互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速線下布局 傳統(tǒng)家裝如何插上“互聯(lián)網(wǎng)翅膀”
3月5日，第14屆中部(長沙)建材新產(chǎn)品招商暨全屋定制博覽會召開，同期舉辦“新零售新智造趨勢下的數(shù)字家居發(fā)展峰會”。凱圖、戴向東、肖文波等行業(yè)大咖匯聚長沙，研判家居家裝行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別是什么?業(yè)內(nèi)99%的人沒搞清楚
從2010年開始的家裝市場逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業(yè)終于進入了相對穩(wěn)定的成熟期。政策支持、紅利激發(fā)、資本追逐，眼瞅著3·15剛過，市場內(nèi)又山雨欲來。所以今天，本文帶大家盤點分析，那么多家裝企業(yè)，到底誰是“練家子”，誰是“幺蛾子”。
對傳統(tǒng)家裝展武力拉客說“不”
以終端消費者為主要目標(biāo)群體的各類家裝展，展會簽單和交訂金情況被參展企業(yè)視為下半年業(yè)績晴雨表，因此，參展商搶奪客戶的競爭異常激烈。上周末，在廣州琶洲展會，生活家裝飾與實創(chuàng)裝飾就上演全武行，業(yè)務(wù)員因搶客大打出手，事實上，幾乎每年的家裝展會，都有參展商暴力沖突事件。家裝展何時才能告別“拉客”與“武力”? 首先作為展會的主辦方，只重展位招商，僅考慮了參展企業(yè)的要求，而忽略了對消費者的服務(wù)和消費者的體驗需求，甚至無法對消費者在展會成交后的售后問題負責(zé)。面對參展商吐槽的“現(xiàn)場客流少，逛展人群沒有購買力，退訂現(xiàn)象嚴(yán)重”的現(xiàn)狀，主辦方在宣傳方式和渠道推廣上又無新意，無法大量集客。在互聯(lián)網(wǎng)家裝沖擊整個裝飾市場的現(xiàn)狀下，傳統(tǒng)展會的操作手法仍沒什么改變。可以說，在如今疲軟幾近泛濫的傳統(tǒng)展會背后，模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)變得刻不容緩。 其次對于家裝企業(yè)而言，參展時的打折促銷、簽單送贈品是吸引客流最直接的方式，但是產(chǎn)品的附加值、施工工藝的優(yōu)劣、服務(wù)的細節(jié)，才是贏市場的根本。裝修畢竟是一個復(fù)雜的、繁瑣的服務(wù)項目，一個小小的細節(jié)足以見證一個工地的品質(zhì)好壞。家裝企業(yè)只有踏踏實實做事，服務(wù)好每一個細節(jié)，把好每一道關(guān)，裝出一套套高品質(zhì)的新房才是王道。 總之，企業(yè)之間的有序競爭是行業(yè)所鼓勵的，不僅能促進企業(yè)自身的提升和改進，更能推動行業(yè)格局的調(diào)整。而采取不當(dāng)方式進行的競爭則是要反對，也是值得企業(yè)反思。當(dāng)前家居整體環(huán)境低迷，卻正是比拼企業(yè)實力的好時機。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)律將極大地發(fā)揮作用，順勢而為的優(yōu)秀企業(yè)會發(fā)展得更好，而不思進取的怠工企業(yè)則會逐漸被淘汰。企業(yè)要突出重圍，最關(guān)鍵的還是要靠品質(zhì)和服務(wù)，才能手握競爭之本，前行之路也會走得更踏實。
傳統(tǒng)家裝備受詬病，互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起
總所周知，如今傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點日益倍出，這邊暗淡無光，互聯(lián)網(wǎng)家裝那邊卻風(fēng)生水起。近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展勢力強大，成為越來越多年輕消費者的新選擇。有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)將迎來高速發(fā)展期。 消費更鐘情于一站式服務(wù) 如今，便捷——是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進程正在進行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場本地服務(wù)性強的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設(shè)計圖庫、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計報價、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。 而2016年以來，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢。未來3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級的平臺也將出現(xiàn)。 對于培養(yǎng)消費者習(xí)慣，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是“大手筆”。剛剛結(jié)束的“全民家裝節(jié)”，悅裝網(wǎng)喊出“1億補貼，點亮北京”的口號，讓家裝旺季各路拼殺達到如火如荼局面。悅裝網(wǎng)CEO郜亮表示，悅裝網(wǎng)加速VR（虛擬現(xiàn)實）在家裝業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，用戶可以通過VR感受最直觀的戶型方案體驗，同時可以參與設(shè)計。悅裝網(wǎng)“全民家裝節(jié)”意在培養(yǎng)全新消費習(xí)慣，讓用戶了解到高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)家裝。 終究離不開品質(zhì) 而對于另一部分只是“遠觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者來說，最為擔(dān)心的無疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺遭遇的“坑”?！案乃娀ㄈソf元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊有啥區(qū)別？”記者在采訪中了解到，報價虛高、隱形增項多、質(zhì)量沒保障、售后服務(wù)低劣、用戶體驗糟糕……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價值永遠不能變?；ヂ?lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運營效率和獲客方式，可以快速打造一個新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個工序。“互聯(lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個家裝互聯(lián)網(wǎng)過程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專業(yè)，即使運營模式再動人，同樣會被業(yè)主舍棄、被市場淘汰。 “裝修是一個行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個渾身是痛點的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑‘萬能藥’?！饼R家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金表示。
互聯(lián)網(wǎng)+是否是萬精油 可解救傳統(tǒng)家裝業(yè)？
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，家裝O2O已成為時下家居行業(yè)最熱點之一。雖說家裝O2O成為時下熱點，但也正因為互聯(lián)網(wǎng)的在家居行業(yè)的沖擊，家裝業(yè)與消費者矛盾升級，本來是要借助互聯(lián)網(wǎng)+來帶動家裝業(yè)的發(fā)展，促進家居行業(yè)的進步，但這樣，卻無意間成為家裝業(yè)往前發(fā)展的阻礙，那么，互聯(lián)網(wǎng)+真可以把傳統(tǒng)家裝帶出困境嗎? 家裝O2O現(xiàn)實狀況不理想 目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標(biāo)榜的就是極簡便捷。然而，這些披著互聯(lián)網(wǎng)金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標(biāo)榜的那樣“省時，省心，省錢”呢? 自傳統(tǒng)家裝涉互聯(lián)網(wǎng)之后，問題不斷凸顯。且不說除了網(wǎng)上下單、移動支付，家裝O2O似乎看不出與傳統(tǒng)裝修的區(qū)別。家裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，在家裝設(shè)計上缺乏溝通等問題，更使得消費者對家裝O2O真的是吐槽滿滿。 涉水互聯(lián)網(wǎng)+時必須要踩對痛點 不得不說，如今的家裝O2O表現(xiàn)的更像是一種營銷噱頭，而并不能從根本上得到消費者的信賴。眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，在打車、外賣、旅游等領(lǐng)域幾乎立竿見影，但對裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業(yè)的深思，在涉水互聯(lián)網(wǎng)+時必須要踩對痛點，否則也只是空無一用。家裝行業(yè)就像一塊難啃的骨頭，家裝企業(yè)只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。 對于家裝所遇到的問題，無論如何，最重要的是要把控和約束好施工過程。同時還要做好前期的設(shè)計溝通以及裝修過程中的溝通，確保給消費者提供滿意的裝修體驗以及服務(wù)。 以下，在家居行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+并不是傳統(tǒng)家裝的萬精油，互聯(lián)網(wǎng)對于家裝行業(yè)只能作為輔助作用，企業(yè)要善于利于它，把它轉(zhuǎn)化成企業(yè)真正能用的上的，才能在未來的市場中站穩(wěn)腳跟。
互聯(lián)網(wǎng)+真的能解救傳統(tǒng)家裝業(yè)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷深入，家裝O2O已然成為時下最為火熱的名詞。然而也正是因為互聯(lián)網(wǎng)+的干預(yù)，家裝業(yè)與消費者之間的矛盾不斷深化，且有愈演愈烈的形勢。本來是要借助互聯(lián)網(wǎng)+來帶動家裝業(yè)的發(fā)展，但現(xiàn)在卻無意之中成為家裝業(yè)向前發(fā)展的阻礙?；ヂ?lián)網(wǎng)+真的可以將傳統(tǒng)家裝業(yè)帶出困頓的泥沼嗎？ 家裝O2O現(xiàn)實狀況令人擔(dān)憂 目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標(biāo)榜的就是極簡便捷。然而，這些披著互聯(lián)網(wǎng)金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標(biāo)榜的那樣“省時，省心，省錢”呢? 自傳統(tǒng)家裝涉互聯(lián)網(wǎng)之后，問題不斷凸顯。且不說除了網(wǎng)上下單、移動支付，家裝O2O似乎看不出與傳統(tǒng)裝修的區(qū)別。家裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，在家裝設(shè)計上缺乏溝通等問題，更使得消費者對家裝O2O真的是吐槽滿滿。 家裝業(yè)涉互聯(lián)網(wǎng)+要踩中痛點 不得不說，如今的家裝O2O表現(xiàn)的更像是一種營銷噱頭，而并不能從根本上得到消費者的信賴。眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，在打車、外賣、旅游等領(lǐng)域幾乎立竿見影，但對裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業(yè)的深思，在涉水互聯(lián)網(wǎng)+時必須要踩對痛點，否則也只是空無一用。家裝行業(yè)就像一塊難啃的骨頭，家裝企業(yè)只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。 對于家裝所遇到的問題，無論如何，最重要的是要把控和約束好施工過程。同時還要做好前期的設(shè)計溝通以及裝修過程中的溝通，確保給消費者提供滿意的裝修體驗以及服務(wù)。 中國木業(yè)網(wǎng)認為，互聯(lián)網(wǎng)+不是傳統(tǒng)家裝業(yè)的萬能跳板，只有會懂得利用的企業(yè)才能獲得最后的勝利。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處）
傳統(tǒng)家裝如何度過行業(yè)“寒冬期”
近年來，在家裝行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷沖擊，家裝行業(yè)表示壓力巨大，紅木行業(yè)龍頭公司連天紅在上海的門店頻頻關(guān)停，中國家具行業(yè)第一家香港上市公司皇朝家私陷入第四年的“虧損困局”。而此時，各互聯(lián)網(wǎng)大咖也紛紛“試水”家裝行業(yè)，那么，家裝企業(yè)們該如何守住市場這塊蛋糕呢? 傳統(tǒng)家裝遇困境 根據(jù)易觀智庫近日發(fā)布的《2016中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書》顯示，傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)正面臨著產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜冗余，效率低下;市場異常分散，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)化程度低;分散型服務(wù)無法滿足消費者需求等諸多問題。 傳統(tǒng)家裝市場產(chǎn)業(yè)鏈條涉及的主體主要有建材家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、物流運輸服務(wù)商、裝修公司、設(shè)計師、施工隊和家裝用戶等。家裝主材及家居軟飾層層代理經(jīng)銷、產(chǎn)業(yè)復(fù)雜冗余，加之裝修公司、設(shè)計師、施工隊在裝修過程中經(jīng)常出現(xiàn)偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費項目、轉(zhuǎn)包轉(zhuǎn)工等現(xiàn)象，導(dǎo)致傳統(tǒng)家裝市場普遍效率低下、用戶滿意度較差。 多方發(fā)力突圍 “即使政府不疏解，很多中低端家居市場也逃不出倒閉的命運?！痹谌涨芭e行的首屆家居流通大會上，中國家具協(xié)會市場委員會執(zhí)行主席、居然之家董事長兼總裁汪 林朋宣稱，目前中國家居市場面臨嚴(yán)重同質(zhì)化、效率低下體驗差、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊信心不足三大困境，至少1/3的中小市場會退出市場，能夠存活下來并發(fā)展的方法 只能是工廠、賣場、經(jīng)銷商三方構(gòu)筑起多贏的互利關(guān)系。 傳統(tǒng)家裝的“寒冬”將如何度過 回歸用戶體驗，注重產(chǎn)品的品質(zhì)，自然就能打響口碑，繼而帶來更多的客戶。向智能家居方向轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)家裝行業(yè)要依托于技術(shù)創(chuàng)新，用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維和人性化的設(shè)計滿足時代發(fā)展的需求。把供給側(cè)改革作為傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展的主題。推動行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進行整合，例如小企業(yè)被動或主動退出，大企業(yè)強強聯(lián)合，提高傳統(tǒng)家裝行業(yè)要素生產(chǎn)率。實際上，行業(yè)的“寒冬”為傳統(tǒng)家裝企業(yè)提供了難得的時間機遇，積蓄能量之后才能更好地重新出發(fā)。? 2016年是中國經(jīng)濟深刻調(diào)整的一年，房地產(chǎn)去庫存是2016年國家重點任務(wù)之一。有分析預(yù)計,2016年中國家裝行業(yè)整體市場規(guī)模將穩(wěn)中有升，新房精裝 和舊房改造性裝修的工程量會繼續(xù)保持增長態(tài)勢，預(yù)計2016年家裝市場整體規(guī)模的增長率將在8%左右，達到1.79億元。中國家裝行業(yè)整體市場規(guī)模將穩(wěn)中有進。 很顯然，未來五到十年，家裝行業(yè)將面臨新一輪的洗牌，唯有用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維和人性化的設(shè)計滿足時代發(fā)展的需求，手握大量技術(shù)的科技型企業(yè)自然是這場牌局的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)家裝企業(yè)只能選擇與其合作，自然也只能逐漸成為家裝行業(yè)的次要背景。
揭秘：為何傳統(tǒng)家裝業(yè)逐漸走向“共輸”？
對于家居建材行業(yè)而言，價格戰(zhàn)早已是老生常談，相信很多企業(yè)都知道當(dāng)中的弊端，但縱觀整個市場，“價格大戰(zhàn)”依然不見消停。如今，我國家裝市場環(huán)境還不太成熟，整個行業(yè)面臨五大痛點，企業(yè)如何突圍成為關(guān)鍵。 一、傳統(tǒng)家裝受互聯(lián)網(wǎng)沖擊 從易日升金融的數(shù)萬個家裝合作企業(yè)數(shù)據(jù)來看，2015年的泛家居行業(yè)仍然以傳統(tǒng)家裝為主，互聯(lián)網(wǎng)只占了6%左右。但隨著80后、90后成為家裝消費主力，網(wǎng)絡(luò)家裝平臺成為一股潛力巨大的勢力正在不斷蠶食傳統(tǒng)家裝的份額。如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，或者如何成功“觸網(wǎng)”，已成為每天議事日程的重點。 二、價格戰(zhàn)讓行業(yè)走向“共輸” 價格戰(zhàn)一直是許多行業(yè)發(fā)展陷入泥潭的主因。目前家裝市場環(huán)境還沒有完全成熟?？蛻暨x擇裝修公司的信息來源千差萬別。許多裝修企業(yè)靠持續(xù)不斷的廣告推廣才能獲客。而更多沒有實力投放巨額廣告的家裝公司選擇了打價格戰(zhàn)。誰都知道，價格下來的同時，家裝的材質(zhì)、做工勢必也會下來。消費者買到便宜的產(chǎn)品，高興的只是一時，商家長期卻會陷入惡性循環(huán)。面對共輸?shù)木置妫瑑r格戰(zhàn)的戰(zhàn)士卻總愛飛蛾撲火。 三、尋找新的風(fēng)口是關(guān)鍵 李克強總理的2016年兩會政府報告明確“在全國開展消費金融公司試點，鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新消費信貸產(chǎn)品”。在家裝領(lǐng)域走在前面的易日升等金融企業(yè)，他們通過快速的審批、放款，專業(yè)的風(fēng)控，良好的服務(wù)，幫助眾多的家裝企業(yè)更加健康的獲客。另外，配套裝修按揭服務(wù)的裝修公司，能一次性拿到客戶所有的裝修款，對回籠資金極為有利。 四、勞動力減少，企業(yè)用工成本上漲 早年的家裝企業(yè)是賣方市場，只要有點品質(zhì)，就可以做的風(fēng)風(fēng)火火。目前裝修市場體量不斷擴張，裝修工人不斷減少的趨勢仍在延續(xù)，勞動者有更大的議價空間，從而導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的用工環(huán)更加惡劣?？梢灶A(yù)見，將來勞動人口會持續(xù)減少，企業(yè)善待員工、留住員工，就是保存自己的競爭力，這跟買好的機器設(shè)備是一樣重要的。 五、38％家裝企業(yè)面臨尾款收取難題 大公司為了消化廣告效應(yīng)帶來的業(yè)績不良膨脹，在施工管理過程中出現(xiàn)粗制濫造，施工問題出現(xiàn)幾率增加，客訴也隨之增多。而靠價格戰(zhàn)取得客戶的服務(wù)更是不靠譜。為了消除負面影響，不得不投入更大的推廣成本或進行更殘酷的價格戰(zhàn)。經(jīng)營代價越來越高，質(zhì)量卻沒有好轉(zhuǎn)。據(jù)了解，目前高達38%的裝修公司因為品質(zhì)面臨尾款收取的難題。 結(jié)語：每個行業(yè)發(fā)展到一定的階段，都會面臨不同的問題。對于傳統(tǒng)的家裝行業(yè)而言，則存在更多亟需解決的難題。隨著價格戰(zhàn)的不斷升級，行業(yè)“共輸”現(xiàn)象逐漸暴露，惡性循環(huán)滋擾著整個市場的健康發(fā)展。面對行業(yè)痛點，企業(yè)要學(xué)會巧避和克服，只有不斷完善自身，才能走得更遠。
互聯(lián)網(wǎng)家，傳統(tǒng)家裝的顛覆性創(chuàng)新利刃
2015年夏天對于家裝行業(yè)來講注定是一個值得紀(jì)念的季節(jié)。同夏季的滾滾熱浪相比，資本市場似乎更是熱度不減。土巴兔獲得了紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等機構(gòu)的C輪2億美金投資，齊家網(wǎng)獲得了1.6億美金D輪融資，再加上雷軍注資愛空間6000萬元……資本的風(fēng)云開始在家裝行業(yè)不斷匯聚，互聯(lián)網(wǎng)家裝的明星暗戰(zhàn)不斷升級——汪涵代言土巴兔，黃曉明代言齊家網(wǎng)，人們開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)移到這個看似被冷落卻又與我們的生活密切相關(guān)的行業(yè)。 微信改變了人們的溝通方式，淘寶改變了人們的購物方式，百度改變了人們的思考方式，支付寶改變了人們的消費方式……，我們的生活環(huán)節(jié)似乎從來都沒有哪個時代和現(xiàn)在一樣與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得如此緊密。而作為我們生活的重心——家也不例外。“我們每一個人最大的愿望便是能夠擁有一個所見即所得的整家?！弊鳛橐粋€在家裝行業(yè)摸爬滾打多年的人，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊如是說。顏傳贊，浙江玉環(huán)人。杭州構(gòu)家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人CEO，浙江美萊美家居總成有限公司創(chuàng)始人董事長，他致力于打破傳統(tǒng)裝修藩籬。中國互聯(lián)網(wǎng)家第一人，并首次將這一理念付諸實踐 中國人自古以來就有“修身齊家治國平天下”的入世之道，作為連接個人與社會的一條重要紐帶，家成為衡量每一個社會人成功與否的重要標(biāo)志。擁有一個時尚、溫馨、有品位的家是所有人都孜孜以求的夢想，但傳統(tǒng)家裝卻讓他們的這個目標(biāo)距離自己越來越遠。“傳統(tǒng)家裝是導(dǎo)致這一困境的罪魁禍?zhǔn)?，我們必須要向傳統(tǒng)家裝開戰(zhàn)，才能完成人們的構(gòu)家夢?！弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)家的最早實踐者，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊表示。而他也將打破傳統(tǒng)裝修藩籬作為自己的最大理想并堅持至今。 設(shè)計業(yè)余、施工混亂、裝修材料以次充好、驗收環(huán)節(jié)草草了事……這些傳統(tǒng)家裝中的痛點與難題讓裝修業(yè)主陷入到越來越深的泥淖之中無法自拔。如何讓裝修變得公開透明，如何讓人們的裝修擁有“購家如購車”般的體驗，如何用“所見即所得”實現(xiàn)人們對于家的想象成了很多人都夢寐以求的事情。同樣，這也是構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊一直都在思考并一直在做的事。 互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓我們生活的每一個方面都開始受到它的影響，它的觸角開始延伸到我們生活的每一個角落并與它們深度融合，家裝行業(yè)也不例外。齊家網(wǎng)、土巴兔網(wǎng)、愛空間、安居客……這些互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開始如雨后春筍般出現(xiàn)便是一個最好的佐證。 人們在這些網(wǎng)站誕生之初便開始幻想著它們有一天能夠讓自己擺脫傳統(tǒng)裝修的牽絆，擁有一種方便快捷的裝修體驗。然而，經(jīng)過近十年的發(fā)展，人們并沒有感覺裝修體驗有所改善。相反，他們遇到的裝修黑幕卻越來越多，裝修體驗越來越差?！凹已b行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)并不能從根本上改變傳統(tǒng)家裝的弊病，相反，它會讓我們的裝修業(yè)主陷入到更大更深的陷阱之中。所以，我們必須對傳統(tǒng)家裝進行顛覆性的改變?！睒?gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊躊躇滿志地表示。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來似乎給互聯(lián)網(wǎng)家裝提供了一個新的發(fā)展契機。這個發(fā)展契機就是利用較為成熟的科技應(yīng)用，高端的軟硬件工具，借助領(lǐng)先的信息化技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)的整條生態(tài)鏈進行重新解構(gòu)與整合，并創(chuàng)新出一種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”模式。于是，互聯(lián)網(wǎng)家應(yīng)運而生。作為提出互聯(lián)網(wǎng)家概念的第一人，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊表示：“互聯(lián)網(wǎng)家是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)模式衍生出的所見即所得的生活形態(tài)及體驗，是互聯(lián)網(wǎng)思維在家居生活生態(tài)鏈上的自然延續(xù)，完全能夠保證用戶一鍵購家，輕松入住?！? 互聯(lián)網(wǎng)家概念的提出無疑向傳統(tǒng)家裝發(fā)出了進攻性的革命號角，而它終將會成為一把創(chuàng)新利刃向傳統(tǒng)家裝和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝宣戰(zhàn)。毋庸置疑，從互聯(lián)網(wǎng)家概念提出之初，當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站似乎就已經(jīng)落后，因為他們始終都無法擺脫家裝互聯(lián)網(wǎng)的烙印，無法對傳統(tǒng)家裝帶來顛覆性的改變，并難以改變?nèi)藗儗λ鼈兊墓逃杏∠蟆? 由于土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已經(jīng)浸淫于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)很久，所以他們只不過是一個信息平臺，主要目的是為用戶提供裝修相關(guān)信息，并未真正參與到實際裝修當(dāng)中。因此，他們并未從根本上改變互聯(lián)網(wǎng)家裝的現(xiàn)狀。 而構(gòu)家網(wǎng)卻真正地切入到實際裝修當(dāng)中，并帶給用戶一種可視、可控、可追溯的裝修體驗。“我們真正地參與到實際裝修當(dāng)中，并將每一個環(huán)節(jié)都進行解碼，確保我們每一個裝修施工環(huán)節(jié)都有圖紙對應(yīng)。一般裝修公司的裝修圖紙只有二十多張，而我們的裝修圖紙卻有870多張。這就是我們的實力?！睒?gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊信心滿滿地表示。 構(gòu)家是這么說的，也是這么做的。他們利用先進的IDI系統(tǒng)對不同的裝修風(fēng)格進行解碼，創(chuàng)新衍生出檀悅、傾城、拉斐爾、亞美利加、盧瓦爾、雅典娜六大產(chǎn)品包，每一個產(chǎn)品包都是一個整家的裝修，每一個產(chǎn)品包都有870多張的圖紙，每一個產(chǎn)品包都有1次量房，兩次定位，三次放線，八個階段，16個工種，64個步驟的裝修體驗。而用戶只需要一鍵購家便能夠輕松獲得所見即所得、購家如購車的整家裝修。 對于未來互聯(lián)網(wǎng)家的發(fā)展，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊信心十足地表示：“我們就是要用這種購家如購車的互聯(lián)網(wǎng)家裝修體驗帶給用戶一鍵購家的輕松，我們就是要將互聯(lián)網(wǎng)家變成傳統(tǒng)家裝的顛覆性創(chuàng)新利刃，開啟一個互聯(lián)網(wǎng)家的新時代!”
互聯(lián)網(wǎng)+家裝:用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家裝企業(yè)
今年年初的全國兩會上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,這意味著傳統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展必須與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,誕生出新的形態(tài)、新的業(yè)態(tài),才能獲得長足健康的發(fā)展。涉及主材、建材、家具、施工、工藝等多方面而復(fù)雜的裝修行業(yè),在新形勢下該何去何從? “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,為家居從業(yè)者們帶來不小的考驗。大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)4.0,看似與從事專業(yè)服務(wù)的裝修行業(yè)相去甚遠的名詞瞬間逼臨眼前,變革成了不可不為之的必然。開開電商、做做O2O,家裝行業(yè)就能走上“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路嗎?并非如此,群雄并起的年代,什么樣的模式才能深耕市場,成為當(dāng)下最為熱門的話題。 傳統(tǒng)家裝企業(yè)力求轉(zhuǎn)型,家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺頻現(xiàn) 家庭裝修互聯(lián)網(wǎng)化,似乎是一件難以想象的事。然而,今年年初小米注資的愛空間推出699元/平方米的裝修套餐、小米推出定制家具品類,包括海爾、萬科以及一些門戶網(wǎng)站先后跨界做起裝修,讓業(yè)者嗅到了時代變革的味道。 廣州市場上的傳統(tǒng)裝修公司帶著自身對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解,展開了一系列的變革:靚家居今年年初開始進軍天貓,到目前為止舉辦的兩場線上線下活動都取得不俗的成績;行業(yè)老大星藝集團于上個月宣布與我愛我家網(wǎng)合作,推出O2O線上線下一體化家裝服務(wù)平臺;自去年開始,廣州市面上主流的大裝修公司在工程管理、客戶服務(wù)上,基本都應(yīng)用了微信監(jiān)控系統(tǒng),改變以往的裝修服務(wù)、管理方式。 除此之外,陸續(xù)有裝修互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。去年獲得上億元風(fēng)投的土巴兔網(wǎng)做起裝修設(shè)計報價、裝修公司推薦;土撥鼠網(wǎng)也推出新房驗收、裝修報價、裝修設(shè)計、工程監(jiān)理、推薦裝修公司等業(yè)務(wù);美乎網(wǎng)則主打軟裝配套,為消費者推薦各種網(wǎng)購家具套餐組合……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始介入傳統(tǒng)裝修行業(yè),展開新一輪的模式探討。 換個角度,用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè) “互聯(lián)網(wǎng)+”對于家裝行業(yè)而言,就是傳統(tǒng)裝修企業(yè)開開網(wǎng)店,行業(yè)多添幾個家裝推介、產(chǎn)品購買的平臺嗎?行業(yè)人士對此并不認同。 靚家居總經(jīng)理曾育周在接受記者采訪時表示,互聯(lián)網(wǎng)時代,已經(jīng)很難知道客戶是從哪里來的。鋪天蓋地的廣告、門店宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣,消費者接觸信息的渠道變多了,作為必要的宣傳渠道,網(wǎng)絡(luò)是不可被忽視的。不過,這并不意味著開個網(wǎng)店就是互聯(lián)網(wǎng)化,而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)企業(yè)。他認為,傳統(tǒng)公司從內(nèi)部運作、管理更要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。例如靚家居以天貓店為端口,讓后臺的公司文員變成了終端客服。他們既是客服,也是一線的銷售人員和售后的服務(wù)人員。運用互聯(lián)網(wǎng)思維,不僅帶動了企業(yè)員工的活力,也為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。 美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥認為,互聯(lián)網(wǎng)的廣闊平臺,為消費者和裝修公司提供更多的選擇和獲得信息的渠道。家居產(chǎn)品“最后一公里”的問題早已被解決,未來互聯(lián)網(wǎng)將成為消費者獲取裝修信息、選購產(chǎn)品的重要渠道。不僅如此,傳統(tǒng)的裝修公司和設(shè)計師通過互聯(lián)網(wǎng),也可以獲得更專業(yè)、更準(zhǔn)確、更優(yōu)惠的產(chǎn)品渠道,從而改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式,這也是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的發(fā)展契機。 而設(shè)計師蘇詠賓則表示,公開、開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺讓裝修的信息變得更加透明化,勢必會改變當(dāng)下行業(yè)的諸多弊端,并慢慢確立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進裝修行業(yè)的良性發(fā)展。無論對傳統(tǒng)的裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)而言,都是會帶來重要的發(fā)展機遇。
