林氏木業(yè)投入2000余人直播賣貨
疫情發(fā)生以來，南海的企業(yè)各出奇招推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。而南海的家具企業(yè)林氏木業(yè)的做法是：推動(dòng)全公司線下業(yè)務(wù)接入淘寶直播。記者了解到，疫情發(fā)生以來，林氏木業(yè)線上業(yè)務(wù)增長20%~30%。按照計(jì)劃，林氏木業(yè)計(jì)劃由總部牽頭，要求全國250個(gè)門店2000多人連動(dòng)起來投入淘寶直播加速復(fù)工。
線上銷售同比增長二三成
“家居行業(yè)客單價(jià)高、消費(fèi)頻次低，疫情對(duì)春節(jié)這一消費(fèi)高峰造成的影響，讓品牌的生意遭到了不小的沖擊?！绷质夏緲I(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人、林氏木業(yè)全渠道中心副總裁崔杰慧坦言，由于涉足新零售的商業(yè)模式，林氏木業(yè)的業(yè)務(wù)一半在線上，一半在線下。
這家公司2007年就“觸網(wǎng)”入駐淘寶，也是最早一批試水新零售的家具企業(yè)?！熬€下店暫時(shí)不能開業(yè)的情況下，林氏木業(yè)線上業(yè)務(wù)還在增長，訪客流量和銷售同比增長百分之二三十?！贝藿芑鄯Q。
“我們這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，如果業(yè)務(wù)100%都是在線下，風(fēng)險(xiǎn)太高了。對(duì)一般的企業(yè)來說，一個(gè)月、兩個(gè)月基本上就元?dú)獯髠?，甚至要宣告破產(chǎn)。我們新零售的布局，雞蛋并不在一個(gè)籃子里，這給我們帶來了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”崔杰慧說。
通過前期積累的互聯(lián)網(wǎng)銷售運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，林氏木業(yè)在線下銷售受到影響的情況下，成功保持了線上銷售增長。
3月份直播將達(dá)700場次
“以往我們雖然也做直播，但線下的生意還沒有完全接入直播。在這次疫情期間，我們公司針對(duì)線下門店開展直播這塊業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)?！绷质夏緲I(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人、林氏木業(yè)全渠道中心副總裁崔杰慧稱，“公司線上和線下兩大塊業(yè)務(wù)里，線上部分，疫情基本沒有影響到我們，我們就繼續(xù)保持原來的節(jié)奏；線下部分，直播就是我們的解題方案?！?
林氏木業(yè)計(jì)劃由總部牽頭，要求全國250個(gè)門店2000多人連動(dòng)起來投入淘寶直播加速復(fù)工?，F(xiàn)在，林氏木業(yè)的天貓旗艦店每天都有直播，預(yù)計(jì)3月初直播場次累計(jì)可達(dá)700多場。
另外，林氏木業(yè)也著力推動(dòng)直營店、經(jīng)銷加盟店加入淘寶直播，由公司承擔(dān)湖北直播導(dǎo)購員兩個(gè)月的底薪，湖北之外承擔(dān)一個(gè)月的底薪?！斑@不僅是為了突破供應(yīng)鏈上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同步帶來的現(xiàn)實(shí)問題，也是為明天做打算?！贝藿芑鄯Q，通過售賣優(yōu)惠券、預(yù)付定金等措施，林氏木業(yè)希望促成更多消費(fèi)者購買，鎖定未來需求。
天貓平臺(tái)粉絲超930萬
疫情期間，此前就積累下的數(shù)字化基礎(chǔ)成了林氏木業(yè)能夠成功破局的關(guān)鍵所在。利用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，林氏木業(yè)于2018年6月完成線上線下會(huì)員體系的一體化，逐步統(tǒng)一線上線下的產(chǎn)品、價(jià)格、活動(dòng)和服務(wù)等，并通過全域營銷更精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者需求，提升運(yùn)營效率。2019年12月的數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，林氏木業(yè)獲客成本已經(jīng)下降了45%；截至目前，林氏木業(yè)在天貓平臺(tái)上粉絲已經(jīng)超過了930萬。
此外，在疫情期間，為保障防疫工作，林業(yè)木業(yè)在釘釘上“云復(fù)工”，用視頻和語音會(huì)議統(tǒng)籌工作、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商，遠(yuǎn)程收集員工健康情況。既然線下沒法走動(dòng)，就選擇在線直播拜訪客戶。整個(gè)林氏木業(yè)的員工都被通知，公司不會(huì)裁員，可以安心地在家線上辦公。
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