快速適應(yīng)新零售打法 我樂(lè)家居上半年線上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著

盤(pán)點(diǎn)即將過(guò)去的2020年上半年，最為喧囂的消費(fèi)新現(xiàn)象無(wú)疑是直播。一大撥家居建材企業(yè)與裝修公司，在線上營(yíng)銷(xiāo)收獲頗豐，而另一些企業(yè)，卻因?yàn)檗D(zhuǎn)型不及時(shí)等原因，成為直播考場(chǎng)上的“陪練”。個(gè)中興衰榮辱、嬉笑怒罵，不亞于一部好萊塢大片。

直播火遍上半年

從年初因?yàn)樾鹿谝咔椤罢摇遍_(kāi)啟的直播熱象，到本月“618”電商節(jié)期間各平臺(tái)的直播大戰(zhàn);從薇婭等網(wǎng)紅直播助力，到紅星美凱龍的直播天團(tuán)……直播電商作為新型的線上入口，已然成為家居企業(yè)的標(biāo)配元素。

數(shù)據(jù)顯示，618活動(dòng)期間，天貓掀起**明星開(kāi)播潮，300位明星進(jìn)行線上直播，600位總裁、10000家線下門(mén)店、50000名柜哥柜姐集體直播;僅6月1日一天，淘寶直播引導(dǎo)成交支付金額超過(guò)51億元。居然之家、顧家家居、我樂(lè)家居、蒙娜麗莎瓷磚等幾乎所有知名家居企業(yè)扎堆直播賣(mài)貨。京東618全天的全屋定制產(chǎn)品同比去年增長(zhǎng)210%。

定制家居行業(yè)的“重頭戲”直播，是我樂(lè)家居6月20號(hào)開(kāi)啟的年中狂歡盛典。本次直播以618為契機(jī)，以我樂(lè)家居上市3周年為節(jié)點(diǎn)，攜手全球銷(xiāo)量**的**寢具品牌絲漣，推出了廚全下定尊享12大權(quán)益、滿額贈(zèng)絲漣床墊、秒搶進(jìn)口乳膠枕等多重優(yōu)惠，讓消費(fèi)者輕松在家“云”訂購(gòu)全屋定制、整體廚柜、護(hù)墻板和軟裝家具等精品。連續(xù)四個(gè)小時(shí)的直播，吸引了眾多因疫情延后的家裝需求，為今年家居618畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指出，直播熱象的背后，除了因?yàn)橐咔椴坏靡讯鵀橹姆浅Ｖe之外，更多的是新生代用戶指尖消費(fèi)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在家居行業(yè)的加速來(lái)臨，背后的深層邏輯是消費(fèi)形式的升級(jí)，是消費(fèi)渠道從單一的線下門(mén)店向碎片化的新零售渠道轉(zhuǎn)型，是線上經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一次爆發(fā)式勝利。

“新零售，說(shuō)白了就是改變過(guò)往傳統(tǒng)的零售銷(xiāo)售模式，與守株待兔式的傳統(tǒng)獲客方式告別，轉(zhuǎn)而圍繞消費(fèi)者的觸媒習(xí)慣和消費(fèi)思維，進(jìn)行全方位的運(yùn)營(yíng)升級(jí)?！蔽覙?lè)家居直播負(fù)責(zé)人表示。

新零售重塑家居名企

為打通零售新路徑，我樂(lè)家居2020年上半年全面拓寬線上營(yíng)銷(xiāo)矩陣，加大業(yè)務(wù)鏈條的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、在線化的濃度與比例，快速優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)引流方式與能力，深度挖掘公域流量(如天貓、騰訊、頭條、百度)和私域流量(如微信小程序、公眾號(hào)、社群、短視頻、直播)等線上平臺(tái)的獲客潛能。線上，云展廳解決用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者可在線報(bào)名、提供一站式裝修配套、拎包入住的線上咨詢服務(wù);線下，設(shè)計(jì)師可上門(mén)量尺、出設(shè)計(jì)方案、部分門(mén)店還可設(shè)計(jì)VR全景效果圖，線上線下有機(jī)聯(lián)動(dòng)形成新零售閉環(huán)。

同為定制家居企業(yè)的好萊客也在年報(bào)中承認(rèn)，如今產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重塑，主流定制家居品牌之間的材料或者單品價(jià)格差異并不明顯，企業(yè)間的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素已經(jīng)從產(chǎn)品、價(jià)格，延展至用戶洞察、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、口碑沉淀、圈層互動(dòng)。這客觀上要求定制品牌需要具備應(yīng)答碎片化觸點(diǎn)上消費(fèi)者聲音的能力，讓企業(yè)、消費(fèi)者、KOL 共同構(gòu)筑品牌形象。

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，今年以來(lái)，家具企業(yè)在各大傳統(tǒng)媒體上的廣告量明顯有所減少，但是對(duì)于線上的投入?yún)s不約而同地劇增了，從側(cè)面反映出線上流量的高度聚集和流轉(zhuǎn)，使得線上渠道這個(gè)傳統(tǒng)家居業(yè)難啃的“硬骨頭”，正在成為廠商營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配。自此，新零售不再可有可無(wú)，甚至變得跟宣傳單、海報(bào)、銷(xiāo)售人員的話術(shù)一樣重要、一樣常見(jiàn)。

關(guān)鍵是，一大撥家居建材企業(yè)的線上營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)收獲豐厚，有些定制家居公司的線上占比零售額首超50%。上述的我樂(lè)家居，自今年以來(lái)推出數(shù)百場(chǎng)直播，線上多渠道大量分發(fā)，持續(xù)輸出品牌故事、文化內(nèi)涵以及品牌態(tài)度的同時(shí)，實(shí)力圈粉帶貨，轉(zhuǎn)化率有明顯提升。

(新零售助推我樂(lè)家居成為定制家居行業(yè)唯一一家一季度業(yè)績(jī)正增長(zhǎng)企業(yè))

機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為，在直播電商等新零售模式的賦能下，品牌消費(fèi)線上化趨勢(shì)不改，行業(yè)中具備消費(fèi)升級(jí)屬性、符合家居消費(fèi)趨勢(shì)、并能快速適應(yīng)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化打法的品牌公司，有望持續(xù)高速增長(zhǎng)。

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