市場(chǎng)雖在快速增長(zhǎng)，但目前發(fā)展還不成熟，相關(guān)法律法規(guī)仍屬空白或尚不完善，網(wǎng)購家具產(chǎn)生的糾紛日益增多。線上線下“圖物不一”、“割肉”退貨等現(xiàn)象普遍存在。 李先生告訴記者，在網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者要承擔(dān)數(shù)據(jù)傳達(dá)錯(cuò)誤帶來的尺寸不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)，“有色差”幾乎成了網(wǎng)購家具的通病?！拔乙?yàn)榫W(wǎng)購的床頭柜與床有明顯色差，不得不付出原貨價(jià)格的30%進(jìn)行退貨。” 再次，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位維權(quán)難。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然遇到的問題得不到合理解決，消費(fèi)者有權(quán)提出退貨。但從實(shí)際來看，商家宣傳的“七天無條件退換貨”只是一個(gè)美麗的謊言。遇到此類情況，商家往往對(duì)問題鑒定提出諸多要求，如果運(yùn)輸環(huán)節(jié)委托了第三方物流公司，在責(zé)任認(rèn)定上又增加了不小的難度，容易形成雙方扯皮的局面，而消費(fèi)者的退貨要求也很難得到滿足。 記者在淘寶上詢問多個(gè)網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，家具退貨費(fèi)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即便是“7天無理由退貨”，手續(xù)費(fèi)也高達(dá)15%至50%。 華榮律師事務(wù)所律師丁興峰認(rèn)為，目前家具銷售缺乏監(jiān)管，類似于欺詐銷售等行為屢見不鮮，相關(guān)部門宜對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 “事實(shí)上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市場(chǎng)中的個(gè)案，卻是能反映行業(yè)亂象的典型事例。還有不少消費(fèi)者，即便權(quán)益受到損害，也不能很好地維權(quán)?！倍∨d峰表示，家具行業(yè)亟待整頓。 業(yè)內(nèi)人士建議，首先應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)擁有能切實(shí)保護(hù)利益的法律武器。例如，在家具環(huán)保認(rèn)證方面，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)制性規(guī)定，而非采取自愿的原則，避免造成家具市場(chǎng)上的環(huán)保認(rèn)證混亂。其次，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，確保有法必依。據(jù)上海一家大型建材企業(yè)管理人員透露，雖然誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本和競(jìng)爭(zhēng)之道，但目前不少企業(yè)缺乏誠(chéng)信。而相關(guān)部門的監(jiān)管只能起到一定的作用，家具行業(yè)的約束基本是靠廠商的自律。目前，家具市場(chǎng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)高度同質(zhì)化，抄襲成為一大弊病。由于市場(chǎng)價(jià)格不透明，商家漫天要價(jià)的行為普遍存在。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具行業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自律，商家應(yīng)以誠(chéng)信為本，以質(zhì)量立足。正如一位家具加工廠總經(jīng)理的警示：“沒有了誠(chéng)信，企業(yè)也就失去了安身立命之本，終將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗，被市場(chǎng)和消費(fèi)者淘汰。”
木門行業(yè)線下業(yè)績(jī)不佳 線上電商戰(zhàn)硝煙四起
木門行業(yè)上半年的市場(chǎng)分析報(bào)告日前已經(jīng)悉數(shù)出爐，在線下市場(chǎng)同比增速放緩或下降的情勢(shì)下，今年上半年，木門在線零售市場(chǎng)的主基調(diào)卻仍然是“迅速增長(zhǎng)”，異?；馃帷＿@段時(shí)間，木門零售市場(chǎng)線下、線上可謂冰火兩重天。 在業(yè)內(nèi)人士看來，在線市場(chǎng)處于快速發(fā)展的黃金期，在線下市場(chǎng)低迷的今天，抓住在線市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，發(fā)揮線下市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，以在線市場(chǎng)彌補(bǔ)市場(chǎng)零售規(guī)模的缺失，是值得各廠商考慮的方向。 線下業(yè)績(jī)表現(xiàn)均不佳 2015年開年后，對(duì)于木門行業(yè)而言，是波濤洶涌的一年。先是部分木門企業(yè)上市失敗，爾后一刮起一陣木門企業(yè)倒閉潮。歸根到底，還是零售行業(yè)業(yè)績(jī)不高導(dǎo)致。對(duì)于2015年的市場(chǎng)，某木門知名品牌經(jīng)銷商十分無奈的說道：“房租再漲、工資再漲，木門不敢漲，一漲價(jià)格就沒客人。不搞促銷就是死，一搞促銷就是虧?！倍鶕?jù)行業(yè)報(bào)告顯示除特定月份，其他月份大部分木門企業(yè)銷售額都相對(duì)于2014年有所下降。對(duì)于線下業(yè)績(jī)，某知名品牌銷售經(jīng)理有些許無奈說：“看下半年吧。” 線上電商戰(zhàn)硝煙四起 與線下的業(yè)績(jī)表現(xiàn)截然相反，木門品類在線上的銷售可謂風(fēng)生水起，對(duì)上半年木門行業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)功不可沒。 以木門市場(chǎng)為例，上半年其線上銷量大幅增長(zhǎng)了76.3%。廠商為搶占迅猛增長(zhǎng)的線上市場(chǎng)，迎合網(wǎng)購人群消費(fèi)習(xí)慣，采取低價(jià)促銷策略。但是這只是少數(shù)木門企業(yè)做到的成功，大部分木門企業(yè)還在試水電商，而對(duì)于木門企業(yè)而言，電商只是個(gè)新玩意，還有很多要探索的地方。雖然是新鮮產(chǎn)物，可是不管風(fēng)險(xiǎn)都是要去搶占這個(gè)“新大陸”。 線上線下互補(bǔ)是未來 就木門行業(yè)而言，線上銷售渠道愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來木門線下銷售渠道恐將加速滅亡。但大多數(shù)業(yè)內(nèi)專家們則認(rèn)為，隨著木門進(jìn)入智能化階段，木門體驗(yàn)性需求隨之增加，提升了實(shí)體店存在的必要性，未來木門渠道將朝線上交易、線下體驗(yàn)的模式發(fā)展。 電商渠道不再只是線下傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充，幾乎所有的木門企業(yè)都開始重新審視自身對(duì)電商渠道的定位。推出的線上線下雙線融合的網(wǎng)店模式便是例證。 隨著木門網(wǎng)銷的興起，一方面電商平臺(tái)不斷加強(qiáng)自身供應(yīng)鏈管理能力、豐富產(chǎn)品種類、提升技術(shù)能力，提高用戶網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)，另一方面也越發(fā)促使木門企業(yè)大力布局線上，展開線上線下的渠道融合。 對(duì)于未來的渠道趨勢(shì)，來自行業(yè)的分析認(rèn)為，線下的優(yōu)勢(shì)是有產(chǎn)品體驗(yàn)，更適合高端產(chǎn)品的銷售;線上銷售的劣勢(shì)目前還是產(chǎn)品檔次無法迅速提升。而未來，兩種渠道模式將互補(bǔ)共存。
引進(jìn)芬蘭高端木材線上對(duì)接會(huì)召開
2025年5月14日，一場(chǎng)聚焦中芬木材產(chǎn)業(yè)合作的線上對(duì)接會(huì)通過騰訊會(huì)議平臺(tái)成功舉行，本次“引進(jìn)芬蘭高端木材線上對(duì)接會(huì)”由廊坊市發(fā)改委牽頭組織，旨在搭建中芬企業(yè)合作橋梁，推動(dòng)芬蘭優(yōu)質(zhì)木材資源與廊坊家具產(chǎn)業(yè)深度對(duì)接。
整木家居發(fā)展?jié)摿o限，為地板業(yè)帶來了哪些商機(jī)？
近幾年來，家居建材市場(chǎng)上許多原本只生產(chǎn)地板、樓梯等單品的企業(yè)開始做整木家裝。根據(jù)有關(guān)專家表示，整木家居或可挽救當(dāng)下地板行業(yè)利潤(rùn)漸低的這一困境。
曹縣召開木材加工產(chǎn)業(yè)鏈招商引資項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)
4月29日，我縣召開木材加工產(chǎn)業(yè)鏈招商引資項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)?？h政協(xié)主席、縣木材加工產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)李廣彬出席會(huì)議并講話，縣政協(xié)副主席、縣木材加工產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)楊淑珍，縣木材加工產(chǎn)業(yè)鏈工作專班成員單位負(fù)責(zé)人，相關(guān)鎮(zhèn)街木材加工產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)參加會(huì)議。
貴州三都縣森工產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展交流招商推介會(huì)召開
4月27日，綠色木質(zhì)包裝產(chǎn)業(yè)國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟創(chuàng)新成果交流暨三都縣森工產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展交流招商推介會(huì)召開。
融安縣委書記率隊(duì)赴臨沂開展木業(yè)招商考察活動(dòng)
4月18日，融安縣委書記于福堅(jiān)率招商考察團(tuán)赴山東省臨沂市、費(fèi)縣開展招商考察活動(dòng)，先后考察臨沂市力圣木業(yè)板材廠、山東華鑫佳升木業(yè)有限公司、山東永慶森工新材料有限公司，并與企業(yè)達(dá)成投資意向。目前，項(xiàng)目已落實(shí)好場(chǎng)地，預(yù)計(jì)年內(nèi)投產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)“當(dāng)年上規(guī)”。
面對(duì)關(guān)稅壁壘，出口型家居廠商被迫摁下暫停鍵？
2025年開局以來，壞消息接二連三，而且更悲催的是，依然不知終局在哪里！對(duì)于此次美國(guó)的關(guān)稅沖擊，所有出口型家居企業(yè)深受其害。特別是很多主要做美國(guó)市場(chǎng)的家居企業(yè)面對(duì)客戶訂單叫停，只能全線停工停產(chǎn)，摁下暫停鍵。
2025的家居市場(chǎng)情況，會(huì)讓50%的經(jīng)銷商“被淘汰” ！
2024年時(shí)間所經(jīng)歷的變化，是家居行業(yè)經(jīng)銷渠道更迭的一個(gè)縮影。從2025年目前情況來看，市場(chǎng)兩級(jí)分化加劇，震蕩關(guān)店、大量新開并行！在新一輪價(jià)格戰(zhàn)、用工成本、流量困境等因素影響下，不能主動(dòng)變革的傳統(tǒng)經(jīng)銷商和企業(yè)加速淘汰，而部分頭部玩家卻表現(xiàn)出了極高的活躍度與戰(zhàn)斗力，馬太效應(yīng)越發(fā)明顯。
錦屏縣招商小分隊(duì)跨縣考察力爭(zhēng)木材產(chǎn)業(yè)升級(jí)
為推動(dòng)木材加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)步伐。3月20日至21日，錦屏縣招商小分隊(duì)在縣領(lǐng)導(dǎo)龍令爐、王德震的帶領(lǐng)下，赴劍河縣、獨(dú)山縣和榕江縣開展木材產(chǎn)業(yè)招商?？h林業(yè)局、縣投資促進(jìn)局和貴州錦屏經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同考察。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)