龍江市監(jiān)所召開家具電商企業(yè)約談會

近段時間，龍江家具電商投訴數(shù)量有所上升，近日，龍江市監(jiān)所組織召開家具電商企業(yè)約談會，對近年來被投訴舉報較多的30家電商企業(yè)進(jìn)行集中約談，了解企業(yè)存在問題，提高法律意識，完善售后服務(wù)。

約談會上，龍江市監(jiān)所對投訴舉報的內(nèi)容、處理情況、存在問題進(jìn)行了分析，并通報了近年來市監(jiān)部門對電商企業(yè)違法行為的整治情況，同時根據(jù)目前統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，對被投訴舉報量較大、法律意識薄弱、售后服務(wù)較差的10家電商企業(yè)進(jìn)行了點(diǎn)名批評。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，龍江市監(jiān)所共受理家具類投訴舉報3033宗，其中2918宗是對家具電商企業(yè)的投訴，占所有家具類投訴的96.2%，目前已立案33宗，共罰沒73.24萬元。與去年相比，家具電商企業(yè)的投訴更為突出，整體形勢不容樂觀。目前，家具電商企業(yè)的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量不合格、虛構(gòu)家具材質(zhì)、對待消費(fèi)者的售后訴求置若罔聞等。

會議要求參會企業(yè)會后務(wù)必認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議精神內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)，迅速開展自查自糾，積極妥善處理糾紛，及時化解消費(fèi)糾紛，同時希望各電商企業(yè)要認(rèn)清自身問題，誠信經(jīng)營，在規(guī)范中謀發(fā)展，在依法下求創(chuàng)新。龍江市監(jiān)所所長康裕安表示，家具電商企業(yè)要堅持誠信經(jīng)營，禁止虛假宣傳，共同維護(hù)龍江“中國家具設(shè)計與制造重鎮(zhèn)”“中國家具材料之都”“中國家具電子商務(wù)之都”等區(qū)域品牌。

據(jù)悉，對整改不到位的企業(yè)，龍江市監(jiān)所將提供進(jìn)企服務(wù)，為企業(yè)進(jìn)行全面體檢，協(xié)助企業(yè)開展從業(yè)人員普法教育。龍江鎮(zhèn)家具電商協(xié)會也與本次參會企業(yè)建立合作關(guān)系，主動向參會企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)咨詢、法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會推動行業(yè)自律的作用。 

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